Kiabi Arvostelua 74

Les +
Bon rapport qualité prix.
Livraison rapide.
Les -
Réduction du choix parmi les articles grandes tailles.
Impossibilité de rédiger un avis un peu négatif sur le site.
Produit de marque vendu par marketplace de très mauvaise qualité (des produits déclassés ?).

Je déconseille fortement d’acheter en ligne chez Kiabi. J’ai commandé 6 articles et payé la totalité, mais à la réception du colis, un article manquait.

J’ai tenté de contacter le service client plusieurs fois :

Une seule fois quelqu’un a décroché, a dit « allo » plusieurs fois puis a raccroché au nez.

Après plusieurs appels par téléphone et message WhatsApp, personne n’a répondu.

Cette expérience a été très frustrante. Achat en ligne non fiable et service client inexistant.
je parle de kiabi de tunis

Bonjour
J ai ouvert un livret naissance. J ai accumulé des points.
Lors de mon achats avec cette cagnotte certains articles étaient trop petits d autres ne me convenait pas et d autres n avaient pas été facturé au bon prix.
Lors de mon retour aj magasin m'a cagnotte a été perdue. On ne m avait pas prévenue lors de ces achats.

Donc je préviens les acheteurs attention votre cagnotte est perdue dabs certains cas de retour.
Cliente depuis longtemps je suis très déçue.
Si je ramenai tous mes articles je perdais toute ma cagnotte !!!!!!

Alors que j'étais habillé d'un simple tshirt Tommy Hilfiger, la vendeuse et m'a dévisagé, avant de se montrer très désagréable.

Je crois que c'est à partir du moment où elle a vu les couleurs bleu, blanc, rouge du logo. Ils ne semblent pas trop les aimer chez Kiabi...

J’ai 74 ans et j’accompagnais mes petits enfants. J’ai souhaité une chaise pour faire une pause. Á la caisse on m’a répondue qu’on venait ici pour acheter non pour s’asseoir … à aubenas en Ardèche !

Kiabi en travaux à DOLE 39100. Le 11/02/2026, passage en caisse avec vêtements et chaussures enfants. En caisse, l’écran pour le client pour voir les prix des articles est petit et en plus apparait en écriture minuscule. Ce jour une paire de basket comptée en double sur le ticket de caisse. Remarque faite au jeune vendeur nonchalant, qui après insistance pour la correction nous dit « c’est des choses qui arrive ». Aucune excuse. Clients, aucune confiance à la facturation, vérifiez en magasin avant la sortie à l’aide de votre ticket papier. La confiance n’est plus pour KIABI.

Le service client met un peu de temps à répondre mais ils sont très pro.
Geste commercial (-10% sur la prochaine commande) après un défaut d'un de leur produit.
En général ras au rayon enfant maternité

Bonjour Commande 2484440-A je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement des frais de retour. Car je ne suis pas responsable que ces 2 pantalons soient trop petit. Ils doivent avoir un défaut car je n'ai jamais de problème de taille chez Kiabi. La preuve le pantalon noir me va très bien.

Bonjour,
Je me suis rendu chez Kiabi ce jour. J'ai acheté un produit avec une étiquette rouge. Je regarde au dessus du rayon je vois en rouge moins50%. Je me rends a la caisse on me dit qu'il faut acheter 5 articles. Je n'ai pas une bonne vision ,il fallait lire l'astérisque. Mois je pèse 150 kg je suis plus proche d'Obélix. D'habitude le code est égal a un pourcentage de remise. On m'a pris pour un jambon j'ai pris le produit mais a l'avenir je pense aller sur internet car le prix annoncé est le prix payer. Pas de surprise.

Kiabi est une bonne maison, rapport qualité prix, livraison rapide en relais à moindre coût, j'ai acheté des pantalons treillis d'abord en boutique puis en ligne, tout est OK 👌

Très bel accueil de l'équipe KIABI du centre commercial de créteil soleil dans le val de marne. Merci à Sofiane, Léa en caisse et la jeune fille à la magnifique chevelure afro à l'accueil des cabines d'essayage. Équipe jeune, disponible malgré l'affluence et aidante. Je suis ravie de trouver autant d'attentions de la part du personnel d'une enseigne aux prix abordables. Merci

Deja je trouve que 1 etoile c trop , en magasin les habits sont eclaté au sol sa pu la demer.
recommandation: NE PAS ALLER

