LABORAL Kutxa Arvostelua 

Soy clienta de esta entidad desde que se creó. Nunca he tenido problemas, son muy atent@s y educados, disponibilidad absoluta por teléfono, correo electrónico y en persona, lo que no se puede decir de otras entidades de las que también he sido clienta. Comisiones las justas, y bastante más bajas que las de otras entidades de las que también he sido clienta. Ahora mismo, la ayuda y el trato que estamos recibiendo para realizar la herencia de un familiar son inmejorables. Recomiendo esta entidad sin ninguna duda, en particular la sucursal de la calle Santa Clara de Santutxu en Bilbao.

Soy cliente de Laboral Kutxa y por experiencia personal no recomiendo esta entidad bancaria. He vivido la desagradable experiencia de un fraude bancario en una cuenta de este banco. El sistema de protección de cuenta no funciona. Por haber introducido una vez el código de validación de compra en una página web fraudulenta (equivocación mia), me han sacado 3 veces dinero de la cuenta. Después haber realizado la denuncia y todo el trámite necesario para recobrar el dinero robado, la entidad ha comentado que el error era mío (por haber validado la compra) y no me devolvería nada.
Personalmente, no confío en este banco.

No es una banca ética
Usan mala praxis y de la noche a la mañana sin previo aviso te embargan o subastan lo q sea . Sin ningún tipo de miramiento ni notificación

tod lo que es la página web , desde el acceso que es misión imposible, solicitud de clave que solo se puede hacer por teléfono o en el banco, la página es tercermundista.Lo mejor son los empleados.

CLIENTES INSATISFECHOS CON TODO TIPO DE HORARIOS Y NORMAS PARA MANEJAR NUESTRO DINERO...🤦🤷😳🥱💸💸💸💸
Buenos días, hoy martes 26/09/2023 a las 09:05h de la mañana me he acercado ha sacar dinero en efectivo en ventanilla de la sucursal de Arturo Campion en Bilbao, me pide el DNI y como no lo porto le doy el carnet de conducir. Me dice que hoy me da el dinero pero que el próximo día traiga el DNI, a lo cual le contestó que el Carnet de conducir es un documento oficial para identificación igual de válido que el DNI o el pasaporte. Acto seguido ha empezado a darme explicaciones chillando, de que es una norma interna y discutiendo de forma muy airada. Le he contestado que si no me puede dar el dinero por ese motivo, porque qué me lo da ahora,
que si no puede porque lo hace...que no me tiene que hacer ningún favor y saltarse la norma si es así...
Montas un espectáculo en la oficina chillando para finalmente darme el dinero con el Carnet de Conducir, no lo entiendo si es una norma tendrás que cumplirla...o solo la aplicas cuando te apetece...🤦🤷???
Estoy con la persona que ha escrito otra reseña anterior, la señora de la ventanilla borde y prepotente, tendría que hacer cursos de atención al cliente y amabilidad y algún superior explicarle cómo tratar al cliente.

RESPONSABLES DE PERSONAL...A VER SI FORMAN O ELIGEN MEJOR A SUS TRABAJADORES

Detalle feo por parte de la caja porque se ha estropeado el contacless de la tarjeta y si quieres solucionarlo es solicitando una nueva y abonando el coste.

La banca online es un desastre, cobran muchisimo por mantener la cuenta, dan 0 facilidades para hacer gestiones a distancia, nunca estan disponibles al telefono.

En la sucursal de San Ignacio, en Arturo Kanpion. Trato pésimo no,lo siguiente, la empleada Igone sin educación,dando malas contestaciones,no dejándome ni hablar,llegando incluso a levantar la voz. Dos de sus compañeros más de lo mismo,no quieren que se les moleste,no saben hablar en tono normal,no solucionan problemas. Nadie me habló de la banca on line para evitar comisiones..etc,etc,etc,etc...

Muy descontenta, estoy con ellos desde que adquiri la hipoteca, e querido dar de baja un servicio e imposible por la cuenta online imposible se supone k hay un numero para llamar y no te cojen, se supone que hay un wasap esperas horas o dias y solo te dicen que tengas paciencia, vas al banco y el chico de ventanilla lo mas borde del mundo y diciendome que no lo puede hacer, el chico se larga de la ventanilla dejandome con la palabra en la boca, una cola inmensa y el chico se va sin decir nada y vuelve cuando le da la gana, el resto de clientes anonadados con las respuestas que me da diciendo que los numeros de la laboral no son ellos, hombre tu eres la laboral...alfinal una chica que estaba en otras tareas al ver que la cola era mas grande y no habia nadie pregunto si me podia ayudar fui a su mesa y mira milagrosamente se podia hacer, no habia que hacerlo exclusivamente por la banca online como el otro decia...todo esto ocurrido en la sucursal del parque de santurce, el chico de ventanilla no se merece un puesto de trabajo sino es capaz de dar ningun servicio y tanto banca online, telefono y wasap dejan muchisimo que desear por que imposible consegir nada con ellos... Dar las gracias a la chica de la primera mesita pegada a la ventanilla que es la unica que se digno a hacer algo viendo el percal que dejo el otro y resolvio mi problema.

