LEGAMI Arvostelua 876

Bonjour,

Je suis très mécontente de ma commande sur le site legami.
En effet j ai effectué une commande du calendrier de l avent et des stylos de Noël le 7 novembre 2025, validé et débité le 19 novembre 2025.
Après un contact sur instagram et deux mails à l assistance. Je suis toujours dans l' attente de ma commande et je n'ai eu aucune réponse du site.

SITE CATASTROPHIQUE !!! Commande effectuée sur internet. Promesse de livraison rapide (pour un anniversaire) mais reçue 3 semaines après … Entre temps tous mes mails restés sans réponse… Demande de retour effectuée le jour de la réception du colis, j’attends toujours le mail avec le bon de retour !!! ÉVITER ABSOLUMENT ce site,

Habe Artikel Bestellt die ich zurück geben will. Seit dem Tag an als die Bestellung ankam habe ich etliche Emails geschrieben und keine Rückmeldung bekommen. Werde da nie wieder bestellen. Es ist eine unglaubliche Frechheit mit Sachen zu werben die nicht erfüllt werden. Die 14 Tage Rückgabefrist ist bald ausgelaufen und ich werde auf dieses Artikeln bestimmt sitzen bleiben. Versteh nicht wie man so etwas so toll bewerben kann. Einfach eine absolute Frechheit. Ich würde nie wieder bei Legami bestellen da der Kundenservice einfach nicht antwortet. Man fühlt sich Hilflos und alleine gelassen.
Schade das man das nicht anderes klären könnte.
Bestellung #DE01053138

DO NOT ORDER FROM THIS COMPANY
If I could give no stars I would.
Order placed over a month ago and money taken from my account. Tracking number leads to a tracker that never actually updates. Customer services send random emails with very slight updates as if to appease but nothing actually happens.
They reply to comments in socials but bots reply to emails and private messages.
An apparent legitimate company scamming customers out of money and not fulfilling order.
Will be reporting to CCPC
*****update*****
Legami did reply to me by email after I asked for a refund or contact details for managment and told them I was reporting them to ccpc
By no means was this a satisfactory outcome and was only resolved through repeated emails from me
Apparently my package was lost in transit......amd all the rest of the packages?

Commande 01043482

J'ai passé commande le 08 novembre 2025, prélèvement une semaine plus tard, mail fin novembre comme quoi ma commande est prête et sera bientôt expédiée.
Depuis, rien, pas de traces de mon colis.
J'ai envoyé un mail au service client depuis 1 semaine, aucune réponse. (ID 01022568)
2 jours plus tard la commande a disparu de mon compte client carrément !!
Quelle honte franchement.. les commentaires sont unanimes
Merci la magie de Noël..

Katastrophe! Habe unmittelbar nach der Bestellung ( #01024066) per email storniert, darauf kam bereits keine Reaktion seitens legami. Da dachte ich noch ok, irgendwas ist da licht durchgegangen. Dann kam die Bestellung an und ich habe sofort online die Retoure beantragt, eine Bestätigung per Mail bekommen das weitere Infos folgen.. und ja das wars, ich habe weder eine weitere Mail noch ein rücksendeschein bekommen .. mittlerweile 4 mal über die Website den Kundendienst kontaktiert und nicht eine Reaktion bekommen!!! Es kommt Einfach selbst nach 3 Wochen keine Antwort was jetzt passiert. Jetzt sitze ich auf einer Bestellung die ich ordnungsgemäß storniert habe und fristgerecht retournieren wollte. Man ist einfach machtlos weil keine andere kontaktmöglichkeit besteht außer per Mail und da reagiert einfach niemand!! Finger weg von diesem Shop!!

Hello everyone, please keep your money, don't order from legami.com. Like many others, I placed an order number : 00983291 on October 25, 2025 and I still haven't received anything and haven't heard anything from Legami customer service. It's a disaster... The order hasn't been handed over to GLS; it's still pending...
Regards
Mme TOMIELLO

Ich bin von Legami sehr enttäuscht! Ich habe bereits am 31.10.25 für meine Kinder die Adventskalender und andere Artikel bestellt. Lieferzeitpunkt wurde mit 3.11. bis 8.11.25 angegeben. Am 11.11.25 habe ich dann eine Mail an den Kundenservice geschrieben, mit der Bitte um Auskunft, wann die Lieferung erfolgt - KEINE Antwort. 
Zwischenzeitlich war die Homepage abgeschaltet und anschließend kam die Info, dass neue Bestellungen vorübergehend ausgesetzt werden um die bereits eingegangenen Bestellungen erst abzuarbeiten.
Am 17.11.25 erhielt ich die Rechnung per Mail und der Betrag wurde bei PayPal abgebucht. 
Laut Sendungsverfolgung ist meine Bestellung "in Vorbereitung" für den Versand.
Da am 03.12. (und somit bereits nach dem 1. Türchen!!) immer noch kein Paket angekommen ist, habe ich erneut den Kundendienst (Case-ID 01021289) kontaktiert. Bis dato keinerlei Reaktion! 
Aktuell ist der Stand immer noch "in Vorbereitung".
Ich kann verstehen, wenn die Nachfrage vor Weihnachten sehr hoch war / ist, und es dadurch ggf. zu Verzögerungen kommen kann. Es ist aber absolut nicht nachvollziehbar, wenn keinerlei Rückmeldung kommt und das Geld aber kassiert wurde!
Die Bestellung ist vom 31.10.!
Ich erwarte nun ein zeitnahes Feedback vom Kundencenter! Kommt meine Bestellung noch?

