KIWI Arvostelua 

Meine Emails werden zwar nicht ignoriert, doch kommt immer wieder die selbe Standard KI Antwort "Buchungsnummer inkorrekt bitte bestätigen Sie Ihre persönlichen Daten". Geld ist wohl weg.

Buchungsnr: 633 577 164

Namenskorrektur kostete erst 39, dann 54€ und wird trotzdem nicht durchgeführt.Kundenservice antwortet nicht

Ich würde nicht mal einen Stern geben.
Buchen Sie nicht über Kiwi.com.
Nie wieder.
Habe mit drei Kindern am Flughafen übernachten müssen.
Entschädigung bis heute nicht.
Lasst die Fi ger davo. ⚠️ Achtung!!!!!!!

Während ich das Ticket buchen wollte, wurde mir zunächst ein deutlich günstigerer Preis angezeigt. Als ich am Ende der Buchung den Kauf abschließen wollte, stieg der Preis plötzlich auf ca. 360 € an. Ich habe die Buchung mehrmals aktualisiert und es erneut versucht, jedoch wurde jedes Mal wieder ein höherer Preis angezeigt.

Ich finde es nicht nachvollziehbar, dass der Preis während des Buchungsvorgangs plötzlich derart erhöht wird. Ich bitte Sie daher, den Vorgang zu überprüfen und mir mitzuteilen, warum sich der Preis so kurzfristig geändert hat.

Hallo, wollte heute einen Flug über kiwi.com buchen, habe meine Zahlungsdaten eingegeben und dann wurde ich auf eine Seite weitergeleitet wo stand: "Schließen Sie diese Seite nicht
Wir leiten Sie weiter an unseren Zahlungspartner Volt.io."
Darauf ist nichts mehr passiert und ich wurde nicht weitergeleitet. Mir wurden nun aber trotzdem 244 € vom Konto abgebucht. Ich habe den Flug nun über einen anderen Anbieter gebucht, hätte aber gerne mein Geld von kiwi zurück, da ich keine Gegenleistung für die Zahlung erhalten habe!
Liebe Grüße Nikolaus Langgartner

Beim ersten Flug mit Kiwi.com war ich frustriert wegen der hohen Gebühren für Handgepäck und der Unsicherheit beim Wechseln der Fluggesellschaft. Jetzt habe ich mich informiert: der Wechsel der Fluggesellschaft ist die Spezialität von Kiwi, man muss dann halt eigenverantwortlich den Transfer zur anderen Fluggesellschaft machen. Dadurch kommt der niedrige Reisepreis zustande, dass nämlich nicht kooperierende Flüge durch kiwi gesucht werden. Der 2. Punkt war das mit dem Gepäck: Zusatzgepäck ist teilweise extrem teuer, manchmal teurer als der Flug selbst. Immerhin kann man das jetzt im Vorfeld angeben, und wird nicht erst nach der Buchung überrascht. Kritisch sehe ich, dass ich bei Informationen zu meinen Buchungen mit Angeboten zu teuren Updates überflutet werde, statt einfach mich als Passagier zu leiten, so dass ich mich wohl fühle. Und schließlich: ich habe eine Doktor-Titel. Bei der Übergabe meines Namens an die entsprechende Fluggesellschaft verschwindet der Punkt nach Dr: "Dr" statt "Dr." - obwohl gesagt wird, dass man das exakt wie auf dem Ausweis angeben soll. Wenn man das nicht weiß, bekommt man keinen Check-In. Ich denke, das ließe sich als Service deutlich besser lösen, aber ist natürlich nur ein Randphänomen.

Ich bin beim suchen nach einem Fluf nach Bozen wie auch immer auf der Seite von KIWI gelandet ohne es bewußt zu merken. Ich habe dann den Flug gebucht, bekam die nachricht das ich informiert werde sobald der Veranstalter den Flug bestätuigt hat, Wiwi hat aber sofort den Betrag von meiner Kreditkarte eingezogen. Danach wurde mir bestätigt die Rückerstattung sei veranlaßt. Nun teilt man mir mit ich hätte mich für ein Guthaben entschieden und ich könnte jetzt bei KIWI andere Leistungen dafür buchen. Ich bat um eine Kopie meiner Bestätigung das um ein Guthabenkonto gebeten habe, das kann man mir nicht zu Verfügung stellen und weigert sich trotzdem mir mein Geld zurückzuüberweisen. Ich denke, hier werden Leute bewußt über den Tisch gezogen.

