J’ai commandé un bijou de dos et le rendu est encore plus beau que sur les photos. Comme beaucoup j’ai été impatiente de recevoir mon colis et après avoir fait un mail pour demander où en était ma... Näytä lisää
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Très bonne expérience de commande : les produits sont conformes aux descriptifs et photos, et sont de bonne qualité Les délais de livraison sont ceux annoncés Je suis ravie des soutien-gorges adhés... Näytä lisää
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Bonne expérience car service client vraiment extraordinaire et à l'écoute. L'article : rien à dire, conforme au descriptif, il s'agissait d'un soutien-gorge dos nu avec 1 jeu de bretelles transpar... Näytä lisää
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Qualité plus que douteuse pour le prix. Site considéré comme douteux par des testeurs de fiabilité de plateformes e-commerce. Très certainement un site de dropshipping. J’ai payé 50€ pour un... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
Maakri 44-21 , 10145, Tallinn, Viro
- support@lespetitsimprimes.com
- lespetitsimprimes.com
3,9
Hyvä
259 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
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Boucles non conformes
Créoles reçues mais de pâles copie que celles en photo sur le site elles sont trop petites et n'ont meme pas la meme forme... je ne veux pas les garder. Je voudrais le bijou ppur lequel j'ai vraiment payé.
Je vais faire une réclamation
Dommage je comptai si satisfaite en commander d'autres pour une amie
29. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Très longue attente pour se faire rembourser
J'ai fait une commande le 18 janvier, reçu uniquement le 10 février. On n'a aucun suivi, il faut faire des demandes auprès du sav, qui continue à donner des réponses évasives en s'excusant du retard.
Un des 2 articles de la commande étant trop petit, j'ai fait une demande de remboursement, j'ai renvoyé l'article en question, et je leur ai transmis le numéro de suivi de colis par mail (oui oui par mail, c'est pas intégré au module de gestion des retours de leur site...). D'après le suivi du colis, ça fait maintenant plus de 3 semaines qu'ils ont reçu l'article, et je ne vois toujours aucune trace de remboursement. Le sav me répond toujours la même chose, à savoir qu'ils ont plein de colis à gérer et que ça peut prendre du retard... Au mieux c'est de l'incompétence et un gros manque d'organisation, au pire c'est une action délibérée de leur part et je ne reverrai jamais mon argent.
Entreprise à fuire absolument, je ne re-commanderai jamais chez eux.
Édit : après avoir posté ce message le 9 mars, j'ai reçu un mail le 10 mars m'indiquant que le remboursement allait être effectué. Il l'a effectivement été le 13 mars. Les délais restent néanmoins très longs.
9. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été des plus satisfaisantes avec notre boutique et nous tenons à nous excuser pour cela.
Nous comprenons votre frustration face à ce retard de livraison et au manque de réactivité suite au retour de votre colis.
Veuillez tout de même garder à l'esprit que le délai de traitement de nos retours peut prendre du temps en fonction du volume de colis que nous recevons, suivant les différentes périodes de l'année. Cependant, nous comprenons que le temps d'attente puisse sembler long.
Nous tenons également à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous pouvons vous garantir que nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service de gestion des retours et de remboursements, afin de fournir à nos clients une expérience de qualité.
En ce qui concerne le remboursement de vos articles suite à votre retour, celui ci a bien été traité, il y a quelques jours déjà, et nous espérons que vous avez trouvé l'issu trouvé à votre réclamation satisfaisant.
Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement par mail afin que nous puissions discuter de la situation et trouver une solution qui vous convient. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance à l'avenir et nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience avec notre boutique.
Passez une excellente journée,
Bien à vous,
L'équipe Les Petits Imprimés
Bon et bien…malgré les avis négatifs je…
Bon et bien…malgré les avis négatifs je me suis dit que j’allais essayer de faire confiance à ce site pour leur donner une chance et…j’ai eu tort.
