LaDress Arvostelua 189

Op 8 mei een jurk besteld. Jurk zou op zaterdag komen. Tot maandag gewacht. Geen reactie! Heel slechte communicatie. Diep teleurgesteld. Ik heb ladress gebeld. Zij hebben uitgezocht, blijkt maat xs niet te zijn. Maat s besteld. Ik moet nog steeds jurk ontvangen. Diep teleurgesteld.

Op 1 juni heb ik online een jurk besteld en via de bank betaald. De jurk arriveerde na enkele dagen, was heel mooi maar voor mij te lang. Ik heb de jurk een week later geretourneerd volgens de richtlijnen. Ik heb bericht ontvangen van Post NL dat het pakketje op 13 juni bij Ladress is afgegeven. Dit heb ik in een mail aan Ladress doorgestuurd met track en trace code. Tot op heden echter niets meer gehoord, ook geen geld. Teleurstellend.

Ik heb een goede ervaring met de webshop, snelle verzending en ik vind de producten heel fijn. Ik heb geen negatieve ervaringen.

Deze week 2 met zorg verpakte kleding ontvangen. Geneve pantalon en Charlize gilet. Heel mooie stof en prachtige combinatie. Ik heb weer een bijzonder mooi stel ontvangen. De bezorging was als gewoonlijk heel vlot. Ben weer heel content!!

I have a nice warm soft woolen sweater and a stylish beautiful gilet. Both are comfortable while wearing them and they stay like that after washing and wearing them quite a lot! The clothes are quite expensive but the quality is worthwhile every penny. Only the sweater has some fluffs and pills which are easy to remove

Ik bestel al lang regelmatig bij dit bedrijf.
Wat ze echt moeten afleren is de arrogante houding als je een vraag hebt. De travelstof kleding is mooi en prijzig. Nu heb ik een mail gestuurd omdat ik voor de 2e keer een verkreukelde colbert toegestuurd krijg waarmee ik met een strijkbout geen resultaat heb.
Geen enkele reactie en het was alleen maar een bericht ter kennisgeving.
Waardeloos vind ik dat. Een colbert kost meer dan 300 euro en dan krijg je het verfrommeld opgestuurd.
Update
1juni ‘25
Inmiddels in contact met LaDress. Afspraken gemaakt hierover. Kijken of het wat klantvriendelijker gaat worden…ik hoop het.
31 juli ‘25
Opnieuw een levering ontvangen van LaDress en deze keer zat alles netjes opgevouwen in de verpakking. Mooi kreukvrij bloesje ontvangen ook.
Ik stel mijn rate bij naar vier sterren

Bij mijn eerste bestelling ging er weliswaar iets mis met het gratis item, maar de klantenservice heeft dit heel goed opgelost. De kwaliteit van de kleding is ook echt top. Daarom verdient LaDress wat mij betreft ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ik draag al jaren LaDress. Ik kan wel stellen dat ik wanneer ik een jurk draag, ik 80% van de tijd een LaDress draag. Ik ben diamond member en heb tientallen jurken in de kast hangen.
Toch heb ik geen positief gevoel over LaDress en dat heeft puur te maken met het gebrek aan service gerichtheid. Ik heb al over diverse onderwerpen de klantenservice aangeschreven. Bijvoorbeeld over het strikken van de sash (frommelt altijd omhoog) en het verwijderen van vlekken uit de stof (plotseling vlekken in alle jurken van dezelfde kleur). De toon waarop het antwoord is geschreven is vaak een beetje neerbuigend, alsof ze de vraag voor het eerst horen en het heel vreemd is dat je deze stelt. Ik heb wel eens een vriendin zelfde vraag laten stellen en die kreeg dan hetzelfde antwoord: ‘o nee, nog nooit meegemaakt’. Ze geven je het gevoel dat je een pauper bent terwijl je een goed betalende klant bent van behoorlijk overpriced kleding. Klantgerichtheid en service: 0 tot 1. Ik herken de andere reviews dus wel. Je verwacht er veel van, maar je krijgt een koude douche. Omdat de jurken erg mooi zijn maar wel duur, is mijn advies: koop de basiskleuren voor een paar tientjes op Vinted en eventuele specials bij uitzondering bij het merk zelf. Vanwege de mooie kleding nog wel drie punten dus.

1 April een jurk besteld 2 april geretourneerd. Inmiddels 25 april en na herhaaldelijk mail contact en toezegging nog steeds geen geld retour, na 3 weken. Klacht ingediend en in afwachting van reactie.
UPDATE, na een aantal telefoontjes 29 april j.l. het bedrag eindelijk retour ontvangen. De verstuurde mails nooit ontvangen. Mijn 1e en laatste bestelling.

