krasserstoff.com Arvostelua 

Ich habe per PayPal bezahlt, jedoch wurde dabei eine falsche E-Mail-Adresse verwendet, auf die ich keinen Zugriff mehr hatte.
Deshalb habe ich mich an den Kundensupport gewandt. Ich habe meine E-Mail gegen Mitternacht versendet und bereits um 9 Uhr morgens eine Rückmeldung erhalten.
Nach einem kurzen Austausch wurde meine E-Mail-Adresse ohne großen Aufwand und in kürzester Zeit geändert.

Ich bin daher sehr zufrieden mit dem Kundensupport.

Top Kundenservice
Hatte Problem mit einer defekten Lieferung.
Kundenservice hat sofort reagiert und die Ware ausgetauscht.
Schnelle unkomplizierte Lösung, DANKE

hatte bisher 2 mal kontakt zu dem kundenservice von krasserstoff & war immer sehr zufrieden. auch wenn es etwas dauert, bis jemand antwortet, hat bisher alles super geklappt und meine probleme wurden lösungsorientiert bearbeitet.
würde immer wieder hier bestellen

Peinlicher Service

Monate vor dem Konzert, bevor die Bestellung überhaupt bearbeitet wurde, ist die Rückerstattung offenbar nicht möglich. Null Kulanz. Null Kundenfreundlich.
Werde hier nie wieder Tickets kaufen.

Ich habe ein Ticket gebucht mich unentschieden und bekomme nur eine patzige Antwort

Tickets würden verschickt und konnten dann laut DHL nicht zugestellt werden. Habe dies mitgeteilt und meine Adresse erneut angegeben, was nun zu einer erneuten Auslieferung führen soll.Unspektakulär aber ich bleibe gespannt, weil als ich ausprobieren wollte ob ich vielleicht eine falsche Adresse im Autofill habe, löste ich aus Versehen und unvermittelt einen weiteren Kauf aus ohne Adresse oder ähnliches angeben zu müssen.. Habe dies eine Minute später und noch bevor irgendetwas verschickt werden konnte mitgeteilt und erhalte Tage später nur die Info das eine Stornierung lt. Gesetz nicht erfolgen muss, aber ich dürfe sie selbst weiter verkaufen. Bei der Nutzung der Seite warnte Malwarebytes zudem einige Tage vor.Pbischinglinks, dass ist nun aber nicht mehr der Fall.
Für mich der schlechteste Ticketseller aller Zeiten und ich bin Alt! Hätte nie gedacht, dass ich das einmal sagen muss, aber mit dem schrecklichen Eventim hatte ich so etwas nie erlebt. Kraftklub und andere Künstler sollten sich unbedingt anderweitig umschauen und Käufer unbedingt Alternativen suchen. Update ob meine Tickets noch ankommen und überhaupt eine Chance Bestand meine ungewolltes Ticket zu verkaufen wird folgen, Käuferschutz bei dem Laden unbedingt berücksichtigen!!!!

Richtig schlechter Kundenservice! Und Produkte haben schlechte Qualität! Dann soll man weil die Produkte nicht den angegebenen Größen entsprechen die Sachen für über 10€ (weil natürlich versicherter Versand gefordert wird) zurücksenden.
Bloß nicht dort bestellen! Gibt bessere Anbieter für Merch oder kauft lieber direkt bei den Konzerten! Spart euch die Abzocke!

Mein Konzertticket ist beim Versenden, an eine Freundin, mit der Post verloren gegangen und konnte ohne Probleme schnell gesperrt und neu ausgestellt werden

Das Einkaufserlebnis war ein wahrer Albtraum.
Der Frust begann damit, dass ich einige Tage nach dem Online-Kauf im Oktober eine Entschuldigungsmail erhielt, in der stand, dass ich einen weiteren Monat auf den Versand der Vinyl-Schallplatte warten müsse. Im Dezember war die Platte immer noch nicht geliefert.

Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, um zu klären, wo das Problem lag, erhielt ich absurde Ratschläge wie: „Schauen Sie etwas genauer um sich, vielleicht wurde irgendwo ein Zettel zur Abholung hinterlassen“ oder „Versuchen Sie selbst (ohne Abholschein) herauszufinden, in welcher Postfiliale sich das Paket befinden könnte, dessen Lieferung an Ihre Wohnadresse Sie (recht teuer) bezahlt haben.“
Schließlich bot man mir an, die Lieferung erneut zu senden, sobald sie an den Absender zurückgeschickt würde.

Nach weiteren Wochen kam die Vinyl-Schallplatte, die ein Weihnachtsgeschenk sein sollte und zwei Monate vor Weihnachten bestellt wurde, schließlich an – jedoch erst nach Weihnachten und in einem derart beschädigten Zustand, dass ich mich schäme, sie selbst als verspätetes Geschenk zu verschenken.