Buen trato en seguros y entidad financiera

Lamentable, Banca online es un caos, atención al cliente/- fatal! Los gestores incapaces llevar a cabo un asunto simple. No respetan la ley del banco central sobre preaviso. Se merecen una quebra.

Ladrones totalmente, comisiones sin justificación etc… tengo experiencia en otras sucursales que no pertenecen a ellos y nada q ver…. Cuidan a sus clientes en todos los sentidos. Caja Laboral 👎🏻

LADRONES Y TIMADORES. NULA ATENCIÓN AL CLIENTE.
Fui a pedir una hipoteca, y se quedaron con toda mi documentación, nóminas, etc. para hacerme el estudio y aceptarla o denegarla.
Es raro que siendo funcionaria y con los ingresos que tengo no me la aceptaran, aunque puede ser, porque ya tenía también otra hipoteca y otros gastos… No obstante, lo que suponía sería que me AVISARÍAN para avisarme de que me la denegaran, y habiendo pasado varios meses, no me han avisado ni me han dicho nada. Ni que me la dan ni que no me la dan. Es triste que haya tenido que deducir que no me la dan solo por el mero hecho de que ha pasado el tiempo y que he tenido que deducirlo…

Al intentar poner una reclamación en su servicio de atención al cliente on line, me dicen que por esa vía no cogen reclamaciones, que me persone en una oficina. Encima pretenden que siga perdiendo tiempo con ellos y faltando a mi trabajo para ir a una oficina en su horario de apertura (por las mañanas únicamente), cuando el departamento de Consumo si acepta reclamaciones on line. Si no la quieren aceptar por email, que no la acepten, Consumo ya me la ha aceptado.

Cuando firmé la hipoteca hace 20 años no se preocuparon de cancelar en el registro la hipoteca anterior perteneciente a la constructora; ahora al vender el piso, tengo que asumir el gasto por esa cancelación porque por supuesto no asumen su error ni se hacen cargo de nada.
Es una caja que se limita a cobrar por todo; si tienes la nómina domiciliada imagino te darán un trato especial; si sólo tienes la hipoteca allí, prepárate a que te sangren con comisiones.

Durante años he tenido una empresa y, con esta entidad, la cuenta. Al jubilarme he decidido mantener el local, pasando todo de la empresa a mi nombre. Para cambiar el titular del alquiler del local necesitaba un aval bancario de 4.000€. En su día tuve un aval a nombre de la empresa. Cuando he ido a gestionarlo a la oficina de Deusto, el empleado me ha dicho que, como sería un cliente nuevo, solo me daban el aval si dejaba allí los 4.000€. No ha habido forma de razonar con él. A posteriori no me ha extrañado, porque me han comentado que a este empleado no le importan nada los clientes. De hecho, la persona que me ha advertido cerró su cuenta. Una pena. Hasta ahora no tenía mala impresión de esta entidad.

Es una vergüenza que en 5 cajeros del centro de Zaragoza no tengan dinero en ninguno lo peor impresionante flipo voy a transferir el dinero a la cuenta de mi madre para poder sacar dinero y de una transferencia inmediata me quieren cobrar 24 € surrealista y todo es porque perdí el chip de la tarjeta me quiero sacar una nueva y me cobran 30 €

El peor banco con diferencia. Créditos más caros que en otras entidades, hipoteca denegada, comisiones hasta por respirar y todo ello después de más de 30 años de cliente. Eso si, te limitan unilateralmente el poder realizar operaciones con tu dinero con la escusa de que es por por tu seguridad demostrándote que al menos la oficina de Lekeitio con su director al frente no son de los mejores en profesionalidad ni en empatía hacia el cliente, de hecho cuando me he ido ni siquiera me han dado un extracto ni un justificante para saber si el dinero que me estaban entregando era el que realmente me correspondía. Hasta nunca!

Hemos comprado unos cupones de su club clientes para comprar online y no ponen cuál es el máximo que se puede utilizar, por lo que al ir a canjearlos, nos hemos visto en la situación que no podemos utilizar algunos de ellos y ahora nadie se hace cargo.

Además, mi pareja es cliente de toda la vida y al ir a hacer una cuenta conjunta me dicen que para darme una tarjeta tengo que cumplir yo también los requisitos, es decir, que tenemos que cumplir los requisitos por dos para que no nos cobren. Si se considera una caja y no un banco no creo que tuviera que cobrar por todo. Hay bancos que ofrecen mejores condiciones!!!

Experiencia nefasta. Solicité hipoteca por poca cantidad. Para captarme, me ofrecieron muy buenos intereses de manera que anulé las gestiones con otra entidad. Cuando llegó el momento de la verdad me indicaron que "de repente" eran obligatorios la contratación de todos los seguros "vida, hogar.." He perdido más de tres meses de gestiones, a parte de un trato pésimo por parte de la sucursal de Barcelona, con gestoras poco serias y con nulas ganas de trabajar.

Muy buena atención en la oficina de la calle general concha de Bilbao.