KIABI NEDERLAND Arvostelua 206

Je moet al betalen voor retourneren en het restant van je geld zie je niet terug omdat er een eenzijdig probleem is bij het betalingsverwerkingssysteem: geld krijgen lukt wel, geld teruggeven lukt niet. Schuld ligt bij een externe partij. Vond dat al een frappant verhaal maar nu ik de reviews hier lees, hebben ze klaarblijkelijk al jaren lang last van deze storing. Ik wacht inmiddels al langer dan een maand op mijn geld en alle communicatie sindsdien is op mijn initiatief. En Charlotte, laat die standaard reply aub achterwege. Ik wil gewoon m'n geld terug.

Mijn pakket kwam niet aan, na veel gedoe zouden ze mijn aankoopbedrag terugstorten. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug en ik heb al meerdere keren contact opgenomen! Ook houden ze mij totaal niet op de hoogte. Wat een flut bedrijf. Hier moet je niks kopen!!

Wacht al meer dan 3 weken op mijn geld na een retour zending. Krijg telkens mails dat er storingen zijn met het betalings systeem. Daar hebben zs blijkbaar geen last van als ze geld moeten ontvangen. Oplichters.

Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring met Kiabi. Mijn bestelling werd snel verzonden en bezorgd door Post NL. Op mijn vraag kreeg ik een snelle reactie en het panterprint t-shirt dat ik had besteld is heel mooi en past perfect. Ook de prijs was super! Bedankt Kiabi! 🙏

Door de slechte reviews was ik op mijn hoede maar toch een groot pakket besteld met zwangerschapskleding. Gelukkig heb ik doorgezet! Het was er binnen een paar dagen en eigenlijk zit alles me goed (t-shirts, broeken, jurken, truien) De kwaliteit is in verhouding met de prijs, alleen de goedkoopste leggings zijn wat dun.

Ze verzenden je aankoop heel vlot. Retour zenden is geen probleem want je mag het zelf betalen. Dat was er niet duidelijk bij verteld. Terugstorten van het aankoop bedrag duurt vrij lang ondanks hun opgewekte bericht dat het er nu toch echt spoedig van gaat komen. Ik begrijp het wel: kleding kopen online bij een onbekende firma van onduidelijke herkomst is altijd riskant: maten kloppen net niet en dergelijke. Bedrijven hebben er zelf schade van, al die retourzendingen. Maar ja, de klant ook. Voortaan bestel ik alleen nog kleding bij merken en bedrijven van wie ik uit ervaring weet dat hun produkten kloppen met wat ik meen te krijgen. Anders kost het ons gewoon veel te veel geld en milieuschade.

Ik wacht al vanaf begin januari op mijn bestelling 1tje van 182 euro. Volgens post.nl is die fysiek nooit overgedragen wel aangemeld, Als ik in mijn eigen account kijk is die ook niet verzonden alleen klaar voor verzending. Ik bestel al jaren en de kinderkleding is echt goed, maar hoe dit nu gaat is niet fijn en ja ik heb al contact met de klantenservice ( Hilde) Maar er wordt niet echt iets geregeld en als ik nu lees in de reviews dan hoop ik dat ik mijn geld ooit nog terug zie

Jolien een trouwe klant

Ik kan noot inloggen terwijl ik gewoon vaste klant ben.

[Soms wel]

Inloggen net 6 cijfers. Pakt deze NOOI bij mij.
Zo frustrerend.

8 januari heb ik een bestelling geplaatst bij kiabi ik heb een mail ontvangen dat de bestelling en betaling bevestigt is, tot de dag van vandaag nog steeds geen mail of update gehad over mijn pakket, vervolgens wil ik in mijn account inloggen krijg ik daar geen toegang meer tot, ineens krijg ik geen codes meer toegestuurd via de mail om in te loggen al mijn instellingen gecheckt die klopten en de spam inbox gecheckt ook geen mails van kiabi in te vinden. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klanten service daar kreeg ik geen reactie op een paar dagen later weer contact met hun gezocht krijg ik nog steeds geen reactie op! Ik vindt dit ronduit belachelijk!. Klantenservice is moeilijk bereikbaar! Wees gewaarschuwd iedereen (De goede reviews die er tussen staan zijn waarschijnlijk bots!)

Update: inmiddels reactie van de klantenservice zij geven aan dat het komt vanwege het slechte weer dat het pakket nog steeds niet geleverd is en ik geen updates ontvang betreft mijn pakket in mijn kiabi account, ik betwijfel het of dit klopt aangezien het pakket nog niet is ontvangen door postnl..

Heel leuk en ruim aanbod aan kleding. Ook niet vreselijk duur.
Commicatie over de levering is ook altijd helder.

Vaker besteld nu, en ik ben fan! Wachten op fysieke winkels die openen in Noord-NL.. Dat zou fijn zijn. Prijzen goed, maatvoering goed, kwaliteit goed.