1 mois plus tard : toujours pas de nouvelle de ma commande (qui a bien été débitée tout de suite, en revanche.)
Malgré mes nombreux mails, aucune date de livraison estimée (à plus d’un mois d’attente et de patience…) mais des réponses mieilleuses « bonjour, ne vous inquiétez pas, milles excuses, merveilleuse journée, etc.. » sans aucun résultats (ni date de livraison précise, ni livraison tout court, ni dédommagement, rien.)
Il s’agit donc bel et bien d’un site d’escroquerie banal, ne faites pas la même erreur que moi et ne leur donnez pas votre temps et votre argent, vous perdrez les deux pour rien.
D’ici la semaine prochaine si je n’ai toujours rien, je déposerai une plainte en ligne THESEE et / ou dans le commissariat local le plus proche.
A fuir.
—
Mise à jour : apres x semaines de retard, le colis a fini par arriver en deux fois. Le vendeur a fait un geste commercial de 10% de remboursement et offert un code promotionnel de 10% également. Néanmoins il est évident que je ne recommanderai pas chez eux.
18. helmikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Laetitia,
Encore navrée pour le retard occasionné par le service du transporteur.
Comme Carole vous a déjà informé par mail, vos 2 colis sont bien de nouveau sur leurs réseaux logistique et en avancement normal.
Vos deux colis vous seront livrés courant de cette semaine si ce n'est pas déjà fait.
Je vous remercie déjà pour votre compréhension et votre patience malgré la déception occasionnée.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Arnaque
Site de dropshipping qui vous revendent les articles de Aliexpress !!! Avec les mêmes photos et 15 à 20€ de plus sur les prix 😱 Allez vérifier par vous même.
Passé commande mi janvier, article toujours pas reçu 1 mois après
A fuir !
14. tammikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Valie,
Nous ne faisons pas de dropshipping. Si vous retrouvez des modèles d'articles semblables aux nôtres sur d'autres sites à un prix dérisoire, il est fort probable que les matières utilisées pour la fabrication ne soient pas les mêmes, et malheureusement nous ne sommes pas à l'abri de copies.
Pour le suivi de votre colis, n'hésitez pas à contacter Carole du service client et joindre vos photos afin qu’elle puisse vous aider au mieux: support@lespetitsimprimes.com.
Vraiment navrée pour la gêne occasionnée ! 🙏
Bonne journée à vous !
Pas fiable
Bonjour
Commande passée le 25 janvier première relance le 09 février depuis on m a communiqué mon numéro de colis mais sur le site colissimo toujours au dépôt du vendeur ???
14 février sans nouvelles et sans colis
13. helmikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Evelyne,
Nous avons eu pas mal de commande ces derniers temps, ce qui a mis nos équipes et notre atelier de fabrication à rude épreuve car nous sommes une toute petite équipe à taille humaine.
Je tiens sincèrement à m'excuser pour l'inquiétude générée.
Ajouté à cela, nous avons rencontré un souci avec notre messagerie, certaines adresses de messagerie n'acceptent plus nos mails.
Sachez que vous pouvez si besoin nous contacter à tout moment par mail via une adresse Gmail ou Hotmail, ou bien directement via les réseaux sociaux en message privé (Facebook, Instagram) afin que nous puissions vous rassurer sur votre commande.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Odeur d essence. Pull fabriqué en Chine ?
Commandé mi janvier, le pull est arrivé le 10 février. L odeur du pull ...une odeur d essence. Je cherche l étiquette pour le lavage : aucune étiquette ni pour la marque ni pour le lavage rien. Je fais tremper dans 1 adoucissant pour lainage, l odeur se renforce, et surtout le pull se déforme. Je n aurai de toutes façon pas pu me faire rembourser car ; pas de remboursement si étiquette du vêtement absente (ils disent " si vous avez découpé l étiquette ") et pour cause, le pull est arrivé SANS étiquette !
