Dopo aver effettuato tre acquisti ho Avuto bisogno dell’assistenza! Non posso che valutare positivamente il ragazzo che mi ha contattato e risolto l’accaduto. Ottima esperienza post vendita
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Nessuna anomalia nelle operazioni di pagamento. Eseguito tramite Klarna. E-mail con ricevuta acquisto e spedizione. Assistenza telefonica eccellente. Spedizione arrivata in 4 giorni, andat... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Non posso dire ancora com'è andata, poiché già nella spedizione troppo frettolosa dell'operatore per la dimenticanza del numero civico in bolla di consegna, la stessa é in ritardo. C'è già una ma... Näytä lisää
Yritys on vastannut
semplicemente fantastici !! volevo acquistare una lavatrice utilizzando il mio voucher di compleanno ma non era momentaneamente disponibile sull’e-commerce quando il prodotto é tornato disponibi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
3,8
Hyvä
440 arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Venditore professionale va in contro…
Venditore professionale va in contro alle esigenze del cliente sito ufficiale LG operatori molto disponibili che concedono spesso coupon sconti interessanti
22. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per le bellissime parole Francesco! 😊
Essere professionali e andare incontro alle esigenze dei nostri clienti è per noi una priorità, così come offrire un’esperienza d’acquisto semplice, affidabile e… con qualche coupon interessante ogni tanto 😉
Siamo felici che il nostro team e il sito ufficiale LG abbiano soddisfatto le tue aspettative. Grazie Grazie 🚀
Acquisto tv oled
Acquistato tv oled 55" ad un prezzo conveniente, ma il sito è un po' lento e a volte si impalla, inoltre la gestione dell'ordine è troppo lenta, dai 4 ai 6 giorni lavorativi per spedire sono veramente troppi,considerando l'evasione degli ordini di altri competitor.
22. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso la tua esperienza in modo così chiaro Antonio. 😊
Siamo felici che il TV OLED 55" ti abbia soddisfatto per qualità e convenienza. Prendiamo invece molto sul serio le segnalazioni relative alle prestazioni del sito e ai tempi di gestione dell’ordine: il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a individuare le aree su cui stiamo già lavorando per migliorare.
Il nostro obiettivo è offrire non solo prodotti eccellenti, ma anche un servizio sempre più rapido ed efficiente. Grazie per la pazienza e per aver scelto il sito ufficiale LG: speriamo di poterti sorprendere positivamente al prossimo acquisto! 🚀
tutto chiaro e semplice
22. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Fantastico Camillo! 😄 Siamo contentissimi che sia stato tutto chiaro e semplice. Il nostro obiettivo è proprio rendere l’esperienza senza intoppi e… senza grattacapi! 🚀
Ti aspettiamo presto per la prossima avventura con noi.
TV LG C5
Visto ordinato pagato con ottimo sconto in pochi minuti e già inviato cosa pretendere di più grazie !!
21. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Grazie mille Renato! 😊 Ordine lampo, super sconto e spedizione immediata: diremmo che abbiamo fatto centro! 🚀
Siamo felici che l’esperienza sia stata così positiva. Ti aspettiamo presto per il prossimo acquisto… promettiamo di non rallentare 😉
Lunghi tempi di consegna ordine 70001341933
Il 2 dicembre effettuo l'ordine di una tv oled 77 pollici dal sito (il quale non è particolarmente reattivo) ad un prezzo notevolmente inferiore rispetto a qualsiasi altro store (online e non), prezzo che comprende la consegna al piano. Aderisco anche al programma "trade up" tramite il reso della precedente tv e lo sconto viene immediatamente applicato al checkout.
La tv arriva al magazzino finale dello spedizioniere (Fast.est) il 10 dicembre, e la consegna inizialmente prevista il 17 dello stesso mese viene rimandata a data da destinarsi tramite avviso via mail. Finalmente l'8 gennaio ricevo una telefonata e il giorno successivo gli installatori si presentano e in poco tempo trasportano la tv al piano, effettuano la prima accensione e ritirano la tv usata.
Il televisore (un OLED b4 che di entry level ha solo il prezzo) è all'altezza delle mie elevate aspettative, ma il tempo totale dall'ordine alla consegna è stato di 36 giorni e la tv è rimasta nel magazzino finale dello spedizioniere per 28 giorni.
9. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Grazie per aver condiviso un feedback così dettagliato e costruttivo Alessio 👌
Siamo lieti che il prodotto e i servizi inclusi (consegna al piano, installazione e programma Trade Up) siano stati all'altezza delle tue aspettative e che il televisore abbia confermato la qualità attesa.
Ci dispiace sinceramente per i tempi di consegna più lunghi del previsto. Il periodo a cavallo tra dicembre e inizio gennaio, unito alle agende operative dei nostri partner logistici, può purtroppo generare rallentamenti come quello da te descritto, che non rappresentano lo standard di servizio a cui aspiriamo.
Il tuo riscontro è per noi molto importante e ci aiuta a migliorare ulteriormente il coordinamento con i vettori incaricati delle consegne finali. Ti ringraziamo per la pazienza dimostrata e per averci scelto, restando a disposizione per qualsiasi futura esigenza
velocità nell'acquisto e semplicità
21. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Grazie mille per il tuo feedback Flaviano!
Siamo felici di sapere che tu abbia apprezzato la velocità nell'acquisto e la semplicità del nostro servizio 🚀
Lavoriamo ogni giorno proprio per rendere l’esperienza dei nostri clienti chiara e senza complicazioni.
Grazie per averci scelto e a presto! 😍
La procedura di iscrizione è mal organizzata
Ho perso molti minuti, dovendo durante la fase di formazione di un account, rifare piu volte il percorso.
21. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Ciao Patrick!
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Ci dispiace sapere che la fase di creazione dell’account ti abbia fatto perdere più tempo del previsto: il tuo feedback è molto utile e ci aiuta a migliorare il processo di registrazione.
Stiamo lavorando per rendere il percorso sempre più semplice e intuitivo.
Grazie per la pazienza e per averci segnalato questo aspetto! 👍
esperienza positiva
Ho effettuato un'acquisto sul sito, l'esperienza è stata molto positiva, indicazioni chiare e descrizione esaustiva.
21. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Ciao Tiziana! ❤️
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi 🙌
Siamo davvero felici di sapere che l’acquisto sul nostro sito sia stato positivo e che tu abbia trovato le indicazioni chiare e le descrizioni complete.
Il tuo feedback ci motiva a continuare su questa strada!
A presto e grazie per averci scelto 💙
TV non ancora spedita dopo un mese
Ordine di una TV in offerta effettuato il 21 dicembre 2025 e doveva essere consegnato in 6-8 giorni lavorativi. Chiamo il 5 gennaio e dicono che mancava il codice fiscale e lo aggiungono.
Richiamo il 9 gennaio e dicono che bisogna aspettare che il prodotto arrivi in magazzino, sostenendo a conferma di ciò che nemmeno sul sito è disponibile. Si offrono però di cancellare l'ordine.
Oggi 21 gennaio il prodotto risulta disponibile sul sito per la consegna in 6-8 giorni, ma la risposta dell'operatore è che aspettano aggiornamenti dalla Corea e non si sa quando ciò avverrà.
Si offrono ancora di cancellare l'ordine, peccato che non sia possibile ordinarne un altro alle condizioni economiche iniziali.
21. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Buongiorno Davide,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza che ci ha descritto e comprendiamo il disagio causato
La tua segnalazione è stata presa in carico e provvederemo a sollecitare immediatamente una verifica approfondita per arrivare quanto prima alla risoluzione di quanto accaduto.
Il nostro obiettivo è fornirle un riscontro chiaro e trasparente nel più breve tempo possibile. T ringraziamo per averci segnalato la situazione e per la pazienza dimostrata.
Codici sconto non utilizzabili e addebito PayPal non autorizzato
Purtroppo, molte volte, i codici sconto che arrivano per mail per invogliare l'acquisto del prodotto a carrello non vengono riconosciuti. Ho acquistato un OLED da 83" ma il primo acquisto tramite PayPal non è andato a buon fine ma la somma è stata comunque addebitata e restituita solo dopo tre giorni
18. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Ciao Vittorio,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace leggere quanto da te segnalato e ti consigliamo, per consentirci di approfondire immediatamente l’accaduto, di contattare il nostro Servizio Clienti Shop al numero 02 81485454.