1*

Mein Flug wurde von Kiwi ohne vernünftige Lösung storniert und bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten. Der Kundenservice war leider keine Hilfe. Sehr enttäuschende Erfahrung - ich werde dort nicht nochmal buchen.

O.

Aufgepasst!
Ich habe extra einen Aufgabekoffer 20kg dazu gebucht, weil mir angezeigt wurde, dass nur ein persönlicher Gegenstand inklusive sei.
Beim Check in kam dann raus, dass wir pro Person 20kg Aufgabegepäck inklusive hatten. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich den zusätzlichen Koffer nicht gebucht. Jetzt habe ich für den Hin-und für den Rückflug (separat gebucht) für einen unnötigen Koffer zusätzlich gezahlt.
Frech!!!

Achtung Finger weg. Flug wurde von der Fluggesellschaft storniert. Erstattung ca 30% weniger als ich gezahlt habe. Schlecht erreichbar, Kundenservice ist eine Katastrophe.

Wenn man denselben Flug über KIWI bucht zahlt man zwischen 20-60 EURO mehr als z.B. Gotogate
Die Preiserhöhung geschieht kurz bevor man die Buchung abschließt

Positiv: Günstig
Negativ: falsche Buchungsnummer, sodass man direkt bei der Airline nicht einchecken kann
Das ist dazu da, um noch mehr Gebühren abzuzocken für die Sitzplatzwahl
Kundenservice nur über einen Chatbot, der standardisierte Antworten liefert.
Bei der Buchung vorsicht mit der Gepäckauswahl, sehr undurchsichtig dass man ggf. später gezwungen wird Zusatzgepäck zu überteuerten Preisen zu buchen.

Katastrophal. Es handelt sich m.E. um ein BETRÜGERISCHES Unternehmen. Es werden (absichtlich) falsche PNR vergeben, so dass man nicht online einchecken kann. Es gibt bei Kiwi nur BOTS, keine Menschen. Hotline funktioniert nicht (man hängt ewig in einer Warteschleife in UK), am Chat antworten nur bots das ewig gleiche. Bin gespannt, ob wir morgen früh abheben können.

Am 01.03.2026 Flug storniert. Nach 1 Monat immer noch keine Stornoerstattung erhalten. Ein menschlicher Support existiert nicht, man kommuniziert nur mit KI Bot Maschinen. Habe Mahnung und Mindestrückzahlung der Steuern, per Mahnung an die angegebene E-Mail abgesendet, auch von dort bekam ich nur KI Bot Maschinen Antwort, und da dies keine echten Menschen sind, hat diese Maschine mein ausführliche Mahnung nicht verstehen können - ich solle deutlicher schreiben, kam die Antwort der Maschine.

Wer bei Kiwi etwas bucht, bucht nicht bei Menschen, sondern bei KI Maschinen, und wenn es Problme gibt, versagen diese Maschinen, und du verlierst Geld.

Ich rate jeder Person ab bei Kiwi zu buchen.

Ich habe bei Kiwi.com eine Rundreise Hannover – Damaskus – Hannover mit 4 Flügen gebucht. Danach hat AJet gleich zwei Flüge um fast 5 bzw. 6 Stunden verschoben, sodass ich einmal extrem lange Wartezeiten (über 14 Stunden in Istanbul) habe und beim Rückflug meinen Anschluss nach Hannover komplett verpasse. Damit ist die ganze Reise praktisch unbrauchbar.
Trotz eindeutiger Belege für mehrere geänderte Flüge behandelt Kiwi den Fall so, als wäre nur ein einziges Segment betroffen, und bietet mir nur ca. 100 € Guthaben für diesen Teilflug an. Eine Stornierung der kompletten Reise gegen volles Kiwi‑Guthaben lehnen sie ab und verweisen mich an die Airline. Der Support wiederholt immer dieselben Textbausteine und geht nicht wirklich auf die Situation ein.
Aus meiner Sicht: sehr schlechte Problemlösung bei Flugänderungen, Verantwortung wird auf Airline und „System“ geschoben. Ich würde bei komplexeren Verbindungen nicht noch einmal über Kiwi buchen.