Je ne ferai plus jamais d achat chez eux De plus sur les avis positifs (voir photo) il n y a que des filles qui ressemblent à des mannequins aucune filles communes ...c est louche
10. helmikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour,
Comme beaucoup de marques dans le textile, nos vêtements sont effectivement fabriqués en Asie (Chine, Inde et Vietman). Nous avons toujours été très transparents à ce sujet (voir la rubrique "Où sont fabriqués vos produits?") car nous savons que la provenance d'Asie peut en freiner certaines.
Pour le remboursement, nous vous avons demandé des photos de l'article (même sans étiquette) afin d'ouvrir une réclamation mais vous avez bien stipulé dans votre mail que vous l'avez mis à la poubelle. Ce n'était pas un souci d'étiquette.
Concernant les témoignages, je peux vous confirmer qu'elles sont bien des filles/femmes communes.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Arnaque ?
Ma commande #43833 est sans nouvelle depuis le 20 janvier
Soit disant Carole va s’occuper de ma commande qui a pris du retard, lorsque je lis les avis sur internet je m’interroge sur le sérieux de ce site el ligne qui semble ne pas honorer ses commandes.
J’espère me tromper mais après 2 e-mails sans réponses j’ai peur d’une arnaque !
25. tammikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Carla,
Nous ne sommes pas une arnaque rassurez vous !
Nous rencontrons actuellement de gros problèmes de déliverabilité sur certaines messageries. Nous sommes sincèrement désolés pour l'inquiétude occasionnée et faisons tout notre possible pour résoudre cet incident technique. Apparemment, certaines messageries bloquent complètement nos mails ce qui empêche les clients concernés de recevoir les confirmations de commande et d'expédition, mais aussi nos mails dans le cadre d'échange.
Si vous avez une adresse mail gmail ou hotmail, vous pouvez me l'indiquer afin que je l'associe à votre commande. Il semblerait que celles-ci acceptent nos mais, ce qui nous permettrait de communiquer. Vous pouvez également nous contacter sur Facebook ou Instagram si besoin.
Veuillez nous excuser pour cette situation inhabituelle qui, nous l'espérons, sera rapidement résolue.
Bonne journée à vous !
Toujours dans l'attente de ma commande du 5 janvier dernier
Commande passée le 5 janvier dernier, toujours pas de colis reçu. On me dit qu'il a été remis à la Poste, mais quand je vais sur le numéro de suivi sur le site de la Poste, le message est clair : "Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Dès qu’il nous sera remis, vous pourrez suivre son trajet ici." Donc, où est ma commande ?
J'ai beau envoyer des messages, on me répond qu'ils sont désolés pour le délai de livraison... En revanche le délai de paiement de la commande est immédiat...
Je n'en suis vraiment pas contente du tout, et même si les articles ont l'air beaux sur le site (ce sera la surprise quand je recevrai mon pull), je ne recommanderai pas chez eux
4. tammikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Julie,
Merci pour ton avis concernant notre site.
Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour le délais de traitement de votre commande.
Nous avons rencontré un retard de fabrication dernièrement ce qui a fait rallonger les délais de livraison. Nous avons reçu un volume de commandes que nous n'avions pas prévu, ce qui a mis nos équipes et notre atelier de fabrication à rude épreuve.
Afin qu'on puisse vous accompagner dans le suivi de votre commande, nous vous invitons à contacter Carole du service client. Elle est très réactive et n'hésitera pas à vous donner les renseignements nécessaires concernant le suivi votre commande.
En espérant avoir pu vous apporter des compléments de réponse, nous restons bien sûr à votre entière disposition en cas de besoin.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Politique de retour..
J’ai commandé des gants pour le noël de ma belle fille , reçus très en retard et trop petits . J’ai donc demandé le remboursement, le colis a été renvoyé de suite et à ce jour toujours pas de remboursement.. je reçois bien des mails au retour des miens mais on me dit que le colis n’est toujours pas reçu alors que j’ai le reçu de la poste !! Inadmissible pour un site qui se dit français ..
