Decepcionada con el servicio recibido. Tuve un incidente con la empresa de transportes que ellos utilizan, y para intentar solventarlo (que aún no lo han hecho), tardan muchísimo en contestar, hay que... Näytä lisää
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Empresa acabou por responder ao email e resolveu o problema de uma aquisição intracomunitária, creditando-me o IVA que me haviam cobrado na 1ª factura que me emitiram, já que o país de destino, no cas... Näytä lisää
Salon de jardin acheté il y a 3 ans via Maison du monde. Pour ma maison de campagne j’ai voulu acheter le même et comme plus vendu sur maison du monde je l’ai acheté directement à Kerama muebles. J... Näytä lisää
El año pasado, en 2023, pedimos todos nuestros muebles de jardín en la empresa Kerama. Lamentablemente, este verano se rompieron los respaldos de dos tumbonas. Envié las fotos y pregunté si era posibl... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Venta de mobiliario de jardín
Yhteystiedot
Espanja
- keramamueblesdejardin.com
4,0
Hyvä
468 arvostelua
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Da gusto trabajar con gente responsable
Porque es una empresa que detrás hay gente que ayuda mucho a aclarar las dudas y trabajan muy bien
9. kesäkuuta 2025
Tiempo de espera hasta recibir producto…
Tiempo de espera hasta recibir producto demasiado largo
22. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Keramamueblesdejardin
Hola Manuel, tienes toda la razón así que disculpa la tardanza. Un saludo y que tengas un buen día.
Lieferung TOP
Das Balinesische Gartenbett wird innerhalb einer Woche per Spedition geliefert. Qualität/Verarbeitung ausgezeichnet.
21. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Un seul produit livré pour 2 commandés.
29. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Keramamueblesdejardin
Il arrive que certains de nos produits ou lots soient stockés dans différents entrepôts, c'est pourquoi ils sont parfois livrés par lots. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement.
No tienen stock
No tienen stock, no contestan al telefono, haces el pedido, pagas y a los dos dias lo cancelan. Si no llevan un control de sus existencias no deberian vender online
9. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Keramamueblesdejardin
Hola Tom, cancelamos su pedido por error. Sí que tenemos stock. Intentamos comunicarnos con usted por teléfono el día que esto sucedió y nos fue imposible. Si quiere volver a hacer el pedido, se lo enviaremos cuanto antes. Si ha llamado por teléfono, como comenta, habrá escuchado que en el mensaje de voz le indica que nos escriba por whatsapp o nos envíe un e-mail a hola@keramamueblesdjardin.com y de momento, la única comunicación que tenemos suya es esta opinión. Un saludo.
Conjunto Bolonia precioso!
Acabo de equipar nuestra terraza con el conjunto de la serie Bolonia y queda genial, los acabados son buenos y muy cuidados, los textiles se ven no solo bonitos si no también resistentes. El montaje es sencillo y no le falta de nada. Solo el tiempo dirá si son resistentes a la intemperie aunque mi terraza es cubierta y les he puesto una lona mientras no se usan.El tiempo de envío fue el esperado y aunque las cajas llegaron algo marcadas el interior no sufrió daño alguno. Así que todo genial!!!
13. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
ecibido un message diciendome que…
He recibido un message diciendome que iba a recibir l'as mesas pero por ahora no las he recibido. ....
4. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Keramamueblesdejardin
Hola Maria, el envío a Europa desde España es de 5 a 10 días laborables. Compró su pedido el viernes día 4 de abril a las 16:00 por tanto, su pedido le llegará como pronto el lunes 14 de abril y como tarde el lunes 21 de abril. El mensaje que recibe es el de confirmación de pedido, no de entrega del producto. No somos una empresa multinacional y no compramos las opiniones en Trustpilot como sí hacen otras empresas, para nosotros una opinión de 1 estrella sobre 5 posibles sin ninguna razón nos parece algo injusto. Le pediríamos que rectificase su opinión ya que no tiene ningún fundamento. Gracias.
Muy rapida la financiacion.
21. maaliskuuta 2025
A la tercera fue la vencida
El embalaje no es adecuado. Me ha llegado una butaca defectuosa.
El servicio posventa tampoco funciona muy bien: he procedido a reclamar y me han enviado una silla en lugar de una butaca.
Espero que a la tercera sea la vencida
Efectivamente. A la tercera fue la vencida. Llegó perfectamente. Se disculparon y fueron muy amables.
16. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Keramamueblesdejardin
Hola Gonzalo, normalmente las cosas llegan bien y nuestros embalajes son suficientes. Es verdad que cuando enviamos muebles de madera la cosa se pone más difícil, pero bueno, lo importante es que si el transporte rompe algo, lo repongamos. Dicho esto, disculpa que te hayamos dado silla por sillón. 100% error humano. Continuaremos equivocándonos porque no somos robots y lo único que podemos hacer es pedir disculpas e intentar mejorar y esforzarnos cada día, sobre todo en épocas cuando hay más trabajo como son los días previos a semana santa o a las vacaciones de verano. Un saludo!
Unkompliziertes Handling
19. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Keramamueblesdejardin
Hallo Herr Falk,
wir bitten dich nur darum, uns noch ein paar Fotos oder Videos des beschädigten Teils zu schicken, damit wir wissen, um welches Teil es sich handelt, und es dir zusenden können, damit du dein balinesisches Bett reparieren kannst.
Alternativ können Sie das bei uns gekaufte Produkt selbstverständlich zurücksenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass in diesem Fall Rücksendekosten anfallen (wie in unseren Verkaufsbedingungen auf der Website angegeben).
Teilen Sie uns bitte mit, wie Sie vorgehen möchten.
Vielen Dank und einen schönen Tag!
Puntualidad
19. helmikuuta 2025
Conjunto de jardín ratán sintético muy malo
Conjunto de jardín ratán sintético y acero mesa + 6 sillones – Verona.
28 de febrero de 2025. Compré este conjunto en marzo de 2021. Nunca ha estado a la intemperie, siempre en una terraza acristalada y con toldo. Está de pena. Todo el ratán, tanto la mesa como las sillas, está roto en los bordes y el aspecto que ofrece el conjunto es deplorable. Aconsejo vivamente evitar la compra. En menos de dos años ya comenzó el deterioro. Tiene muy mala calidad. He corregido la fecha de compra por un error mío.
28. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Keramamueblesdejardin
Hola Luis, no tenemos ningún reporte por su parte en relación a este caso, ni por teléfono ni por e-mail hasta esta opinión en Truspilot. En ocasiones en los productos pueden aparecer desperfectos o estos pueden deteriorarse debido a una mala fabricación (no solo del conjunto en sí, si no también en las propias mezclas con las que se fabrica el ratán o la cuerda sintética, en otros casos). Lo que hacemos es pedir fotos o vídeos del estado del producto para valorarlo y poderle dar una respuesta. Normalmente, aunque haya sido un conjunto comprado antes de que la ley obligase a dar 3 años de garantía, seguimos dando solución a casos como el suyo hasta los 3 años después de la compra. Lamentamos que no nos haya dicho nada antes para poder valorar su caso y ver cómo solucionarlo. Un saludo, atentamente, el equipo de Kerama.
Muy diligente.
4. helmikuuta 2025
Trustpilot-kokemus
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