⭐ 1 Stern – Absolut enttäuschend

Ich bin extrem unzufrieden mit Kiwi.com. Die Firma hat sich nicht an die gebuchte Ticket- und Reisezeit gehalten. Statt der geplanten Verbindung wurde mir plötzlich eine Route mit 33 Stunden Zwischenstopp aufgezwungen – das ist absolut inakzeptabel und unzumutbar.

Das Schlimmste daran:
Es gab keinerlei Störung, kein Wetterproblem, keinen Streik und keinen triftigen Grund für diese massive Änderung. Trotzdem wurde mein Flug einfach so geändert, ohne mir eine echte Alternative anzubieten.

Ich habe für eine normale Reisezeit bezahlt und nicht für einen 33-Stunden-Aufenthalt irgendwo auf der Welt. Kiwi hat damit meine Reiseplanung komplett ruiniert.

Der Kundenservice war ebenfalls keine Hilfe – nur Standardantworten, keine echte Lösung und keine Verantwortung für den Fehler.

Ich kann Kiwi.com auf keinen Fall empfehlen. Wer hier bucht, geht ein großes Risiko ein, dass Flugzeiten nicht eingehalten werden und man am Ende stundenlang oder sogar tagelang irgendwo feststeckt.

❌ Nie wieder Kiwi.com.

Nie wieder diese Fluganbieter, wir haben Hin-und Rückflüge von Buenos Aires nach Iguazu gebucht. 3 Tage vor dem Flug wurde der Hinflug 3x geändert auf verschiedene Tage, die letzte Änderung am 01.01.26 (Mittag) vom 03.01.26 geändert auf den 01.01.26 wo wir am selben Tag noch fliegen sollten, war nicht für organisatorisch möglich. Wir mussten die Änderung stornieren, da es logistisch nicht möglich war.

Ihr seid ein richtig schlecht. Kein Angebot wird so bestätigt. Alles wird teurer oder funktioniert gar nicht. Ätzend.

Absolute Abzocke. Würde das erste Mal Anfang des Jahres abgezockt. Hatte mehrere Flüge und der erste hatte schon Verspätung sodass ich keine weiteren Anbindungen bekam. Wurde von Kiwi einfach im Stich gelassen. Musste mir auf meine Kosten neue Flüge buchen. Natürlich bei Kiwi. 300 EU Verlust. Nun aktuell konnte ich wegen Krankheit nicht fliegen. Habe eine Versicherung bei Kiwi bezahlt. Nun Riesen Schreiberei und noch keinen Cent erhalten. Es ist einfach unglaublich. Die 400 EU sind wahrscheinlich auch weg. Nie wieder mit Kiwi etwas buchen.

Absolutes Desaster. Kiwi stellt für dieselbe Buchung mit demselben Flug für mehrere Passagiere verschiedene Tickets aus. Die Airline hat uns umgebucht - sogar noch auf verschiedene Flughäfen ab Buenos Aires.

Für die Umbuchung kann Kiwi nichts. Aber für den Ticketbetrug vorher (uns 2 unterschiedliche anzudrehen, obwohl wir klar nur eines für 2 PAX gebucht haben).

Kiwi hat vorsätzlich herbeigeführt, dass wir als Familie trotz einer Buchung auf verschiedenen Flügen zu verschiedene Zeiten sogar an verschiedenen Orten gelandet.

Kiwi ist alles egal. Es seien angeblich Airline-Richtlinien (Unsinn, Aerolineas erfordert keinen Passagier-Split). Support blockt jegliche Hilfe ab. Erneute Umbuchung (= wenigstens wieder zurück auf einen Flug) wird auch nicht unterstützt, da wir ja kein Flex-Ticket gebucht hätten.

Kiwis Verhalten den Leuten zu sagen "eine Buchung" aber dann mehrere Tickets von der Resterampe zusammen zu suchen ist fast kriminell.