Kenovo Italia - Chieti Arvostelua 4

Sono stato da loro in due occasioni per effettuare un cambio batteria su di un portatile.
La prima volta un po preoccupato per l'operazione in se di sostituzione della batteria mi sono recato presso di loro comunque per saggiare la cosa e dopo aver chiesto, l'addetto mi ha fatto lasciare il recapito telefonico per avere informazioni sul costo dell'operazione. Da allora passa più di un anno interno senza avere alcun riscontro dal negozio e io non ho insistito in quel periodo anche per la preoccupazione che si aggiungeva all mia titubanza circa l'operazione in se. Passato appunto più di un anno il mio portatile peggiorava in autonomia sempre più e non avendo trovato altro torno dallo stesso Kenovo il 26 novembre 2025 e trovo un altro addetto nel negozio. Decido di ritentare e dopo aver compilato la scheda di assistenza effettuato tutti i controlli mi informava che al massimo entro un paio di giorni mi avrebbe proposto un preventivo al quale avremmo dato seguito previa accettazione. Passano i giorni ma non sento il negozio e decido di recarmi di persona li il sabato successivo 29/11 per chiedere se ci fossero notizie e li su due piedi mi comunica il costo dell'operazione asserendo di averlo appena saputo dal fornitore. Decido allora di accettare il preventivo e l'addetto mi informava che la effettuato l'ordine al massimo il lunedì dopo tempo 3 giorni sarebbe arrivata la batteria e sari stato contattato per effettuare la sostituzione. Ho atteso tutta la settimana successiva e quella dopo ancora e quella dopo ancora e ad oggi non ho mai ricevuto una telefonata di aggiornamento. Imparate a trattare con la professionalità ed il rispetto che meritano i clienti, basterebbe essere più scrupolosi ed attenti sul posto di lavoro, implementando metodi di lavoro efficaci per non risultare così superficiali.

IPAD 9 generazione con touch distrutto.
Portato a Pescara da un incompetente 110 euro buttate al vento.
Ovviamente Apple nn prendeva indietro perchè manomesso ne fa assistenza. Insomma " fregato" !?
e invece NO !!..grazie al mio amico Luca della sede Kenovo di Chieti e all'assitenza Kenovo, nel giro di 4 giorni ho riavuto il mio IPAD 9 perfettamente funzionante.. WOW !!!
Aggiungo di avre acquistato 4 mesi fa un Iphone Xr (11) e funziona perfettamente.

Ho acquistato un telefono ad agosto 2023, dopo pochi mesi e’ risultato non funzionante e mi è stato sostituito con un altro telefono. Dopo pochi altri mesi, anche l’altro telefono ha smesso di funzionare….Msndato in assistenza e Nonostante da parte loro non sia stata rilevata nessuna anomalia dovuta ad un cattivo utilizzo, mi è stato detto che oramai la garanzia era scaduta. Risposta assolutamente assurda perché praticamente mi sono stati venduti nel giro di sei mesi due telefoni totalmente difettosi.ritengo di aver ricevuto un servizio assolutamente di scarsa qualità , e che la situazione sia stata gestita da parte del punto vendita e di tutto lo staff con zero professionalità. Grazie per avermi fatto buttare dei soldi per l’acquisto di due telefoni da buttare….. farò tesoro di questa esperienza…..

Durante il Covid ho acquistato un pc Xmia figlia alla sede di Chieti, dopo un po’ ha avuto problemi non mi hanno riconosciuto la garanzia perché secondo loro erano caduti dei liquidi,cosa non vera e comunque ho riacquistato da loro; ultimamente mio marito ha preso un cel di grado A comunque dopo poco ha dato problemi ed è stato sostituito, dopo 6 mesi anche il secondo telefono ha dato problemi e oggi non riconoscono la garanzia perché è appena trascorso l’anno, comunque in un anno due telefonini malfunzionanti ma totalmente ko. Mai più KENOVO