Lampenonline.de Arvostelua 

Ich habe hier in 02.2024 eine Lampe der Firma Top Light für >600€ gekauft. Leider ergab sich über die Zeit ein deutlich überdurchschnittlicher Verbrauch an Leuchtmitteln (>10 LEDs verbraucht). Zum Einsatz kamen ausschließlich Leuchtmittel der Marktführer.
Ich bin nach 12 Monaten auf Lampenonline zugegangen und habe das Problem geschildert und um Lösung gebeten. Nach etlichem Hin und Her (mehrfache Nachfrage zu einer Lösung) notwendig, war die Hypothese: es kann nicht an der Lampe liegen sondern es muss an ihrem Stromkreis liegen.

Ich sollte einen Elektriker beauftragen, den Stromkreis prüfen lassen und anschließend die Lampe einsenden. Der Hersteller hatte sich bereits theoretisch vorab geäußert, dass es nicht an der Lampe liegen kann. Chancen auf einen Tausch der Lampe durch den Hersteller wurden als gering eingeschätzt. Das man als Lampenonline selber aktiv werden könnte, wurde nicht besprochen.

Schade, leider keine positive Kundenerfahrung. Weder mit Blick auf den Hersteller noch auf den Händler. Beim nächsten Mal geht es wieder woanders hin.

Produkt war lagernd, und das stimmte auch! Bestellt, per PayPal bezahlt und sofort geliefert. Das war spitze!

Das Warenangebot des Händlers ist umfangreich und hochwertig. Dies ist aber allein kein Kriterium, denn das bieten auch viele andere Händler. Entscheidend für einen Online Kauf ist der Service und die Vertrauenswürdigkeit eines Onlinehändlers. Hier kann ich lampenonline.de leider nicht empfehlen. Ich habe nach telefonischer Beratung eine Lampe gekauft, diese Lampe entsprach in ihrer Eigenschaft nicht dem durch mich angefragtenm Zweck, dadurch war sie für mich nicht nutzbar. Im Telefonat hatte man mir ein 30tägiges Umtausch oder Rückgaberecht eingeräumt.
Meinem Anliegen, die Lampe lediglich umzutauschen, begegnete man jetzt mit dem Argument, der Einkauf als gewerblicher Kunde schließe laut AGB ein Umtauschrecht aus. Darüber wurde ich im Telefonat leider nicht aufgeklärt.
Nach mehreren Versuchen meinerseits sich in der Sache einvernehmlich zu einigen, erhielt ich die endgültige Antwort, dass man sich weigert, die Lampe zurückzunehmen und ich diese zu bezahlen hätte.
Unmittelbar nach dieser Antwort erreichte mich schon das Mahnschreiben eines Inkassobüros.
Kulanz und Kundenorientierung sehen anders aus.
Für mich ist diese Art des Kundenservices absolut enttäuschend.
Auch der Begriff der Kundenfreundlichkeit ist insbesondere der Geschäftsführung völlig fremd. So begegnete man mir im Telefonat
z.B. mit dem Satz „ Die Lampe gehört jetzt Ihnen und Sie können diese ja weiterverkaufen „

Schnelle Umsetzung, gute und schnelle Kommunikation, perfekte Verpackung und insgesamt bester Service.
Habe dann innerhalb weniger Tage 3x mehrere hochwertigste Lampen bestellt.
Bitte macht weiter so!
Gruss Christoph Hartmann aus Berlin

Schnelle Abwicklung, sorgfältige Verpackung, gute Informationen und Ware genau wie beschrieben

Schnelle Abwicklung, von der Bestätigung des Geldeinganges, über die Information der Verpackung, sowie der Lieferung.
Würde mir wünschen, dass jedes Unternehmen so transparent eine Bestellung abwickelt.
Lampe war sehr professionell eingepackt.
Sehr zu empfehlen.

Trotz Stress in der Vorweihnachtszeit wurde schnell geliefert.

Alles hat so geklappt, wie man es sich vorstellt.

Bestellung und Zusendung der Ware lief schnell und reibungslos. Sehr netter EMail Kontakt. Tolle Qualität der Leuchte, Danke!

Sehr gutes Sortiment, super schnelle Abwickelung - sehr empfehlenswert!!

Die Lieferung der bestellten Artikel erfolgte prompt.

Sehr schneller Versand, Ware (B-Ware) so gut wie beschrieben und sehr hilfreicher und zuvorkommender Kundenservice.

Nicht erschrecken, bei der ein oder anderen Lampe wird der Fuß extra geliefert.
Fazit: Tolle Lampe und das extra schöne, man muss nicht lange warten ;-)
Vielen Dank!

Alles fein - Ware, Lieferung & Preis!

Schnelle Lieferung und netter Kontakt.

Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Ich habe 2 mal eine Pina Lampe gekauft. Wenn man Vorkasse per Überweisung bezahlt bekommt man noch etwas Rabatt.
Ich habe mich gefreut. Ware war schnell bei mir, auch sehr gut verpackt. Lampen sind Tip Top in Ordnung.

rasche und unkomplizierte Bestellung und Lieferung

Sehr kompetente Beratung (Occhio Lampe), besser als beim Fachhändler vor Ort. Guter Preis, schnelle Lieferung, einfache Kaufabwicklung - was will man mehr ;-)

Alles super, B-Ware (Retoure) einwandfrei und exakt wie beschrieben, schneller Versand und gute Kommunikation. Auf jeden Fall zu empfehlen.