Goeie kwaliteit!!

Top top top.
Het is ondertussen bijna 2 maanden geleden dat ik een volledig broekpak kocht.
Alles is zeer vlot verlopen.
Ook de retour van de blazer (die ik een maat kleiner moest bestellen) is zonder problemen verlopen.
Héél mooie kwaliteit!!!
Alleen maar positief.

Snelle bezorging, fijne communicatie en mooie items weer ontvangen. Heel blij met mijn Juliette en Geneva pak in de nieuwe kleuren!

Slechte service.
LaDress gebeld of ze mijn maten klaar konden leggen voor het bezoek omdat ik van ver kwam. Was niet nodig volgens de dame aan de telefoon alle maten waren op voorraad. Toen we er waren was er niks in mijn maat. Twee pakken besteld en in de winkel betaald, maar bleek niet mooi te passen en moest teruggestuurd. Ook dat ging niet goed, ik kreeg geen bevestiging van ontvangst en ook geen geld terug. Moest er zelf achteraan bellen en daarna nog een keer het verhaal uitleggen op de mail. Heb intussen nog geen geld terug ontvangen. Ik koop niks meer bij deze winkel.

Fantastische ervaring gehad. Snelle hulp en maatadvies via de mail. Snelle terugbetaling toen de broek toch niet paste en steeds een retourlabel erbij! Wat een service. Helaas was de broek me te kort maar ik ga zeker nogmaals bij hen bestellen.

Prima ervaring zojuist bij LaDress. Ik ben zeer vriendelijk en adequaat geholpen door Jeva. Zij heeft mij goed geadviseerd, kwam met suggesties en gaf haar eerlijke mening. Ik ben heel blij met mijn pak!

Na de ook wel wat negatieve reviews te hebben gelezen, sceptisch of ik hier wel iets moest bestellen!
Toch besteld, 2 blouses en ik kan alleen maar zeggen…..klantenservice reageert snel/ bestelling goed gegaan/ snelle correcte levering met alvast het retourlabel erbij, stel ik wil iets retourneren! Prachtige blouses, mooie stof en kleuren, past perfect!
Dus…. tevreden klant erbij!

Op 27 mei bestelde ik een jurk bij LaDress om 09:00 in de morgen. Omdat ik hem op zondag 29 mei voor een evenement wilde dragen was ik blij met de melding dat hij 28 mei geleverd zou worden. Echter direct na mijn betaling veranderde de bezorgdatum van 28 mei naar 31 mei! Ik heb toen meteen gebeld en de dame aan de telefoon verzekerde mij dat de jurk de volgende dag geleverd zou worden.de verwachting was dat hij tussen 14:00 en 18:00 bezorgd zou worden. Uiteindelijk werd de jurk op 31 mei geleverd. Omdat hij te laat (en ook nog eens te groot) was heb ik hem meteen weer teruggestuurd. Ook heb ik nog een e-mail geschreven maar tot op heden heb ik daar geen reactie op gehad en heb ik ook mijn geld niet teruggestort gekregen.

Prachtige broek (flared, zwart- met gekleurde print) gekregen van man, zit lekker, staat goed. Kom ik er na weken achter via mijn man, dat hij ontzettend doorschijnt zodra ik buk! Broek kostte oorspronkelijk rond de €160 (toen man hem kocht was hij paar dagen voor €99 te koop) dus dat vind ik voor dat geld niet kunnen. Jammer, want had hem graag langer aangehad maar dit is toch wel een dingetje. Lange trui erover dan maar. Bizar voor dat geld. Verwacht je toch meer kwaliteit voor.

Ik was LaDress fan van het eerste uur. Leuke basics, mooie modellen, kleuren en praktische stof. Heb zeker 10 items in mijn kast liggen.
Echter ..van de 3 Jersey lycra leggings die ik heb gekocht waren er 3 na een aantal jaren niet meer draagbaar, de stof werd dunner, verslapte, er vielen zelfs gaten in. Het klachtenproces via de winkel en klantenservice was moeizaam, ik moest de leggings opsturen en kreeg na een paar reminders een voucher van 100€ (de leggings gaan vanaf 119€ per stuk). Teleurstellend.

Heb al veel besteld bij Ladress en ben erg tevreden. Omdat ik in het buitenland woon, bestel ik extra veel en stuur ik terug wat ik niet wil hebben. Snelle verzending met Ups en geld retour gaat ook snel. Website zou beter kunnen. Is bijvoorbeeld niet te zien wat retour is gegaan bij de bestellingen. Prachtige kleding. Ik heb al 3 Carey jasjes en er staan er meer op mijn verlanglijstje 😁