Après plusieurs mails ou Carole répondait à chaque fois , le remboursement a été finalement été fait sans problème….
29. tammikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Nadine,
Sincèrement navrée de lire que vous rencontrer des problèmes avec le retour de votre article.
Sachez que nous n'avons aucun intérêt à vous mentir sur la réception de votre retour dans nos locaux. Nous vous invitons à nous envoyer un mail au service client, Carole s'occupera personnellement de vous.
Envoyez nous une photo du reçu de la poste démontrant que votre retour a bien été réceptionné par nous.
Nous n'hésiterons pas à vous répondre et suivre votre demande de près.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Retour un peu long mais validé
jupe short taille L vraiment trop petite même la taille au-dessus n’aurait pas suffit.
Validation du retour assez longue (15 jours après distribution dans leur boîte aux lettres) mais effective.
28. tammikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Florence,
Tout d'abord, je suis terriblement désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de l'article que vous avez commandé.
Sachez que nous prenons bien en compte vos réclamations afin d'améliorer l'article en question.
N'hésitez pas à contacter Carole du service client pour le suivi de votre retour.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Les tailles des body mon dieu..
Les tailles des body mon dieu... un M chez eux équivaut à une taille enfant. En espérant que le retour se passe bien.....
26. tammikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Charlène,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article ne correspond à vos attentes 😔
Rassurez vous, nous traitons chaque retour avec soin.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail si jamais vous avez besoin de plus d'information sur l'état de votre retour.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
À fuir
J'ai passé commande et suivi les conseils du site. Collants beaucoup trop grands et impossibles à renvoyer.
Et avis négatif bizarrement pas affiché...
20. tammikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Isabelle,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des collants.
Vous pouvez utiliser le portail des retours afin de faire une demande de renvoi du produit.
Concernant les avis, sachez que nous ne cachons pas les avis négatifs et que nous prenons en compte chaque retour des clients afin d'améliorer nos services et produits.
Vous pouvez voir ici même qu'il y a différents avis clients positifs et négatifs.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Bonne journée !
L'équipe Les Petits Imprimés
Pas trop mal...
Pas trop mal...
Bonne surprise pour la jupe qui est sublime, malheureusement le pull reçu ne ressemble absolument pas à la photo; je n'ai pas osé le renvoyer étant donnés les avis négatifs sur les retours... Tant pis.
14. marraskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Mat'&Ben?
Je suis vraiment navrée de lire votre déception pour le pull.
N'hésitez pas à utiliser le portail de retour afin de nous informer de votre insatisfaction concernant un produit.
Rassurez vous, Carole du service client traite chaque retour client très sérieusement.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Malgré quelques inconvénients je suis TRES satisfaite.
Le temps de livraison peut être très long.. c'est vrai. Mais le service client est très efficace. Carole est très gentille, compréhensive et répond systématiquement aux mails ( spam a surveiller si vous n'avez pas de réponse rapide). Le rapport qualité-prix des articles est remarquable. Le site Web contient beaucoup d'information sur l'entreprise, la production etc..
Je ne regrette en rien mes achats et je continuerai d'acheter leurs produits. Je suis très satisfaite.
9. tammikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour vos retours sur nous, nos services et produits.
Nous faisons notre maximum afin de satisfaire chaque client, c'est vraiment une priorité pour nous.
Pour la livraison, nous faisons déjà le nécessaire afin de réduire le temps d'attente. Nous surveillons de très près chaque commande.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Doute sur la fiabilité de ce e shop
MAJ du 12/01
Je viens de recevoir ma commande, conforme, soit 21 jours après ma réclamation.
Le SAV reste efficace, même si j'aurais souhaité être informée du délai supplémentaire dans la livraison. Je me doute que ce n'est pas simple à mettre en place, mais ça reste un plus.