Ho fatto un ordine il 17 novembre (ordine numero 01022866) con spedizione prevista 29/30 Novembre. La spedizione non e ancora avvenuta. Ho provato a contattare il customer service tramite la form online ed email piu volte ma tutto cio che ho ricevuto e' stato email automatiche, non c'e assolutamente modo di parlare direttamente con qualcuno. Doveva essere un regalo di Natale, l'intero importo e' stato addebitato e inizio a dubitare che ricevero' il pacco entro Natale (se mai lo ricevero). Un update sarebbe molto gradito!

Commande (#01024132) passée le 4 novembre (calendrier de l'avent et autres petites cadeaux), nous sommes le 8 décembre et je n'ai toujours rien reçu.... J'ai essayé de les contacter deux fois à partir du formulaire de contact, aucune réponse. Quel manque de professionalisme ! Extrêmement décevant. Le remboursement de ma commande me semble être la moindre des choses...

Commande toujours non reçue de stylo legami effacable (lot de noel) ce jour
numero 01013863
Date commande: 01/11/2025!!!!!
plusieurs messages envoyés au service client sans aucun retour

Commande faite le 3 décembre pour Noël, paiement indiqué en attente, en attente de quoi ? Je ne sais pas. Nous sommes le 8 décembre
Aucun email, aucune information, aucun numéro de commande, aucune validation. Aucun moyen d'annuler ma commande car j'ai réalisé ma commande sur le site en tant que visiteur et pour annuler on me demande un numéro de commande. J'hésite à repasser une commande ou à aller acheter dans une boutique de papeterie mais pas envie de payer deux fois, je ne sais pas si mon paiement va être débité ou non, je n'y comprends rien ! C'est aberrant en période de Noel , indiqué commandez avant le 8 pour recevoir avant Noël mais c'est complétement mensonger !! Mail envoyé au service client et aucune réponse.

Terrible customer service - after a very long shipping time after i placed my order it finally arrived, but one item was missing. I have been trying to contact Legami on the email address they informed and via their homepage, but neither is working. So i have no possibility to claim it. I cannot find any phone number to call them either.

Ich habe Ende Oktober bestellt.
Dann habe ich am 7.11 die Info bekommen, das mein Paket gepackt ist.
Bis heute ist nichts angekommen.
Der Kundenservice hat auf meine beiden Anfragen nicht reagiert.
Da wir den Adventskalender bestellt hatten, musst ich ihn Ende November noch für fast den doppelten Preis woanders holen, da dies der große Wunsch des Kindes war. Außerdem fehlen nun die Weihnachtsgeschenke für die anderen Kinder der Familie.
Ich hin unheimlich enttäuscht, vor allem dass es kein Feedback von Legami gibt.

Schade, bisher hatte ich noch keine Probleme gehabt. Da aber der Kundenservice nicht reagiert (erste Nachricht ging am 20.11 raus [reagiert werden soll innerhalb von 72std Arbeitsstunden] und am 7.11 das Geld abgebucht worden ist, kann ich den Shop wohl nicht mehr trauen oder ihn guten Gewissens weiter Empfehlen.

Case ID: 01014728 und Case ID: 01020872)

My package was marked as delivered, but I never received it. I emailed the company with the reclaimation letter from the courier company, but have had no response.

Arrivato tutto nei tempi e senza problemi, oggetti carinissimi!

case ID is 01008077
case ID is 01018048
case ID is 01021433…

Alle samt ohne jegliche Reaktion.
Habe Ende Oktober bestellt und bis heute nichts erhalten. Abgebucht wurde der Betrag. Rechnung per Email erhalten. -

Wo ist die Ware?

Wo ist mein Geld?

Bei GLS passiert nichts! Status offen! Wurde nur elektronisch übermittelt aber nie verschickt.

Was soll das?

Verlange dringende Bearbeitung!!!

Montag bestellt, Freitag angekommen. Alles vollständig und sehr viel schneller als angekündigt. Super 👍

Awful customer service. I ordered my items on 15 Nov with estimated delivery of 28 Nov. Still not received my items which are Christmas presents. I have tried contacting customer service to find out where my order is and get no response. Company has taken my money and not provided the goods. I wish I had read these reviews before ordering.

Liebes Legami-Team,

erst einmal vielen Dank für die Weihnachtsstifte und die Halloween-Stifte.
Wir waren erst skeptisch, auch weil es lange gedauert hat, aber die zweite Bestellung kam sehr schnell.
Wir sind sehr dankbar, da unser hier fußläufiges Geschäft für Kinderwaren uns trotz direkter Nachfrage keine Weihnachts-Legami mehr verkauft hat, obwohl dort etwa 20 neben der Kasse sichtbar hinterlegt waren und diese laut eigener Aussage für ihre Lieblingskunden vorbehalten wurden.
Daher danke Legami und danke unabhängiger Online-Handel!

Mein Tipp: Sie werden gehypt und sollten wirklich mehr Leute einstellen und mehr produzieren.

Liebe Grüße