Il supporto è attivo nei seguenti orari:
• dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00
• il sabato dalle 9:00 alle 13:00
Sarà cura del nostro Servizio Clienti effettuare le opportune verifiche e, se necessario, fornirti un nuovo codice sconto.
Buona giornata
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Grazie mille Roberto! 😄
Siamo felici che sia andato tutto liscio, preciso e veloce 🚀
Ti aspettiamo presto per il prossimo acquisto! 😉
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Grazie mille Libo! 😊
Siamo felici che il nostro sito ti sia sembrato intuitivo e che l’esperienza di acquisto sia stata rapida 🚀
Torni a trovarci presto, promettiamo di restare semplici e veloci (e magari sorprenderti ancora 😉)!
Frigorifero arrivato con enorme ritardo e Cashback negato
Il 24 novembre 2025 ho ordinato sul sito LG un frigorifero, anche perché c'era una promozione con Cashback di 100 euro. All'inizio mi scrivono che il frigo è in arrivo, ma nonostante miei continui solleciti è arrivato solo il 12 gennaio, cioè con un mese e mezzo di ritardo!!! E il peggio è che non sono più in tempo per chiedere il Cashback di 100 euro. Comodo fare arrivare tardi gli ordini per negare o rimborsi!!!
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Ciao Paola, Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace leggere quanto segnalato e comprendiamo il tuo disappunto. Tuttavia, tramite questa piattaforma non ci è possibile risalire ai dati necessari per effettuare le dovute verifiche.
Per consentirci di approfondire immediatamente la situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 02 81485454, comunicando il numero d’ordine.
Il supporto è attivo nei seguenti orari:
dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00
sabato dalle 9:00 alle 13:00
Sarà cura del nostro Servizio Clienti effettuare i controlli necessari e verificare il tutto
Buona giornata
Acquisto 2 televisori…qned
Ho comprato ben 2 televisori ho parlato col servizio clienti persone eccezionale .., prezzi ottimi ed ho sfruttato le offerte del momento. Consigliatissimo
17. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Grazie di cuore Vincenzo! 😄
Due televisori, ottima scelta! 📺📺 Siamo davvero felici che il nostro servizio clienti ti abbia fatto una bella impressione e che tu abbia approfittato delle offerte del momento 💥
Il tuo consiglio ci rende super orgogliosi… ti aspettiamo per il prossimo acquisto! 😉
la facilità operativa e la chiarezza…
la facilità operativa e la chiarezza espositiva
17. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Grazie mille Gaetano! 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato la facilità operativa e la chiarezza
A presto e grazie per la fiducia! 😉
Scandalosi, preferivo essere truffato
LG rappresenta senza alcun dubbio la peggiore esperienza di acquisto che abbia mai vissuto in vita mia. Dal 28/11 attendo la consegna di una lavatrice e un’asciugatrice pagate circa 1500 euro con la promessa di consegna in 8 giorni. Da allora solo prese in giro. Il tracking riporta ogni singolo giorno la stessa frase ridicola e falsa: consegna pre-pianificata, sarai contattato al più presto. Al più presto evidentemente significa settimane di nulla assoluto. Per ben due volte il corriere mi ha chiamato per fissare la consegna il giorno successivo, io accetto, mi organizzo, prendo permessi e resto a casa come un idiota ad aspettare, e puntualmente non si presenta nessuno. Nessuna chiamata, nessuna scusa, nessuna spiegazione. Il vuoto totale. Nel frattempo ho inviato una quantità imbarazzante di email, fatto decine di telefonate e aperto segnalazioni inutili con un servizio clienti completamente incapace, impreparato e menefreghista, dove nessuno sa nulla e nessuno risolve nulla. Dopo essere stato esasperato, ignorato e preso in giro per settimane sono stato io a cedere chiedendo il rimborso. Il momento più squallido arriva quando la centralinista Valentina si mostra addirittura soddisfatta, quasi felice di ottenere finalmente l’annullamento dell’ordine, come se liberarsi di un cliente truffato e stanco fosse un successo aziendale. Questa non è una semplice inefficienza, è totale mancanza di rispetto, disorganizzazione cronica e disinteresse assoluto verso chi paga. Un’azienda che tratta così un cliente che spende 1500 euro non merita fiducia né considerazione. Finché sarà in mio potere sconsiglierò LG a chiunque. Esperienza indegna. Mai più LG.
16. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Ciao Simone, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente per i disagi che hai vissuto e comprendiamo pienamente la situazione.
Abbiamo verificato la tua segnalazione e confermiamo che la richiesta di cancellazione dell’ordine è stata correttamente registrata. Contestualmente, è stato avviato il rimborso, che riceverà il prima possibile secondo i tempi previsti.
Desideriamo sottolineare che questa situazione non rispecchia in alcun modo la professionalità e l’attenzione che vogliamo offrire ai nostri clienti. Ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto e stiamo lavorando per migliorare i processi di consegna e di assistenza, affinché situazioni come questa non si ripetano.
La tua segnalazione ci è preziosa e ci aiuta a fornire un servizio più puntuale e attento a tutti i nostri clienti
Buona giornata
Acquisto lavatrice
Ho acquistato la lavatrice lg L' 11/01/2026(ordine n. 70001365473). Nella mail di conferma era indicato che sarei stato cantattato dal corriere per la consegna programmata per il 16.01.2026,cosa che ad oggi non è mai avvenuta.
Ho contattato il servizio clienti, che si è limitato a dirmi di "attendere una comunicazione",senza fornire tempistiche nè informazioni precise.
Gestione poco trasparente e assistenza non risolutiva,soprattutto considerando che il pagamento è stato effettuato regolarmente.
Esperienza di acquista deludentesul fronte della consegna e del supporto al cliente. Mi auguro che il problema venga risolto al più presto.
11. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Ciao Walter, ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback e comprendiamo pienamente il tuo disappunto in merito alle tempistiche di consegna e alla comunicazione ricevuta.
Abbiamo preso in carico la tua segnalazione e procederemo a tutte le opportune verifiche del caso, al fine di consentirti di ricevere il prima possibile il prodotto acquistato.
Ti ringraziamo per la pazienza e per averci segnalato l'accaduto.
Frigorifero arrivato danneggiato
Frigorifero arrivato danneggiato , attendo con urgenza nuovo frigorifero ( no raschi , no esposizione )
8. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Ciao Serafino, ti ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo per l’inconveniente riscontrato. Ti informiamo che la richiesta di sostituzione è già stata inoltrata e stiamo seguendo la pratica con la massima urgenza, affinché possa ricevere al più presto il nuovo frigorifero conforme
Buona giornata
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Grazie di cuore per il tuo feedback Marco! 🙌
Siamo super felici che tu abbia trovato l’acquisto facile e veloce e che i nostri servizi ti abbiano convinto.
Continueremo a lavorare per offrirti sempre un’esperienza al top!
A presto e grazie per aver scelto LG 💙
Servizio TNL di spedizioni pessimo
Abbiamo fatto un ordine di un televisore con servizio di installazione e ritiro usato il 27 dicembre. Il televisore é arrivato il 2 gennaio all'impresa che gestisce la installazione e ritiro ma siamo al 15 gennaio e ancora nulla, avevamo anche preso un appuntamento per il 13 gennaio ma nessuno si é fatto vivo, stiamo provando a metterci in contatto con l'impresa responsabile sia per telefono che per email ma nulla, in tutto questo LG sa solo dire che dobbiamo aspettare una chiamata dal corriere, veramente una vergogna.
Da notare che ho contattato giá 3 volte il servizio clienti qui sotto citato nella risposta e ancora non si riesce a trovare una soluzione.
14. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä LG Online Shop Italia
Ciao Leonardo, Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.
Ci dispiace leggere quanto segnalato e comprendiamo il tuo disappunto. Tuttavia, tramite questa piattaforma non ci è possibile risalire ai dati necessari per effettuare le dovute verifiche.
Per consentirci di approfondire immediatamente la situazione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al numero 02 81485454, comunicando il numero d’ordine.
Il supporto è attivo nei seguenti orari:
dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00
sabato dalle 9:00 alle 13:00
Sarà cura del nostro Servizio Clienti effettuare i controlli necessari e sollecitare immediatamente la gestione dell'installazione
Restiamo a completa disposizione per chiarire quanto accaduto
Buona giornata
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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