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Einen besseren Support habe ich noch nirgendwo erlebt! Klingt nach Superlativ, aber hier ist er absolut angebracht.

Ich fahre nun seit 4 Jahren mit den Ducato-Scheinwerfern und war in der Zeit immer sehr zufrieden. Kurz vorm TÜV versagte leider der Blinker auf der Fahrerseite. In meinem Kopf hieß es gleich: „Oh oh oh, das wird teuer!“

Nach kurzem Frust – denn hilft ja alles nichts – habe ich den Support angeschrieben, das Problem beschrieben und gefragt, ob man mir helfen kann, ob eine Reparatur möglich ist oder ob ich mir einen neuen Scheinwerfer kaufen muss.

Erste Rückmeldung keine 5 Minuten später, und am nächsten Tag hatte ich bereits ein sehr freundliches Telefonat.

Mir wurde direkt gesagt, dass es keineswegs Litecs Anspruch entspricht, wenn ein Scheinwerfer nur 4 Jahre hält, und dass man mir selbstverständlich helfen werde, damit ich schnell wieder einen funktionierenden Scheinwerfer habe. Auf meine Frage, was mich der Ersatz kosten würde, wurde nochmals auf den Qualitätsanspruch verwiesen, den Litec an seine Produkte hat: Ich erhalte den Ersatz kostenfrei – nicht einmal Versandkosten! Der Ersatzscheinwerfer ging noch am selben Tag in den Versand und war am nächsten Tag da.

Rechtlich ist mir absolut klar: 2 Jahre Gewährleistung sind vergangen und Litec wäre zu nichts mehr verpflichtet gewesen. Man hätte mir einfach einen neuen Scheinwerfer berechnen können. Aber hier hat man klar gezeigt, dass Support wichtiger ist: Auch ohne rechtliche Verpflichtung war es Litec wichtiger zu helfen, als noch einmal extra Geld zu kassieren. Ich hätte mir zähneknirschend wohl sogar einen neuen Scheinwerfer gekauft.

Jeder kann von den Scheinwerfern halten, was er möchte – aber der Support bekommt von mir in allen Punkten die Bestnote:
• Reaktionsgeschwindigkeit: 5/5
• Problemlösung: 5/5
• Kompetenz: 5/5
• Freundlichkeit: 5/5
• Versandgeschwindigkeit: 5/5

Mit freundlichen Grüßen aus dem Norden
Eike

Letztes Jahr was bestellt und eingebaut, dann leider letzten Monat eine Beschädigung an einer Seitenleuchte gehabt.
Kontakt zum Unternehmen aufgenommen, mir wurde sofort und unkompliziert geholfen.
Ich kann nur Gutes über sagen,
guter Service und netter Kontakt.

I ordered rear lights for a Toyota Proace Verso in April and received a defective product. I immediately submitted a warranty claim and expected the issue to be resolved within a reasonable time.
Instead, I have spent nearly four months waiting for a replacement while receiving repeated promises and excuses. Despite numerous contacts with the company, I still have not received a defect-free product. As a result, I have been unable to properly use and complete the repair of my vehicle.
This level of customer service is unacceptable. A reliable and professional company should honor its obligations and handle warranty claims promptly and honestly. Unfortunately, my experience has been the exact opposite.
I am extremely disappointed and cannot recommend this company to other customers.

Sehr guter und freundlicher Kundenservice. Da es bei mir ein Problem mit einem Scheinwerfer gab, habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Dieser hat die Angelegenheit innerhalb eines Tages zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt. Ich würde dort jederzeit wieder bestellen und kann den Shop nur weiterempfehlen.

Ich habe Scheinwerfer für meinen Porsche Cayenne 958.1 bestellt. Die Passform und die Lichtausbeute sind so wie ich es mir vorgestellt habe. Der Einbau war mit der Anleitung ein Kinderspiel. Auch der Kundenservice war nach einer kleinen Komplikation hervorragend.
Alles in allem kann ich die Produkte, wie auch den Anbieter nur weiterempfehlen.

