Kixx Arvostelua 

Ik heb een mail gestuurd omdat een jogging korte broek niet zo mooi eruit zag na 1keer dragen. Binnen een paar dagen kreeg ik een reactie terug, met een fijne oplossing. Top zo snel.

Ik heb een retourzending gedaan maar krijg geen bevestiging terwijl het volgens dhl wel bezorgd is. Op het contactformulier wordt pas heel laat gereageerd en e-mail krijg ik onbestelbaar terug. Je kunt niet bellen etc. Dit geeft mij geen vertrouwen in Kixx.

Intussen twee grote bestellingen gedaan waarvan een gedeelte geroutineerd. Echter heb ik het geld tot op heden niet terug. Telefonisch niet te bereiken en per mail ook niet. Geen reactie en nog geen geld. Dit lijkt een onbetrouwbare webshop!

een flinke bestelling gedaan. Voor een groot bedrag ook gehouden en betaald. Alleen ook een gedeeltje retour gedaan. Nu al 2 weken geleden. Al 2 keer gemaild. Geen reactie. Telefoonnummer is nooit bereikbaar. @kixx betreft bestelnummer 2624504025. Graag zou ik willen weten wanneer dit geregeld is.geretourneerd pakket is al lang bellen. 5 dagen geleden gemaild. Gewoon geen reactie niks. En bestel toch echt wel redelijk vaak bij jullie.

Op 11 juni kreeg ik de bevestiging dat mijn retour was aangekomen, maar nu nog steeds geen retourgeld ontvangen. Een bericht achtergelaten via de website en al 2 mailtjes verder, maar ik krijg hier geen reactie op en nog steeds geen geld. Wat een slechte service. Ik weet niet wat er mis gaat,maar ik heb al veel bij kixx besteld en dit nooit meegemaakt, ik denk dat die bestellingen nu wel voorbij zijn als dit niet z.s.m. wordt afgehandeld.

Super goede ervaring met kixx. Snelle levering en kwaliteit is heel goed.

Verzending ging snel, kleding is goed, daarom een tweede ster erbij. Retourneren en service is een ander verhaal. Zit nu op dag 9 nadat de retour van twee truien aangekomen is op de locatie. Ik ontvang geen bevestiging niks. Inmiddels een mail gestuurd. Weer geen bevestiging niks.
Het telefoonnummer dat op de site staat is fake. Op welk tijdstip je ook belt, je krijgt altijd het bandje dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn maar dat je ze kan mailen. Maar je krijgt niet eens een bevestiging dat mail of retour is aangekomen, laat staan een antwoord..
Op de site staat dat terugbetaling binnen 14 dagen hoort plaats te vinden. Ik wacht dit af en zal contact opnemen met Webwinkel keur, aangezien ze daarbij aangesloten zijn.
Heel jammer dat dit zo gaat. Zo te lezen ben ik niet de enige.
Leuke kleding, verzending gaat ontzettend snel, kleding is goed, maar als je de klantenservice nodig hebt of een retour hebt, geven ze niet thuis. Denk twee keer na voor je hier besteld.

Top ervaring!
Zelfs als ik mijn best doe kan ik geen negatieve ervaring delen over Kixx.
Sterker nog.. als je contact zoekt met de klantenservice dan gaan ze above and beyond, bedankt Diana!

Twee keer achterelkaar is mijn bestelling niet geleverd. Ik heb contact gezocht via het contactformulier, de mail en telefonisch, geen enkele reactie. De telefoon wordt nooit opgepakt, dus dat nummer kunnen ze wel weghalen. Ik hoop mijn geld nog terug te krijgen van beide bestellingen. Voor mij geen kixx meer.

Super snelle en keurig verpakte bestelling thuis bezorgd gekregen.
Vrijdagavond besteld - zaterdag al bezorgd.
Heel fijn!
Hartelijk bedankt
Henriëtte Feiken.

Altijd hele fijne service!

Ik zou een kortingscode krijgen van 10 euro, maar dat kwam niet in mijn mail. Gebeld en zou verrekend worden met de bestelling. Besteld maar niet verrekend. Paar keer gebeld, maar niet bereikbaar. Via mail werd gezegd dat ik 10 procent krijg. Raar
Dat was toen maar 6,50 korting. Riverty inmiddels betaald omdat de retour melding ook maar uitbleef en ik geen problemen wil met aanmaning.
Maar nu is die 6,50 retour gegaan van riverty naar Kixx.nl dat is toch raar. hoe komt het nu bij mij want telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Ik ga daar niet meer bestellen voor mijn kleindochter

Helaas mijn bestelling al geplaatst voordat ik alle negatieve reviews zag over Kixx… Heb een behoorlijke bestelling gedaan (€230)..
We gaan mee maken of alles goed aan komt of dat we actie moeten gaan ondernemen..
Mocht alles juist en netjes geleverd worden zal ik uiteraard mijn review aanpassen, maar ik ben nu toch wel iets wat zenuwachtig/huiverig omtrent me bestelling..

Hele grote bestelling gedaan voor mijn dochtertje en zoontje maar niets ontvangen. Na 4 dagen zelf contact gezocht en was iets verkeerd met DHL zeiden ze. Bestelling geannuleerd. Zeer klantonvriendelijk bedrijf, wilde ook geen moeite doen om de artikelen alsnog te leveren. Zal hier niet meer bestellen.

Onlangs heb ik voor de tweede maal iets besteld bij Kixx en ik mocht helaas hetzelfde ervaren als de eerste keer. Aangezien enkele kledingstukken te klein waren voor de kinderen, heb ik deze retour gestuurd. Na twee weken heb ik Kixx moeten contacteren omdat ik geen enkele melding had gekregen dat het pakket goed toegekomen was. Ik heb hen zelf actief moeten contacteren en pas dan werd er (gelukkig) actie ondernomen. Jammer genoeg kreeg ik 2x niet het exacte bedrag terugbetaald. De eerste keer werd me €2 te weinig terugbetaald, nu recent €4.
Kortom: vreselijk retourbeleid. Derde keer, goede keer? Ik neem het risico niet meer en zal hier niet meer bestellen.

Een tshirt met opdruk gekocht van bakkaboe voor m’n dochtertje.
Deze op 40 graden gewassen ipv 30 . Opdruk los en verschrompeld.
Naar mijn idee moet de 10 graden dit verschil niet kunnen maken!
Heel ontevreden over product maar ook over het antwoord van de klantenservice.
“ jammer maar helaas . Was voorschrift zegt duidelijk 30 graden ……

Ik wil wat bestellen maar...ik zie als je iets retourneert en de pakketdienst het kwijt maakt of kapot dat het risico bij klant ligt. Dit mag niet volgens de wet (Artikel 6:230s lid 2 van het Burgerlijk Wetboek (BW)) ik sla m toch maar over...jammer!

Snel geleverd en top service!

Een aanrader! Items snel in huis zoals beloofd. Een product was iets anders dan op de afgebeelde foto’s, hiervoor werd meteen een oplossing aangeboden en werd ook daadwerkelijk gelijk gedaan. Geeft een klant een vertrouwd gevoel en zeker reden om terug te komen.

Waardeloze retour afhandeling , retour in Okt al door Kixx ontvangen en nog steeds niet verwerkt op 21-11??? Heeft niks met drukte te maken… maar misschien met niet terug kunnen betalen?