LABORAL Kutxa Arvostelua 

Una auténtica vergüenza de servicio y una falta de empatía absoluta. Desde principios de enero de este año (llevamos ya 6 meses) sufro una filtración de agua en el pasillo de mi vivienda. A mediados de junio, la única "solución" de Laboral Kutxa ha sido volver a repetir exactamente lo mismo que hicieron en enero: dar largas.

Actualmente tengo una cata en mitad del pasillo, un agujero de más de un palmo abierto de forma permanente con el consiguiente riesgo de tropiezo y accidente que esto supone, conviviendo además con niños pequeños. Vinieron a medir humedades, el parquetista se niega a cerrar el suelo porque lógicamente no encuentra la raíz del problema y, para colmo, el seguro ha decidido tajantemente que no va a picar el suelo del baño para buscar el origen, lavándose las manos por completo.

Te dejan desamparado, con la casa empantanada durante medio año y sin dar ninguna alternativa viable. Pagamos el seguro para tener tranquilidad, no para vivir en una obra inacabada y peligrosa por su incompetencia técnica y de gestión. No recomiendo a nadie contratar el seguro de hogar con Laboral Kutxa. Exijo una solución inmediata y el cierre digno de esta avería.

No solo las condiciones son pésimas, si no que, al cerrar la cuenta me cobraron 35 € de una tarjeta para la cuál no había comisiones y que todavía no había empleado.
Antes de contratar un producto, mejor consultar con otras entidades.

Lamentable el trato. Prepotentes, no facilitan las gestiones, no tienen teléfono de atención al cliente.

Ladrones cobran por todo ilegalmente te cuelgan el teléfono dan pena y asko el peor banco de España

Les doy una estrella porque no puedo darles menos. La oficina de Torrelavega no es nada recomendable.

Una aplicación bastante justa. Solamente para hacer gestiones de compras de poca importancia. ¿No hay manera de poder sacar un extracto de una operación de pago de impuestos? No me parece buena aplicación la verdad.

Quisiera manifestar mi malestar por el funcionamiento del servicio de atención telefónica de Laboral Kutxa.

Esta tarde he tenido que llamar en varias ocasiones para poder aclarar una cuestión sencilla. En concreto, he necesitado realizar tres llamadas hasta conseguir que me atendieran adecuadamente. No obstante, a lo largo de la tarde he intentado contactar de nuevo con el número 900 929 029 y la llamada se cortaba directamente sin que nadie llegara a atenderla.pésima atención.

Esta situación resulta muy incómoda para el cliente, ya que obliga a repetir llamadas y dificulta poder resolver gestiones que deberían poder aclararse de forma rápida y eficaz por teléfono.

Considero que sería importante revisar el funcionamiento del sistema de atención telefónica para evitar que los clientes tengan que realizar múltiples intentos o se encuentren con cortes inesperados en la comunicación.

Espero que esta incidencia sirva para mejorar la calidad del servicio ofrecido.

Después de pasar por varios bancos, finalmente contraté una hipoteca con Laboral Kutxa y la experiencia no ha podido ser mejor. Desde el proceso previo de estudio, hasta la firma y ahora ya siendo cliente de Kutxa, estoy muy satisfecho.
Especial mención a Darío, gestor de la oficina de Laboral Kutxa de Rivas, por su impecable atención y magnífico trato con nosotros.

Banca online
Muy muy deficiente
Les avisas de un mal funcionamiento, comprueban el mail.... El mismo al que te llegan todas los mensajes hace años
Y te piden que reinicies el móvil y vuelvas a probar. Y que si no funciona vuelvas a llamar para abrir incidencia
Haces todo, no va , vuelves a llamar , le explicas al nuevo telefoniste y vuelta a empezar ... Que si vamos a a comprobar mail, que si que raro que no nos han notificado nada... . Ahí te quedas con tu problema.

Pésima experiencia. Me abrieron una 'Cuenta Joven' que supuestamente no tiene comisiones, pero te activan servicios de SMS de pago sin permiso que te dejan la cuenta en negativo para luego cobrarte 15€ de comisión por descubierto. Un truco sucio y recurrente.

