Het horloge ging na korte tijd kapot. Heel veel goede adviezen gehad maar het gaf geen verbetering .Uiteindelijk een nieuw horloge ontvangen. Zeer goed contact. Behulpzaam en opgelost. Zeer goed serv... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Ik heb mijn horloge aangeboden omdat hij binnen de garantieperiode kapot is gegaan. Maar zou uiterlijk binnen 10 werkdagen bericht krijgen. En zijn al bijna 15 dagen verder.23-07 wat een klantvriendel... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Snelle levering ,duidelijke handleiding en weer snel gewend aan mijn nieuwe kiraal.extra bandjes want kunnen toch kapot gaan ,omdat ik ook nog wel allerlei klusjes doe en even een rare move en dan... Näytä lisää
Ik had via bol.com een Survival Kit van kiraal besteld, maar daarin ontbrak een vuurstarter die er wel in zou moeten zitten. Na email naar kiraal werd deze alsnog opgestuurd, maar is nooit aangekome... Näytä lisää
3,9
Hyvä
628 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 63 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Goed om leren gaan met schermpje
Blij met het horloge.. maar wel lastig om
schermpje goed in te stellen en blijft soms ook steeds te verspringen naar volgende schermpje…
3. lokakuuta 2025
Snelle en correcte levering
Snelle en correcte levering. Blij met mijn smartwatch. Bandje verkleinen was kinderspel met bijgeleverde tool
3. lokakuuta 2025
SUPER SERVICEVriendelijke meedenkende medewerkers.
Vriendelijke meedenkende medewerkers.
Mijn watch kon niet meer opgeladen worden.
Na een aantal foto's te hebben gestuurd naar Kiraal van mijn watch, kreeg ik een nieuwe watch. Dank je wel Noa voor je hulp. Kiraal heeft mooie watch en een goede service
23. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Er was wat mis gegaan met de maten van…
Er was wat mis gegaan met de maten van mijn smartwatch bandjes en ik mailde en echt binnen 15 min reageerde ze en de volgende dag had ik de juiste binnen. Echt super tof.
Super bedankt voor de goede service
2. lokakuuta 2025
Slecht bandje
Het horlogebandje van mijn dochter ging al voor de 2de keer stuk op dezelfde plaats. Nu is het niet meer verkrijgbaar op de site en het andere model past niet. Conclusie: horloge onbruikbaar en een bandje in huis dat niet past.
1. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Kiraal Wearables
Ik zie dat u 22mm bandjes heeft besteld en waarschijnlijk een 20mm horloge heeft. Gelieve hiervoor contact met ons op te nemen, met een review en geen contact kunnen we helaas niet helpen. noa@kiraal.nl
Wij hebben op al onze modellen reserve onderdelen op voorraad namelijk ;)
Vastaus yritykseltä Kiraal Wearables
In dit geval is geen contact opgenomen vóór het plaatsen van deze review, waardoor wij het probleem niet eerder hebben kunnen oplossen. Wij staan nog steeds klaar om dit netjes af te handelen via e-mail, conform onze procedures. noa@kiraal.nl
Bij 'Kiraal staat de klant centraal'
Bij 'Kiraal staat de klant centraal'. Het zou een slogan kunnen zijn voor alles waar het bedrijf achter staat: duidelijke, heldere, snelle communicatie, een hart voor de klant en uitermate probleemoplossend.
26. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
het was even wennen maar ik ben heel…
het was even wennen maar ik ben heel blij met deze mooie smartwatch.
het werkt prima
25. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Topservice
Topservice!
Ik wilde een nieuw bandje maar kon die niet in de geschikte maat, 20mm, vinden.
1 mailtje was genoeg dat het geregeld werd en met 2 dagen had ik het in huis.
Sowieso al blij met het horloge, nu ook met de service en tips!
19. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Zou het niet weer kopen
Leuke sw , enige tegenvaller is de bel functie , je bent slecht verstaanbaar , en andersom net zo.
9. syyskuuta 2025
Vooral hele goede service
De stappenteller die ik had besteld was een beetje ingewikkeld voor me. Gelukkig stond Noa me via de mail snel en vriendelijk bij. Ze hielp me heel goed en nam mijn vragen allemaal serieus. Ze bracht ook zelf oplossingen op. Dat was heel fijn. Ik hoop dat ik nog lang veel plezier kan hebben van de stappenteller!
12. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Ik ben erg tevreden over de service van…
Ik ben erg tevreden over de service van Kiraal. Mijn oude smartwatch werkte binnen de garantieperiode niet meer, en zonder gedoe kreeg ik een nieuwe opgestuurd. Alles verliep snel en netjes geregeld. Fijn om te zien dat er echt naar de klant wordt omgekeken. Topservice!
11. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Top service
Het horloge van Kiraal is erg mooi en werkt heel goed. Ook een prima formaat. Ik ben er erg tevreden over. Ik had ook een screenprotector besteld maar helaas liet deze na 3 dagen los. Ik heb contact gehad met de klantenservice en het is allemaal prima opgelost. Ik ben erg tevreden.
10. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Als je ze wat vraagt via email hebben…
Als je ze wat vraagt via email hebben ze steeds weer een weerwoord, en het mankement ligt nooit aan hen maar altijd aan wen ander!
Hele slechte service
1. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Kiraal Wearables
Wij vinden het jammer dat u dit zo ervaart. Wel willen we graag benadrukken dat wij iedere melding zorgvuldig onderzoeken en onze conclusies niet zomaar trekken. Wanneer wij ergens op reageren, doen wij dat altijd op basis van bewijs en onze expertise, en nooit om een klacht zomaar naast ons neer te leggen.
Onze klantenservice streeft ernaar transparant en eerlijk te zijn, ook wanneer de uitkomst misschien niet overeenkomt met de verwachting. Dat zien we terug in de waardering van onze klanten: met meer dan 420 reviews en een gemiddelde score van 4.0 uit 5 sterren zijn wij trots op het vertrouwen dat de meerderheid van onze klanten in ons stelt.
Uw feedback nemen we mee, omdat we altijd blijven werken aan verbetering.
Met vriendelijke groet,
Team Kiraal
Achterkant smartwatch laat los!
Na 8 maanden gebruik begint de achterkant van de smartwatch los te laten. Herhaaldelijk mailen met Kiraal geeft als uitkomst dat dit niet onder de garantie valt. Dit loslaten valt niet onder de fabricage, maar is nalatigheid van mij als gebruiker wordt mij verteld (zonder enig navraag of overleg!!). Ik vraag mij af hoe kan zo'n achterkant loslaten?
Ik gebruik de smartwatch zoals het hoort om de pols, ga er niet mee onder de douche of in het zwembad. Ik werk bovendien op kantoor, kom dus niet met bijtende of smerige stoffen in aanraking.
Bij Kiraal blijft men met een standaard antwoord komen. Lijkt wel een computer die antwoord geeft op de mails. In de recensies zie ik namelijk vaak hetzelfde antwoord terugkomen. Het is nooit de fout van Kiraal, maar steeds van de klant.
Kortom, weer een zeer ontevreden klant!
Aanvullende reactie dd 4-9 op uw reactie van 3-9:
in uw reactie wordt aangegeven foto's. Ik heb slechts 1 foto gestuurd. en jullie leiden uit de foto en mijn aanvullende informatie af dat het horloge niet juist is gebruikt. maar wat is in jullie ogen niet juist gebruikt?
Het horloge zit gewoon om mijn pols. Lijkt mij vrij normaal.
En welke externe omstandigheden worden er bedoeld?
Mij lijkt dit een discussie waar we niet uit gaan komen. Meedenken van jullie kant is alleen zeggen dat het mijn eigen schuld is en absoluut geen fabricagefout.
Ik sluit dit dossier bij deze.
Groeten van een zeer ontevreden klant!
3. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Kiraal Wearables
Wij vinden het vervelend dat u deze ervaring heeft, maar willen wel graag verduidelijken hoe onze conclusie tot stand is gekomen. Dit oordeel is niet zomaar gegeven, maar gebaseerd op controle na ontvangst van uw foto’s en de bijbehorende informatie. Op basis daarvan hebben wij vastgesteld dat het loslaten van de achterkant niet het gevolg is van een fabricagefout, maar veroorzaakt is door omstandigheden buiten de garantievoorwaarden.
Wij begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, maar benadrukken graag dat wij iedere melding zorgvuldig beoordelen en niet “zomaar” een standaardantwoord geven. Dat blijkt ook uit de waardering van onze klanten: met meer dan 420 reviews en een gemiddelde score van 4.0 uit 5 sterren zijn wij trots op de betrouwbaarheid en kwaliteit die wij bieden.
Wij nemen iedere klacht serieus en blijven altijd bereid mee te denken waar dat mogelijk is.
Met vriendelijke groet,
Team Kiraal
Mooi en correct
Bedrijf zelf zeer goed, snelle en correcte levering. Horloge mooi maar mis uitgebreide handleiding...
26. elokuuta 2025
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.