Ik twijfelde om te bestellen ivm de mindere reviews die ik hier heb gelezen, maar het grote aanbod in voedingskleding deed mij toch besluiten een bestelling te plaatsen.

Ik was verrast hoe snel ik de kleding in huis had. Alles zag er top uit! En een groot pluspunt niet elke shirtje zat in plastic verpakt.

Eén van mijn producten was niet goed. Doordat een naadje niet juist genaaid was ging de rits niet open. Ik nam via de e-mail contact op en als snel kreeg ik mail terug: ik mocht de trui houden en zou mijn aankoopbedrag terug krijgen. Daarnaast kreeg ik een kortingscode en als ik een nieuwe zou bestellen dan werden de verzendkosten vergoed.

De trui was uitverkocht dus koos ik een andere kleur. Inmiddels heb ik die al in huis en heb ik mijn geld en de verzendkosten ook al terug.

Dus mooie kleding van een goede kwaliteit en een super klantenservice!

I'm a big fan of Kiabi kids clothes, but never bought it online. After bad reviews i was a bit afraid to order it, but it was delivered in a couple of days in perfect condition.

Ik heb producten besteld en ontvangen, maar ik heb mij binnen 14 dagen beroepen op het herroepingsrecht. Ik wilde de spullen retourneren maar ik krijg geen enkele reactie van het bedrijf. Ik heb een maand geleden contact gezocht met de klantenservice per e-mail, maar ze hebben nog steeds niet gereageerd. Ze zijn onbereikbaar. Ze houden zich bovendien niet aan Europees recht. Als je niet zeker weet of de kleding past, kun je hier dus beter niet bestellen.

Helaas na jarenlang bestellen bij Kiabi voor kleding van mijn kinderen, nu een teleurstellende ervaring.

Net zoals de andere 2 recencies onder mij: ook bij mij is geld afgschreven via Ideal en ik kreeg direct een mail dat de bestelling was geannuleerd wegens technische redenen. Dit was op 31 augustus. Tot op heden nog geen geld terug gehad na meerdere keren contact te hebben gehad met hun klantenservice. Ze schuiven nu het probleem af naar hun betaalprovider: Paylink. Ben bang dat ik mijn geld niet meer terug ga krijgen.

Dit maakt dat ik hier nooit meer ga bestellen, erg jammer want ze hebben super leuke betaalbare kinderkleding en ik had tot op heden nooit problemen. Maar zo ga je niet om met je klanten.

Zelfde ervaring als hieronder. Maand geleden bestelling geplaatst en betaald. Bestelling is vervolgens door bedrijf geannuleerd maar tot op heden mijn bedrag nog niet terug ontvangen. Al maand hierover in contact met klantenservice en die geven aan dat ze ermee bezig zijn, echt belachelijk voor woorden. Maand later, geen bestelling en geen geld terug ontvangen.

Ik heb een bestelling gedaan en deze is betaald. Ik kreeg echter gelijk een mail dat mijn bestelling niet gelukt was, omdat de betaling niet was voldaan. Echter is dit wel van mijn rekening afgeschreven! Ik wacht nu al 4 weken op mijn geld. Ik heb geen vertrouwen meer, dit zijn oplichters!

Bestelling nooit ontvangen. Betaal niet vooraf! Eerste bestelling heb ik met klarna gedaan toen kreeg ik hem wel. Tweede met iDeal en de bestelling is nooit afgegeven en ik krijg m’n geld niet terug! Oplichting!

Alles ging mis. Product paste niet, teruggestuurd à 7,95 met DHL. vervolgens kwam het pakket weer bij mij terug. Weer 4,95 euro moeten betalen en vervolgens nog eens 2,95 euro. Waarvoor? het is mij een raadsel. Levering 2 juni. Inmiddels is het 11 juli. NU 15,85 euro armer voor een blazer van 26 euro die ik 2 x terug heb moeten sturen. Zeer slechte ervaring! Nooit meer iets bestellen.

Na alle negatieve reviews hier was ik wat bezorgd, maar heb toch besteld.
Op een zondag besteld, en de eerstvolgende donderdag al binnen. Niets mis met de levertijd dus.
Dan de kwaliteit: ik had een aantal tanktops besteld met prijzen tussen EUR 6 - 12. Voor A-merken betaal je voor dezelfde tops minimaal het (drie)dubbele.
Leuke shirts met goede snit, de maatvoering is ook goed. Niet raar krap onder de oksels, niet te lang maar zeker ook niet te kort, mooie ribbels, geen superdunne stof, dus eigenlijk op het eerste gezicht veel beter dan verwacht. Ja, ze ruiken wat goedkoop, dus ik heb ze eerst in de was gedaan. Daar zijn ze vooralsnog heel goed uitgekomen.
Voor nu dus een dikke 5 sterren. Nu nog de shirts dragen natuurlijk.