Lo peor es que, ante un error sistémico suyo con una retención de una deuda YA PAGADA (tengo certificado de deuda cero), la oficina de Bilbao se lava las manos y te obliga a ir físicamente a Basauri. En 2026, obligar a un cliente a viajar entre pueblos para arreglar un fallo digital de su propia plataforma es mala praxis bancaria. No perdáis el tiempo aquí, hay bancos digitales que sí respetan al cliente.

Creo que es importante la atención telefónica. De nada sirve tener un contestador si no lo escuchan. Creo que cuando alguien llama es para evitarse unos paseos y solucionar rápidamente. Una pena que cada vez haya menos empatía por el trabajo. La actitud es IMPORTANTE para que todo fluya y siga. ANIMO, AÑORO LOS TIEMPOS EN LOS QUE EL TRABAJO ERA UNA PRIORIDAD.

Es increiblemente mala la experiencia que he tenido con la atención telefónica. Pidiendo un montón de datos confidenciales, para al final decir que no creen que soy yo. Una cosa es seguridad y la otra ha sido preguntar más de 10 preguntas de todo tipo. Una pérdida de tiempo.
Además de una app bastante deficiente.
En cuanto pueda, cerraré las cuentas y adiós.

Soy cliente de esta oficina y únicamente tengo palabras de agradecimiento para el equipo de gente que conforman la misma.

Desde el minuto uno han sabido entender nuestras necesidades, tanto a nivel de empresas, como a nivel de personas físicas.

Enhorabuena a todo el equipo.

Trabajamos con ellos y lo seguiremos haciendo en el futuro.

Álvaro Robleda Godoy

Para hacer cualquier trámite que con mi otro banco lo hago online, aquí hay que ir presencialmente a la oficina, encima hay veces que tienes que ir a la oficina donde y te creaste la cuenta para trámites específicos. Además el seguro que tengo vinculado Lagunaro parece una estafa, no se puede devolver el recibo y además si vendes el vehículo no te devuelven nada.

Soy cliente de Laboral Kutxa por obligación y he de decir quensu seguro de hogar es penoso. No cubre ni la reparación de una cuerda de una persiana, salvoblas persianas de hace 40 años colgadas por escarpias y una cuerdecita. Es una vergüenza que pague más de 300 euros para nada. Luego me quiero dar de baja y me dicen que tengo que esperar a junio de 2026 porque es cuando finaliza dicho seguro. Les digo que me reembolsen la parte proporcional y me dicen que no. Es una vergüenza y no se lo recomiendo a nadie. Luego como solución me ofrecen el servicio (laboralclick) que te ponen un profesional donde te cobran la mano de obra, pero eso sí, te dicen que no el desplazamiento por 77 € a lonque dije que los más de 300 euros que he pagado delbseguro más los 77 del servicio manitas me sale todo por 377 euros por nada

He intentado empezar a usar la aplicación , y como no conseguía entrar poniendo el código , he llamado por teléfono . Después de preguntarme muchos datos y al no acordarme de los últimos momentos, y hacerme perder el tiempo, me ha dicho que no podía acceder. Mala atención y una perdida de tiempo. Cuando he colgado me he acordado del último movimiento, pero no voy a llamar más , para que me haga perder el tiempo

Si no eres cliente te tratan como a um desahuciado

Son una panda de ladrones cobran unas comisiones de la ostia la tarjeta solo me funciona en su cajero en ningún sitio más encima me dicen que si que funciona en más sitios mentira. Cobran 25 euros mantenimiento de tarjeta el peor banco del mundo

Llevo una semana intentando hacer una gestión muy sencilla. He tenido que ir 3 veces a la sucursal. Llamado 32 veces a telebanca para que me cojan el teléfono. Cuando por fin parece que puedo acceder a banca online para operar me dice que no se puede realizar. Un círculo del que nunca sales. La peor entidad que he conocido. Los empleados amables pero no se soluciona

Estuve 5 años con ella y no pienso volver ni recomendársela a nadie. Son unos ladrones. Cada transferencia te cobran 3e de comisión que es una auténtica burrada. Cuando quieres cerrar la cuenta solo te dan la opción de hacerlo desde el local exacto desde donde la creaste, que en mi caso fue en otra ciudad. Impresentables