Habe mir Rückleuchten bestellt, die sehen sehr gut aus und der einbau war auch ohne Probleme möglich. Nur leider ist in eine Leuchte Wasser eingedrungen, aber mir wurde ohne große Probleme drückt eine neue zugeschickt die 2 Tage später auch schon da war. Ich kann es nur empfehlen 👍

Also ich habe Kontakt mit Litec aufgenommen, leider wurde meine erste Mail nicht beantwortet, dann habe ich eine weitere E-Mail geschrieben und bekomme auch eine Antwort. Es gehen mehrere Mails hin und her und die letzte Frage wurde leider wieder nicht beantwortet.
Ich kaufte, Nein meine Frau kaufte die Rückleuchten für Ihr Auto, nach Zwei Wochen nichts mehr von Litec gehört und dann kommt eine Mail die mich vom Stuhl haut.
Es ist bei DPD ein Paket angekündigt worden und dann kommt Nichts mehr.
Das Paket schwört Litec wurde von DPD abgeholt aber irgendwie nicht gescannt worden. Für meine Frau und mich ein schwer nachvollziehbares Problem.
Angeblich hat Litec auch dazu eine Mail geschrieben mit dem Versand Daten der Rückleuchten.
Das war im März, man wollte sofort den Betrag zurück geben aber ich bat um eine Nachbestellung der Rückleuchten was mir auch versprochen wurde.
Jetzt ist Anfang Mai und ich habe angefragt und die Mail lautet das DPD noch keine Stellungnahme zu dem ,, Verlust " meiner Rückleuchten gegeben hat.
Sorry aber das klingt für Uns beide sehr unwahrscheinlich.
Wenn ich ein Paket für 500 Euro verschickt habe und ich bekomme von DPD keine Auskunft schalte ich Nein Wir einen Rechtsanwalt ein.
Aber Wir würden Litec auf Grund dieser Erfahrungen keinen Freundes und Bekanntenkreis eine Empfehlung aussprechen.
Das ist alles sehr unübersichtlich was hier gelaufen ist.
Achso die Antwort auf die erste Mail ohne Antwort war der Umzug der Litec von einem Stadtteil in einen anderen Bezirk der Stadt Leipzig.
Sorry Litec von Uns beiden gibt es nur eine Lösung, Finger weg von Litec.
Wir haben beide fast 60 Jahre Lebenserfahrung aber so eine Geschichte ist Uns noch nicht vorgekommen.
Ein Paket nicht eingescannt. DPD ist der letzte Versand Dienstleister keine Frage aber DPD fährt den Kunden an und dann kommt das Paket nicht in Krostitz bei der DPD Niederlassung an und dann schicke ich weiter mit DPD Pakete.
Wir sind mehr als nur enttäuscht so etwas haben Wir in unserem gemeinsamen Leben noch nie erlebt.

Das Produkt war sehr aber echt sehr gut … es gab leider paar Probleme die aber sehr schnell von dem Mitarbeiter gelöst wurden… p.s. diese Probleme habe ich selber verursacht 😅😅😅

LITEC, c'est les meilleurs : commande bien soignée arrivée en bon état, produit conforme aux attentes et de grande qualité. Service après-vente réactif pour vous aider, phares de top qualité je suis content et ça donne un look que j’adore à mon camping-car. je les recommande à 10000000000000000%

TOP SERVICE
von mir gibt es noch ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ oben drauf, einfach nur empfehlenswert.
Ich hab Rückleuchten vom Passat wo mir eine Halterung abgebrochen ist und ich ein Ersatzteil brauchte
Das war kein Problem ein Tag später war das Ersatzteile da, TOP.
Ich kann nur sagen super hilfsbereit und extrem kundenfreundlich.
Immer wieder gerne

Ich möchte hier mal ein riesiges Lob aussprechen. Diese Firma ist absolut top: super kompetent, extrem kundenfreundlich und wirklich hilfsbereit. Ich hatte ein Problem mit meinen Scheinwerfern, und sie haben das ohne Umstände und total fair geregelt. Man merkt einfach, dass hier der Kunde wirklich zählt. Also absolut empfehlenswert, gerne wieder!

