HAUPT LAKRITS Arvostelua 59

***Update***
Jeg fik leveret i går. De lever i den grad op til forventningerne.
***************
Haupt Lakrids har nogle udfordringer med at få leveret til tiden. Det kan man ikke være i tvivl om når man har kigget her. Jeg har bestilt for en uge siden, og har fået en notits om at de lover at levere inden jul. Hvorfor giver jeg så alligevel fem stjerner? Jo, det gør jeg fordi jeg *altid* checker trustpilot inden jeg handler med en ny side, og jeg var udmærket godt klar over at de ikke er hurtige til at levere - og det er ok, når jeg er forberedt på det.

Jeg har købt deres lakridser i fysiske butikker ved mange lejligheder, og jeg er aldrig blevet skuffet. Burde Haupt være bedre til at advare købere i webshoppen om at det tager sin tid at få leveret? Ja, der burde de. Leverer de produktet? Ja, det gør de, omend det tager lidt længere end nogen forventer.

Jeg anmelder nu derfor deres produkt - ikke deres shipping og logistik. Haupt Lakrits leverer efter min mening uden sammenligning de bedste lakridser i verden, og jeg elsker dem for det. Fem stjerner!

Elendigt.
Lang levering, hvis. Nogen overhovedet. Venter og venter, har skrevet til dem, men intet svar.
Elendigt

Horrible communication.

Ordered 25th of November, no indication of delivery times. Wrote an email 5 days later to get an status on when I can expect my delivery..... No reply, now it's December 3 and still the order has not been shipped.....

Not shopping here again

Elendig leveringstid og utroværdig service! Men gode produkter. 10 dages levering og så blev den sendt til pakkeshop selvom jeg bestilte til hjemmelevering!

Her må det beregnes svært god tid før man får leveringen. Det er nå tre uker siden jeg bestilte varene, og de har enda ikke kommet.

Vanvittigt god lakrids m.m.
Ok hurtig levering og ikke bare snup fra kontoen uden at ordren er på vej.
Meget tilfreds og bestiller gerne igen, når jeg ikke længere har hjertebanken af de svenske djævle :D

Sena leveranser är regel än undantag, för närvarande skyller de på maskinhaveri.. tidigare var det instabox som sjabblade sig.

Förbättringsförslag:
- svara på Mail
- skriv på hemsidan att ni inte kan hålla vad ni lovar

Bestilte lakrids d. 18/9-2023. Skrev til dem og rykkede d. 25/9-2023. De svarede dagen efter at de ville pakke næste uge og jeg ville få den i samme uge.
Jeg rykkede så igen d. 3/10-2023, d. 4/10-2023 og d. 6/10-2023 uden svar.
Jeg skrev så igen d. 9/10-2023 og bad dem om at annullere ordren.

Stadig intet hørt.

Hvis du brænder (høhø) for deres lakrids, så køb gennem andre sider der har det på lager.

Under al kritik. Annoncerer løs på Facebook og annoncerer varer på lager. Når man så har bestilt varer “på lager” modtager man efterfølgende mail om leveringsproblemer med ukendt tidsperspektiv.
Har lagt min sidste ordre hos Haupt - og må se om varer nogensinde dukker op.

Hold jer langt væk

Opdatering: Kom efter 13 dage, har ændret fra en til 3 stjerner da varer trods alt dukkede op - men bedre hvis man bliver advaret om leveringstiden, når man bestiller.

Tror dette er den dårligste oplevelse jeg nogensinde har haft med en virksomhed og kommer ALDRIG til at handle hos Haupt Lakrits igen eller købe deres produkter andre steder.

D. 25 september lægger jeg en ordre og tænker alt er fint.

Da jeg d. 28 september intet havde hørt fra virksomheden, så tjekker jeg lidt op på den og kan se der er MANGE der oplever ikke at modtage deres ordre og det er noget der går LANG tid tilbage.

Grundet ovenstående vælger jeg at sende en mail til virksomheden for at annullere min ordre.

Da jeg ikke havde hørt noget fra virksomheden d. 2 oktober så sender jeg dem en ny mail om at de skal annullere min ordre.

Igen hørte jeg intet og tænkte jeg lige ville teste dem en gang, så sender en mail fra en anden adresse om at jeg er interesseret i at købe 60 adventskalendere til firmagaver.
Denne får jeg svar på d. 5 oktober.

Kæft det er flabet ikke at svare på mails om at en ordre skal annulleres, men ved et storsalg så kan man godt svare!

Nå men jeg sender så endu en mail d. 5 oktober om at de skal annullere min ordre, for jeg ved jo at de ser de mails der bliver sendt til dem.
15min efter denne mail er sendt får jeg en mail om at min ordre er afsendt.

Fuldstændig latterligt og helt igennem overdrevet flabet at sende en ordre jeg har bedt om at blive annulleret 4 gange!
Og for lige at pisse lidt mere på mig, så sender de pakken til en anden pakkeshop end den jeg har valgt.

Jeg har ALDRIG oplevet SÅ dårlig en "kundeservice".

Som nævnt så kommer jeg aldrig til at handle ved dem igen eller købe deres produkter andre steder.
Og jeg vil selvfølgelig fraråde alle at handle hos dem.

Fruktansvärda på att hålla leveranstiderna som står i deras hemsida sen kan man bara maila dom med frågor fast det finns ett nr på deras hemsida som man kan ringa. Jag avråder att andra ska beställa från denna sida för dom är så oprofessionella

Ved ikke om jeg nogle sinde får varen. Umulige at komme i kontakt med firmaet. Kun via mail🫣

Opdatering;

Varen er modtaget med den kom efter 3 uger fra bestillinger. 😣🙄
Så man kan godt bestille, man skal bare forvente længere levering.

Har bestilt D. 26-08-2023.
Har ikke modtaget noget og penge er blevet trukket fra min konto, varen skulle være afsendt. D. 30-08-2023, skrev til kundeservice D. 01-09-2023 fik svar D. 04-09-2023 at varen ville blive sendt samme dag og jeg ville kunne følge pakke om aftenen, har endnu intet set eller modtaget.

Beställde en vara i september, den kom lite senare än förväntat eftersom de var en födelsedagspresent, men företaget var snabba med att svara på mail och allt kom i bra skick.

Bestilte nogle lakridser d. 2 juli som skulle bruges ugen efter (9. Juli). De har forsat ikke forladt Sverige. Normalt hvis jeg får varer fra Sverige kan virksomheder leverer inden for 2-5 dage, men åbenbart ikke hos Haupt Lakrits.

Jeg vil formentlig ikke benytte mig af denne virksomhed igen.

Absolutely fabulous lakrits my goodness.

This really IS the most salty lakrits i’ve ever tasted!

Thank you💪

Råkade få fel beställning men de fixade nytt på en gång och jag fick även behålla det som skickades fel! Superbra service och alltid god lakrits!

Smaskigt, men tycker det är dålig service att bara hänvisa till mejl om man behöver kontakta dem. Det minskar chansen att jag beställer från dem igen.