En bref, commandez sur ce site sans soucis, il ne vaut juste pas être trop pressé!
Je passe commande début décembre d une paire de mitaines doublées polaires à 34.90€.
Fin décembre, je reçois une paire de mitaines basiques, pas du tout doublées, comportant une etiquette en ecriture asiatique donc impossible de connaitre la composition exacte de l article.... Autrement dit, ça ne valait pas du tout le prix que j'ai payé et me suis sentie trompée sur la marchandise.
Je les contacte via la messagerie insta, réponse très rapide me demandant des photos de l article que j'ai reçu. Puis on m'avertit que je recevrai le bon article sous 10 jours, sans frais supplémentaires.
Nous sommes le 9 janvier et toujours rien... je les recontacte via insta et bizarrement, je ne trouve pas du tout la réactivité de nos 1ers échanges.
De plus, le prix de cet article est passé de 34.90 à 39.90 sur le site en très peu de temps.....
Je pense que ce e Shop n'est pas fiable
22. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Carina,
Merci beaucoup pour votre patience et surtout de votre confiance en nous.
Je tiens quand même à réitérer mes excuses pour les soucis causés par le retard de livraison.
On fait tout notre possible du côté service après vente afin d'aider les clients dans le suivi de commande etc....
Nous prenons également chaque remarque des clients au sérieux afin d'améliorer les services.
Bonne journée à vous !
L'équipe Les Petits Imprimés
Je rectifie sur mon message ci dessous…
Je rectifie sur mon message ci dessous ; ce n’est pas une arnaque ; j’ai demandé le remboursement et je l’ai eu en finalité donc tout se termine bien sauf que je n’avais plus de cadeau à offrir pour l’anniversaire et que l’argent n’avait pas été remboursé à temps pour pouvoir en acheter un autre ; donc c’est pas cool)… je reste sur ma position quant à l’organisation générale ; on nous fourni un numéro de suivi et ensuite plus rien ne se passe plus aucune nouvelle (si problème de stock; prévenez vos clients ils sont en droit de connaître la vérité) ; je me suis inquiétée au bout de 2 semaines pour savoir où en était ma commande ; vous m’avez répondu , c’est résolu problème d’étiquetage , vous allez recevoir sous 5 à 10 jours (encore) et c’est tout . Je vous demande quand est partie la commande mais vous ne répondez plus et je constate qu’au niveau du numéro de suivi rien n’a bougé (c’est là où vous auriez dû avoir l’honnêteté de me dire qu’il y avait un problème de stock) je vous demande alors le remboursement car je crois vraiment à ce moment-là que c’est une arnaque et je reste sans nouvelles puisque We du 31/01 (je ne l’ai appris qu’après) mettez vous à la place du client ; c’est très inquiétant car vous ne répondez pas directement aux questions et les jours passent … on croit vraiment à une arnaque ; Donc tout va bien j’ai récupéré l’argent et je vous en remercie mais je ne prendrais plus le risque de recommander trop d’inquiétude et de temps passé à suivre cette commande… il faut une communication plus claire dès le départ
5. tammikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience en détails.
Sachez que la satisfaction de nos client(e)s est notre priorité et chaque remarque est prise avec le plus grand des sérieux dans le but d'améliorer continuellement les services que nous offrons à notre clientèle.
Nous tenons à vous adresser de nouveau toutes nos excuses pour l'expérience mitigée que vous avez eu avec notre boutique ainsi que pour l'inquiétude causée, et nous sommes ravis que nous ayons pu trouver une issue favorable à votre réclamation.
Nous espérons tout de même avoir la chance de vous revoir sur Les Petits Imprimés afin de vous offrir une expérience qui vous apportera entière satisfaction.