Teuer bezahlter Frust und absolut minderwertiger Service, der den verlangten Preis in keiner Weise rechtfertigt.

Wenn möglich, rate ich Ihnen dringend, woanders nach dem gewünschten Produkt zu suchen und Krasserstoff um jeden Preis zu meiden.

Ich werde dort absolut nie wieder einkaufen – eine schrecklich katastrophale Geschäftspraxis. 👎

Ich wollte Tickets stornieren. Rufe seit zwei Tagen an, keine geht ans Telefon. Per Email haben Sie geschrieben Mo. von 10-18 Uhr, Di. bis Fr. 10-16 Uhr erreichbar zu sein. Nie wieder so eine unseriöse Firma. Scheint wie Viagogo zu sein.

Update: heute am 5.11 habe ich eine ins Telefon hustende Frau erreicht, die mir gesagt hat, dass die Tickets nicht storniert werden können. Auf meine Frage, warum gibt es in Bewertungen, wo die Käufer bereits ihre gekaufte Tickets storniert haben, weil ihnen was dazwischen gekommen ist, konnte sie mir keine Antwort geben, außer ins Telefon zu husten. Also sehr unseriöse Firma. Finger weg!!!

Leider musste ich aus wichtigen Gründen mein Konzertticket stornieren. Krasserstoff hat auf meine Nachricht super schnell reagiert und das Problem sofort gelöst, indem das Ticket storniert wurde. Ein wirklich freundlicher und hilfsbereiter Service!

Maximal unflexibel. Ich habe 3 Karten für ein Konzert in einer anderen Stadt erworben (210€), da meine gewünschte Stadt ausverkauft war. Noch am gleichen Tag wurde ein Ersatztermin in der Wunschstadt veröffentlicht, der mir wesentlich besser gepasst hat (nochmal 210€). Obwohl der Versand der Karten frühestens in 3 Wochen (!) erfolgen soll, wollte man die Stornierung der ersten Karten AM KAUFTAG mit Verweis auf das Widerrufsrecht nicht umsetzen. Es wäre noch nicht einmal mit Mehrarbeit für das Unternehmen verbunden. Nun bin ich mal 420€ an eine vermeintlich linke Truppe los und darf mir in zwei verschiedenen Städten kurz hintereinander dasselbe Konzert anschauen. Ein schändliches Verhalten.

Mir ist leider ein Termin dazwischen gekommen, wodurch ich nicht mehr zu einem Konzert gehen konnte, wofür ich hier Tickets gekauft hatte…Krasserstoff hat sich auf meine E-Mail hin innerhalb kürzester Zeit gemeldet und das Problem gelöst, indem das Ticket storniert werden konnte.
Sehr hilfsbereiter und netter Service!!

Ich musste den Support aufgrund eines beschädigten Tickets, worauf alle wichtigen Zeichen unversehrt blieben, kontaktieren.
Das Ticket wurde mir als Online-Ticket erstattet, dabei ist nochmal die Schnelligkeit des Supports besonders zu betrachten, mit lediglich 2 Stunden, neben der kulanten Vorgehensweise von KrasserStoff.
Bereits mehrere Male konnte der Support mir mit Ticketschwierigkeiten schnell und lösungsorientiert zur Seite stehen.

VG

T-Shirt kam mit nem Loch an. Zurückgeschickt mit Frage ob ich eine neues bekomme. Nach 3 Wochen gesehen das mir die Kohle wieder überwiesen wurde. Kommunikation = 0. Badelatschen halten 3 Monate 😄 Dann gingen die Seiten auf. Richtig schlechte zusammengeklebte Quali. Ich geb euch den Tipp - nicht bei dem Laden bestellen

Vorsicht - Tickets wurden trotz Konzertausfalls nicht erstattet

Sehr guter Kundenservice ich bin wirklich beeindruckt! Es gab Probleme beim Lieferanten und meine Bestellung kam nicht an. Krasserstoff hat mir dann die gleiche Bestellung noch einmal kostenlos verschickt und es kam noch vor Weihnachten an! Das Produkt sieht auch top aus, läuft und kam sehr gut verpackt an. Ich freue mich sehr und kann den Shop weiterempfehlen!

Nachdem nach anderthalb Wochen immer noch kein Versand meiner Bestellung erfolgte habe ich die Ware wieder storniert. Bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten und bekomme auch keine Antwort mehr auf meine Mails.

Wir hatten ein Problem mit unserer Ticketbestellung. Uns wurde super unkompliziert, extrem freundlich und sogar außerhalb der normalen Zeiten geholfen.

Wir waren begeistert, wie uns geholfen wurde. Danke!