Da es Probleme mit der Zustellung seitens DPD gab, habe ich mich an den Kundenservice gewandt.
Nach kurzer Bearbeitungszeit wurde mein Anliegen bearbeitet und mir mein Zahlbetrag für Ware die nicht angekommen ist sofort erstattet.
Der Kontakt erfolgte ausschließlich über E-Mail.
Leider kann ich die Ware nicht bewerten, aber das Unternehmen ist seriös und hat mich nicht unnötig zappeln lassen.

Vielen Dank!

Die Kundenbetreuung ist exzellent. Habe Rückleuchten der Firma Litec gebraucht erworben gehabt und der Verkäufer schickte mir diese Unvollständig. Es fehlten die entsprechenden Wiederstände wodurch es Fehlermeldungen gab. Trotz das ich kein direkter Kunde war wurde ich bestens beraten, die Ursache der Fehlermeldung gefunden und bekam die Wiederstände ohne Zusatzkosten geliefert.

Dies ist ein Kundenservice bester Klasse.
Nur zu empfehlen.

Produkt: LED-Rückleuchten Opel Zafira

Bei den Rückleuchten hatte ich Schwierigkeiten mit den Blinkern. Blinker viel sporadisch aus bzw die Fade-out Funktion war nicht gegeben. Nach Mail an den Support kam innerhalb einer halben Stunde der Rückruf und die Klärung, das bei dem neuen (ab 2025) elektrischen Zafira mit anderen Spannungen gearbeitet wird, somit andere Widerstände für die Leuchten notwendig sind. Diese wurden umgehend zugesendet, sowie gleich während des Gespräches erklärt, wie einfach der Umbau ist selbst durchzuführen geht. Mit den neuen Widerständen funktionieren die Rückleuchten jetzt ohne weitere Ausfälle und auch die Fade-out Funktion ist erkennbar.

Vielen Dank

Le colis est arrivé en 2 semaines malgré les complications météorologiques, les feux sont bien protégés ils sont arrivés intacts, j’attends de voir si tout va bien quand ils seront posés mais si je dois racheter des feux je repasserais par litec !

I contacted the company to get more information about new headlights, and during every phone call I was helped in a very friendly and professional way. They took the time to answer all my questions, which I really appreciated. I’m very grateful for the great support, the fast delivery, and the excellent final result. Thank you so much :)

Ich habe Scheinwerfer für den T5 verbaut und dort waren die Dichtkappen eigerissen und undicht.
Ich habe bei dem Kundenservice angefragt ob man Ersatz bekommen kann und dort wurde mir absolut problemlos und unkompliziert weiter geholfen.
Es wurden die Kappen eingepackt und umgehend verschickt.
So stelle ich mir einen Service vor. Absolut empfehlenswert.
Ich kann den Service uneingeschränkt empfehlen...

They got my money (249,23 Eur) and no way from them to get news about my order. No tracking number shipment no news and I wrote them many e-mails to them forward their website but no update news. I have opened a Paypal dispute and they no reply to me and to Paypal as well. This is very not professional.
These are data from Paypal:
N. pratica

PP-R-MHE-601625471

Importo contestato

249,23 € EUR
Data della segnalazione

10 novembre 2025
Motivazione

Oggetto non ricevuto

Messaggio

TO: Litec Innovations

Numero d'ordine: 35047
Dati: 7 novembre 2025
Un colpo lungo: 249,23€
Metodo di pagamento: PayPal

Please can you answer? What about shipping? I wrote to you twice and no reply by you.
I am very disappointed, I payed you an no reply!!
Regards.

Irene Amato

6-monatige Odyssee von Fehl-Lieferungen, Verzögerungen, Fehlversprechungen etc. hinter mir. Scheinwerfer funktioniert zwar; Lichtbild ist OK; aber weit von den Werbeversprechen entfernt. Als Schweizer Kunde wurde mir die Rückerstattung der MWST mehrfach versprochen; Hinhalte- und Verzögerungs-Techniken von der ganz plumpen Sorte. Würde ich nochmals bestellen: Nein.

Hallo, ich habe Porsche Boxster Rücklichter gekauft, einwandfrei in Bezug auf Qualität und Lieferung, 4 Werktage, nur eine kleine Anmerkung, der dynamische Blinker ist zu schnell. Ich kann es nur empfehlen