Passez une excellente journée Isabelle,
Bien à vous,
- L'équipe Les Petits Imprimés
Débité mais pas livré
Bonjour,
Je partage les différents avis ci-dessous. J'ai passé une commande le 13 décembre et le délai de 18jours annoncé pour la livraison est dépassé mais mon compte a bien été débité. J'ai reçu un message avec un nouveau lien chronopost après ma relance mais il reste inactif. De plus, mon antivirus m'annonce que le site internet fait parti de site malveillant. Pour finir, la marque cite "nous sommes bien une marque et une équipe française" mais je me rend compte que leur siège est en Estonie et leur adresse de retour de marchandise est au milieu du Nord de la France dans un depot de société lambda. Cela fait beaucoup avec les produits fabriqués en Chine....
Je tente une dernière relance par Messenger et Instagram avant d'intenter une mise en demeure et plainte.
Courage à tous.
12. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Julien,
Nous avons effectivement été confrontés à de nombreux problèmes sur le mois de décembre.
Nous avons reçu un volume de commandes que nous n'avions pas prévu, ce qui a mis nos équipes et notre atelier de fabrication à rude épreuve car nous sommes une toute petite équipe à taille humaine. Ce volume de commandes a occasionné un gros retard de fabrication car nous n'avions ni les effectifs, ni les matières premières nécessaires pour traiter les commandes dans les délais habituels. Nous avons malgré tout tenu bon afin de faire en sorte d'honorer toutes les commandes, bien qu'avec un (gros) délai supplémentaire, en prévenant les clients de la situation.
Au retard de fabrication se sont ajoutés des délais de livraison rallongés, du fait de la période de Noël, pendant laquelle les livreurs et facteurs sont complètement surchargés.
Mais en plus de cela, notre système informatique a choisi le pire moment pour rencontrer un bug (qui n'est d'ailleurs toujours pas résolu aujourd'hui). La grande majorité des messageries électroniques bloquent complètement nos mails, ce qui laisse nos clients sans aucune nouvelles de nous. Cela concerne notamment icloud, Laposte, yahoo, free, neuf, numericable, bbox, wanadoo et bien d'autres. Seules les adresses gmail et hotmail semblent encore recevoir nos mails.
Nous répondons bien à chaque mail sous 24 à 48h, mais ces mails ne parviennent pas à la majorité des clients. Cela suscite, et nous le comprenons parfaitement, une inquiétude croissante auprès de nos clients. Il est tout à fait normal d'être inquiet de n'avoir aucune nouvelle par mail, ni aucun colis, alors même que Noël approche.
Sachez toutefois qu'il ne s'agit aucunement d'une arnaque, ni d'une action malveillante de notre part. Il s'agit simplement de la combinaison des trois éléments expliqués plus haut. Nous avons donc reçu des centaines de mails inquiets chaque jour, auxquels nous avons répondu avec l'espoir qu'ils ne soient pas bloqués, tout en sachant qu'il y avait de grandes chances que la réponse ne parviennent jamais aux destinataires. C'est également un enfer à gérer de notre côté, croyez-nous... D'autant plus que chaque client inquiet laissant un mauvais avis, inquiète encore plus les autres clients, leur laissant penser qu'ils sont bel et bien face à une arnaque.
Sachez que vous pouvez si besoin nous contacter à tout moment par mail via une adresse gmail ou hotmail, ou bien directement via les réseaux sociaux en message privé (Facebook, Instagram) afin que nous puissions vous rassurer sur votre commande.
Nous ferons bien entendu un geste commercial au vu du retard rencontré.
Concernant le lien Chronopost reçu, il ne vient pas de nous. Nous ne passons pas par Chronopost. Attention : de nombreux mails de transporteurs circulent, demandant de payer des frais. Il s'agit d'arnaques. (Et pour le coup, ce sont là de vrais arnaques).
Concernant votre antivirus, de mon côté, je n'ai pas de message d'alerte. J'ai remonté l'information à notre équipe technique mais nous n'avons pas été informés d'un virus de notre côté. Nous allons vérifier cela afin que le problème soit réglé.
