Koleo Arvostelua 

Nie polecam, kupiłam bilet na OPOZNIONY pociąg (bynajmniej tak pisało przy zakupie, miał przyjechać o 16.49) okazało się, że był to chyba jakiś błąd aplikacji i pociąg przyjechał normalnie planowo o godzinie 16.43 i odjechal praktycznie od razu, przez nie zdążyłam na niego. Nie była to jednorazowa sytuacja, zdarza się tak często także na odwrót, nic nie pisze o opóźnieniu w aplikacji a pociąg przyjeżdża z opóźnieniem 15 minut

Jestem bardzo zadowolona z użytkowania aplikacji. Ostatnio mój pociąg miał opóźnienie i chciałam anulować bilet, ale nie było już tej opcji. Po kontakcie z Obsługą Klienta moja sprawa została załatwiona bardzo szybko i w miły sposób. Nie mam się do czego przyczepić 🥰

Najgorsze co jest , to właśnie pociągi . Jak tak można ,ludzie. Czekają na mrozie , zimno . A oni nawet nie pro informują że pociąga nie będzie albo się spóźnia . Niemam słów ! Tragizm !

Nie polecam tej aplikacji ostatni raz kupilam bilet z wyprzedzeniem.Pociąg wogole nie przyjechał i nie zostałam poinformowana o odwołaniu.Była ciągle informacja,że pociąg się spozni po 3 h czekania zrezygnowalam z podróży ,a teraz mam problem zeby odzyskac pieniądze za bilety ktore wogole nie zostały wykorzystane.Brak słów!!!

Jak to działa, że pociąg w tym samym dniu o tej samej godzinie u mnie kosztuje 20 zł drożej od biletu kupowanego na innym telefonie? Porażka

Jestem bardzo zadowolona z aplikacji Koleo .Świetna obsługa klienta .Łatwa i przyjemna w obsłudze przy zakupie biletów .

Kupiłem wczoraj bilet przez koleo, jedyne wolne miejsca były z rowerami i dla niepełnosprawnych. Dokupiłem więc miejsce dla roweru. Teraz czekając na dworcu usłyszałem jak jakaś kobieta kupiła sobie spokojnie dwa dostępne miejsca na ten sam bilet. Dziękuję koleo za dopłatę :)

Nie mogłem zwrócić biletu bo było za późno na zwrot. Zwróciłem się do serwisu KOLEO o pomoc tj. tam gdzie kupiłem bilet. Na trzeci dzień dostałem zwrot środków na konto KOLEO do wykorzystania na nowe zakupy biletów.
Bardzo dziękuję Serwisowi KOLEO za szybką pomoc.
Polecam KOLEO nowym użytkownikom.
STANISŁAW.

Miła obsługa podczas rozmowy tel. Szybko i na moją korzyść rozwiązany problem. Jestem zadowolona i polecam

Witam,
Kupilam bilet w odwrotna stronę, a za późno bylo na wymianę czy na zwrot. Napisałam wiadomosc, bardzo szybko dostałam wiadomosc zwrotną i moja sprawa została załatwiona pomyslnie. Zawsze kupuje bilet przez KOLEO. Poleciła bym KOLEO każdemu, szybko sprawnie i bez żadnych problemów.

Za bilet za 11 zł pobierają opłatę 20 zł.

Kupiłem bilet przez aplikację na godzinę 12:30 w Sobotę na pociąg relacji Koszalin Kołobrzeg. Na stacji okazało się że pociąg kursuje od poniedziałku do piątku. Customer service nie istnieje albo ignoruje moje zażalenie i prośbę o zwrot pieniędzy.

Bardzo fachowa ,miła obsługa. Bardzo ludzkie podejście ♡

Brak informacji o tym że kupujesz bilet bez miejsca !!!! Informacje dopiero po zakupie ! Zwrot biletu natychmiast potrącają 15 zł i zwrot na jakieś ich konto chcesz zwrot musisz pisać do nich żeby ci twoją kasę przelali !!! Kupujcie gdzie indziej tu jest MASAKRA!!!

Bilety kupuje się szybko i bez problemu. Wybrałam pociąg by bezpiecznie i w spokoju dojechać do Krakowa .W pociągu czysto ale nigdy nie wiesz kto siedzi w przedziale i czy jest bezpiecznie. Niestety nie jest. tyle wulgaryzmów ile słyszałam podczas tej jazdy i nawdychalam się oparów alkoholu to szok. Mogłam jednak jechać samochodem.

Bilety kupuje się łatwo i z tym nie ma problemu ale coś czego nienawidzę to zmuszanie do "doładowania konta" za minimum 20zł w momencie gdy bilet kosztuje 11zł.
Mamy 2025 rok,jak widać niektórzy "psiembiorcy" chcą zgarnąć każdą złotówkę i wydusić ci ją siłą (bo przecież innego wyboru nie mam,muszę to wasze durne konto doładowywać za 20zł za każdym razem).

Po pierwsze wyszukiwanie połączeń nie działa na zasadzie zapamiętaj ostatni wpis, po drugie po zakupie biletu nie pojawia się trasa pociągu na zakupioną podróż,trzeba wyszukiwać od nowa

aplikacja działa - bilet można kupić ale jest kilka bardzo dużych problemów:
1)na zwrot niewykorzystanego biletu czeka sie ok 30dni - istny PRL! Nie żyjemy w epoce kamienia łupanego... takie rzeczy powinny być załatwione max w ciagu 3-5 dni!!! Nie rozumiem - ściągacie pieniądze z konta w ciągu sekundy a jak macie zrobić zwrot to trwa to do 30 dni???????
2) zwrot pieniędzy automatycznie wchodzi na konto KOLEO - i nie ma takiej opcji w aplikacji żeby zwrot był na kartę z której sie kupiło bilet!!! żeby było zabawniej - specjalnie złożyłam prośbę o zwrot w kasie biletowej- wypełniłam formularz i podałam nr konta bankowego na jaki zwrot miał być przelany ... i co? I tak przelali na konto KOLEO! Jak możecie tak rządzić się cudzymi pieniędzmi?
3) jak tylko dostanę zwrot ze wszystkich niewykorzystanych biletów - zamykam to konto!!!! I na pewno was nie będę polecać. Przykro mi ale nie spełniacie oczekiwań kilentów!
pozdrawiam

Wczoraj został odwołany pociąg relacji Jelenia Góra- Kraków a posiadacze Aplikacji Koleo nie zostali o tym poinformowani mimo że jest rubryczka Wiadomości .
Kilkanaście osób stało w Nowej Rudzie na Dworcu PKP i w momencie kiedy pociąg "Szczeliniec" powinien podjechać na peron przez głośniki podano komunikat że w dniu dzisiejszym pociąg został odwołany i zostanie podstawiona komunikacja autobusowa.Wszyscy czekaliśmy ale autobus się nie pojawił ani żaden kolejny komunikat co dalej .Mało tego ! Infolinia PKP Inter City wczoraj miała jakąś awarie i twierdzą że kompletnie nie slyszeli rozmówców.