Je remercie l'employée aux cheveux flamboyants de la couleur rouge de m'avoir guidée et conseillée le mois dernier.
Elle m'avait même de porter cette robe avec des bottines pour cassée le côté trop stricte de la robe et ce matin un petit tour à KIABI et quelle belle surprise des bottines étaient sur un présentoir .Je me suis permise de lui demandée à nouveau son avis : je précise qu'elle m'a reconnu ce qui est très plaisant et avec sa collègue aux cheveux longs , elles ont partagé mon premier achat et validé ce nouveau avec gentillesse et le sourire.
De belles personnes, laissez-vous conseiller à chacun son métier .
Pour ma part KIABI à sa place sur notre secteur et les employées font le nécessaire pour vous être agréable .
Belle journée à vous

Un grand merci à Hervé, vendeur au Kiabi de Narbonne ! Très professionnel et sympathique, il m’a proposé la carte famille qui m’a permis de bénéficier de -10 % sur mon panier. J’avais 297 € d’achats et j’ai finalement payé 268 € grâce à son aide. Une belle économie et un super service, je recommande vivement ! 👏l’agent de sécurité Samir aussi et fort sympathique.

Magasins sympas avec de jolies nouveautés...cependant après l'achat effectué, service client inexistant.
On nous demande de retourner dans le magasin où l'achat a été effectué (si c'est pendant un déplacement, c'est fichu) avec la preuve d'achat (qu'on ne nous donne plus)...bref on laisse tomber et ça leur convient très bien

Je rejoins les avis précédents, service clients déplorable qui se refugie derrière leurs CG pour m'envoyer balader. En 20 ans d'achats internet je n'ai jamais vu ça !
Je plains leurs actionnaires car de telles pratiques anti commerciales sont destructrices de valeur.

Un grand merci à kiabi Begles, pour leur accueil et leur gentillesse. Merci à cette responsable pour m’avoir mis les achats de côté jusqu’à ma pause le premier jour des solde. Merci à cette personne et surtout à Cynthia qui a cherché mes 7 commandes le matin dont une qui était mal rangée. Et je remercie encore Cynthia et lorinne malgré un monde fou 35 minutes attente avec une queue jusqu’aux vêtements enfants. Elles sont étaient d’une rapidité en caisse et d’une gentillesse incroyable. Grâce à elles j’ai pu avoir mes achats. Elles ont faites tout leur possible au point de ce mettre à 2 pour m’encaisser. J’avais déjà eu lorinne en caisse en janvier qui était déjà adorable. Merci à elles.

Je passe une commande, je commande pour un article en particulier et le colis part sans l’article en question. J’appelle donc le SAV et je leur demande d’annuler la commande car je voulais vraiment cet article. La personne que j’ai en ligne me dit de renvoyer le colis à mes frais après réception. Je lui explique que j’avais commandé exprès pour cet article et que s’ils ne me l’envoient pas il pourraient au moins faire un petit geste pour les frais de retour. Elle me dit que non et qu’elle allait prévenir la poste pour qu’ils ne livrent pas mon colis. Et hier je trouve mon colis, avec un gros trou dedans dans la boîte aux lettres. Je contacte le SAV qui me dit avoir procéder au remboursement des 2 articles manquants et au final c’était une erreur, je ne serai pas remboursée avant la fin d’une potentielle enquête… au secours ! Je désinstalle l’appli et je n’achèterais plus chez vous ! A fuir !

En pleine canicule une seule caisse ouverte le mercredi 2 juillet.
A deux doigts de faire un malaise
Inadmissible alors que plusieurs employés dont dans les rayons.
Management à revoir

Bonjour, j’ai acheté le 21/05/25 un pantalon et un haut pour une fillette de 10 ans, en précisant que si la taille ne convenait pas, je viendrais le changer. Malheureusement, c’est ce que j’ai fait aujourd’hui, 23/06/25 car l’ensemble était trop petit
On m’a refusé le remboursement car j’avais dépassé la date……de 1 jour! En effet, je n’ai pas pu me rendre au magasin avant car j’étais bloquée à Toulouse à cause du vol de ma voiture. C’est tout simplement aberrant, aucune empathie, de plus, la responsable ne me regardait même pas en me parlant, je sentais bien que je la dérangeais alors que je suis restée très polie. Bref, on a des consignes de la direction…..alors’ la direction, que répondez vous à cela ? Êtes vous humains, compréhensifs ? Tout était nickel avec étiquettes et tickets de caisse…c’est vraiment abusé !!!