Le siège de l'entreprise est effectivement en Estonie car nous livrons dans toute l'Europe, mais l'équipe est bien française et travaille depuis la France. Notre plateforme de retour est également en France, dans l'Est. C'est aussi de là dont partent une grande majorité des colis à destination de la France.
Si vous nous avez déjà contactés via les réseaux sociaux, j'imagine que nous avons eu l'occasion de parler de votre commande, et j'espère avoir pu vous rassurer. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi. J'espère que mes explications vous auront aidé.e à y voir plus clair sur la situation actuelle. En comptant sur votre compréhension...
Je reste à votre entière disposition si nécessaire et vous souhaite une magnifique journée et tous nos voeux pour cette nouvelle année.
Carole, Service Client Les Petits Imprimés
Ou sont mes gants ?''
J'ai passé 2 commandes au mois de novembre c était pour Noël
Je n ai toujours rien reçu mais mon compte a été débité
Est ce que je verrai un jour ce que j ai commandé ou est ce une arnaque ?
1. tammikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Faure,
Tout d'abord, je tiens sincèrement à m'excuser pour la gène occasionnée.
Rassurez vous, nous ne sommes pas une arnaque.
Pour qu'on puisse vous accompagner, nous vous invitons à nous envoyer directement un message sur Facebook ou Instagram. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.
L'équipe Les Petits Imprimés
Je ne regrette pas mon achat mais il faut être patiente...
J'avoue avoir longtemps hésité à commander sur le site au vue des commentaires mais la plupart des commentaires négatifs étant surtout sur le manque de suivi de commande je me suis tout de même lancée et je ne regrette pas. Au moment de commander vous recevez un mail de confirmation de commande puis plus rien... ne stressez pas et soyez patientes... la commande est arrivée environ 10j plus tard. Collants a pois et collant noir tous 2 en polaire ils sont extra ont dirait vraiment mes jambes en dessous lol. Bref je recommande à 200%. La taille me semblait pas large mais ça passe impeccable je fais un 38/40 habituellement. Donc no stress allez-y !
28. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Bulles,
Je vous remercie pour votre témoignage, nous pouvons voir les axes d'amélioration avec vos retours sur notre service et nos produits.
Je m'excuse également pour la gêne occasionnée par la défaillance de notre messagerie, rassurez vous, c'est un souci temporaire et toute notre équipe fait le nécessaire en ce moment afin de résoudre ce problème technique.
Je vous remercie déjà pour votre compréhension.
L'équipe Les Petits Imprimés
dropshipping ...
Le site donne l'impression d'être une petite entreprise sûrement française mais finalement j'ai reçu un produit tout droit venu du dropshipping avec des étiquettes chinoise mais attention dans un bel emballage au nom de la marque. ...
23. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Les Petits Imprimés
Bonjour Julie, nous ne faisons pas de dropshipping. Nos produits sont certes fabriqué en Asie (Chine, Inde, Vietnam) mais nous sommes bien une marque et une équipe française. Nous avons toujours été très transparents à ce sujet. Cela est indiqué dans notre présentation d'entreprise et notre FAQ dans la rubrique "où sont fabriqués vos produits?"
Nous savons à quel point le sujet du lieu de fabrication peut être sensible et un point important des choix de consommations de nos clientes, c'est pour cette raison qu'il a toujours été très important pour nous également de le partager sur notre site internet.
La fabrication chinoise est asiatique n'est pas synonyme de mauvaise qualité, et nous pensons sincèrement que nos clientes pourront en témoigner même si la majorité des personnes laissant des avis sur Trustpilot sont les personnes déçues.
Nous vous présentons ainsi nos excuses si vous en faites partie, et vous invitons vivement à nous contacter par email ou par chat afin que nous puissions vous aider. Nous vous promettons de faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Nous vous souhaitons un joyeux Noël et d'agréable fêtes de fin d'année.
L'équipe Les Petits Imprimés
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
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