Kolenaar Arvostelua 

Vandaag inmiddels onze 3e Mazda CX-5 opgehaald bij Kolenaar in Enschede.
De auto was mooi gepoetst en alle kleine plekjes en beschadigingen keurig weggewerkt.

Ook de informatie over alle nieuwe technische specificaties goed uitgelegd door de verkoper.

Enige minpuntje is wel dat de aflevering wel karig was, voorheen kreeg je bij de aflevering nog een leuk verrassings pakketje, maar zal wel op bezuinigd worden denk ik.
Wel jammer.

Voor de rest een fijne garage en grote kans dat we ook de volgende Mazda hier weer gaan kopen.

Vandaag voor de jaarlijkse service beurt en APK bij dit fantastische bedrijf geweest . Het was erg warm en ik werd begeleid naar een ruimte waar wel airco was .
Er werd overlegd over de te vervangen onderdelen en ongevraagd dasrop korting gegeven
Ik ken het bedrijf al heel lang en moet zeggen de klantbehandeling en werkplaats prestaties zijn uitmuntend
Kolenaar enschede kan ik 100% aanbevelen

Dit bedrijf is gwoon top in alle opzichten.. we kwamen voor een reparatieafspraak van de spiegel van onze CX3.. en we gingen naar huis met een practig mooie CX 30 van 2021 met 19000km.. dit is nu de tweede auto wat we hier hebben gekocht en wederom een top service ze denken mee in wat je wilt enz..
Afspraken komen ze top na.. alle wensen /optie's kunnen besproken en uitgevoerd worden.. Verkoper Marcel hadden we hier ook weer.. een topper..
Kortom een garage waar je waar krijgt voor je geld zonder gezeur...
Wederom Bedankt team Kolenaar..

Initieel ben ik goed geholpen door de jongens in Doetinchem, maar de lui in Enschede zijn echt een stel amateurs. Ben wel meer dan vijf keer terug geweest voor hetzelfde probleem. Zelfs twee keer gebeurd dat de onderdelen niet binnen kwamen (waarschijnlijk waren ze het vergeten of hebben ze het verkeerd gedaan). Naast de onbeschofte toon en laconieke houding zijn ze gewoon niet zo goed in wat ze doen. Hier hoef je niet heen te gaan!

Van ontvangst tot meedenken naar de geschikte nieuwe auto voor ons zijn wij op en top geholpen.
Klantvriendelijk/gerichtheid voor ons van het allerhoogste niveau. Dirk bedankt voor je vriendelijke introductie en eerste ontvangst en hulp bij kolenaar.
Marcel bedankt voor hoe je ons begeleid hebt naar een nieuwe voor ons geschikte auto.
Spontaniteit en vakkennis en vriendelijkheid medewerkers als
Professioneel ervaren en moderne mooie showroom ook top.

Wat een onbeschofte mensen , totaal klant ontvriendelijk , zouden onze raam maken , maar maakte meer kapot dan er aan de hand was , rijden naar de reulver naar een andere garage en het was gelijk geregeld , een zware afrader voor iedereen! Bah dat je zo met mensen om kan gaan

Helaas een bijzonder slechte ervaring gehad met dit bedrijf. De verkoopadviseur neemt de klant totaal niet serieus. Wil ook niet luisteren naar de klant. Komt verder de afspraken niet na en vindt het ook niet nodig om nog in contact te treden wanneer je het ongenoegen kenbaar hebt gemaakt. Heel jammer.

Voor klein onderhoud geweest en weer geweldige service!

Na een hartelijk ontvangst door vriendelijke en enthousiaste verkoper, Jan Willem Kloppenburg, die weet van aanpakken en jou als klant niet los laat en vanaf het eerste contact (vijf dagen eerder) zoveel mogelijk doet om je van alle informatie te voorzien. We hebben de auto inderdaad gekocht en zullen zeker aan dit bedrijf denken mochten we weer op zoek zijn naar een andere auto.
Het was de 150 km (enkele reis) rijden zeker de moeite waard.