keizers.nu Arvostelua 

Normaal gesproken laat ik niet snel een review achter, maar in dit geval wil ik graag mijn waardering uitspreken voor de service van keizers.nu!

Vorig jaar heb ik via hen een zitmaaier aangeschaft. Deze werd keurig thuis afgeleverd, gebruiksklaar en met een duidelijke uitleg van de medewerker. Ik kon er meteen mee aan de slag en heb er het hele seizoen met veel plezier mee gemaaid, echt een fijne en degelijke machine.

Dit voorjaar ging het helaas mis bij de eerste maaibeurt. Ik had iets geraakt, waardoor de maaier niet meer goed werkte. Ik heb contact opgenomen met keizers.nu en zij hebben de maaier de volgende dag al opgehaald. Nog voor het paasweekend stond hij weer gerepareerd bij me thuis. Dat noem ik nou service!!

Een groot compliment voor het team van keizers.nu!

Vorig jaar mei Stihl grasmaaier gekocht. De aankoop op zich ging goed. Nog geen jaar later werkte de grasmaaier echter niet meer correct. Motor sputterde. Geen probleem dachten wij. Keizers biedt 2 jaar garantie. Procedure online gevolgd. Na 2 weken en moeizame communicatie komt Keizers met de melding dat we andere benzine zouden moeten gebruiken. Wij hadden nochtans benzine volgens de voorschriften in de handleiding gebruikt. Nonsens dus. Het was duidelijk dat Keizers de garantie wil ontlopen.

Bijzonder nare ervaring met Keizers. Eind november bestelling geplaatst. Enkele dagen nadien melding gekregen dat een deel van de goederen niet op voorraad was. Levering van de overige goederen ging vervolgens verloren, fout bij Post NL vermoedelijk. Echter 0,0 inzet of service van Keizers’ kant. Enige wat je krijgt is een voorgekauwd mailtje dat men geduld moet oefenen en het onderzoek van Post NL moet afwachten. Inmiddels een maand verder, nog steeds geen goederen ontvangen en ook geen terugbetaling. Enige uitleg die je krijgt van hun kant is dat vanwege de feestdagen Post NL het erg druk heeft en men vervolgens maar wat langer moet wachten. Klanttevredenheid wordt hier duidelijk niet hoog in het vaandel gedragen. Je wordt als klant gewoon aan je lot overgelaten. Geen enkele compensatie aangeboden. In tussentijd wel bijna dagelijks mails met hun aanbiedingen en reclame toegestuurd gekregen, maar hun klantendienst antwoord wel pas een week later. Ronduit schrijnend.

Stihl Laubbläser Benzin BG86
Am 29.10. bestellt am 30.10. geliefert das ist schon sehr gut!
Ausgepackt zusammengebaut betankt und schon ging
es los! Ist nicht so laut wie viele andere !
Blätter auf nassen Rasen waren kein Problem!
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden! (war ein super Preis)
Ich kann Kaisers nur empfehlen!

Een tijdje geleden hier een Stihl accupakket gekocht(2×ap500s,lader en box) na een bezorgtijd van ongeveer een week kwam een kapot pakket binnen met flink wat postnl plakband erop. Mijn vermoeden klopte. De doos is open geweest en jawel de 2 batterijen ontbraken twv. €640
Opzich kan dit een keer gebeuren.
Dan denk je: Dat word vast snel opgelost door Keizers maar niets is minder waar. Keizers gaat eerst informeren bij Postnl waar de accu's gebleven zijn. (Want ja misschien worden de accu's nog nageleverd waar geen adres op staat.) En laten je als klant dan weken wachten zonder uitzichzelf contact me je op te nemen van hoe of wat.
Ook als je aangeeft het aankoopbedrag terug te storten zegt Keizers dat ze eerst postnl afwachten. Net alsof je daar iets mee te maken hebt als klant.
Ronduit een schofterige manier van zaken doen!

Ook na beloofde data's om het op te lossen komt Keizers de afspraken niet na!

Nieuwe Honda zitmaaier gekocht tegen scherpe prijs, goede communicatie en snel geleverd in België; dat schept vertrouwen voor de toekomst

I bought an imow robotic lawn mower from this company in 2023. In April 2024 it stopped working. I realized the interior had become wet (I poured out 600 ml of water). I assume the issue was a manufacturing fault with the seals and that rain water had entered last season. The internal components had been sitting in water all winter and were completely destroyed. Keizers insisted on trying to fix it, so it was back and forth all summer being fixed, rarely in use, always error messages. Finally in Sept, I asked if I could speak to someone about a permanent solution (refund, replacement, full overhaul, whatever). After several weeks and multiple attempts on my part, Keizers still will not discuss a solution with me. The customer service people tell me that they forward my messages to a manager and they promise he will call me. He did not. So I'm left with a machine that does not work, a loss of Euro 1100, plus the anger of having wasted so much time trying to reasonably discuss a solution with a manager who does not care. For 1100 euro I could have paid someone to cut my grass for years.

Ik heb een Honda FR750 tuinfrees bij Keizers gekocht. Levering was snel en mooie machine. Prijs was ook scherp. Ik moest wel eerst even uitzoeken hoe hij werkte omdat het mijn eerste frees is, maar ben dik tevreden.

Zeer slechte service!
Blijf weg van dit bedrijf!!!

Ben zeer tevreden. Gisteren een nieuwe Honda maaier besteld, vandaag stond een vriendelijke chauffeur al voor de deur. We hebben samen het eerste stukje gemaaid, goede uitleg, alles duidelijk en goed. Dank

We bestelden een dure heggeschaar ( bijna 1000€) in juni. Die werkte niet. Hebben we retour gestuurd en ze zouden het bekijken. Na meer dan een maand niets gehoord te hebben sturen ze hem eindelijk ( volgens hen gemaakt ) op. Werkt opnieuw niet! Konden hem terug retour sturen. Maar al 3 maanden een apparaat dat niet werkt trekt op niets! slechtste klantenservice ooit na verkoop!!!

product niet ontvangen en ze willen er niks van weten jammer dat het zo moet

Zeer slechte bedrijf grootste oplichters!!!!
Je betaald flink voor en aparaat die zijn werk niet doet. En je krijgt niks terug !!!

Wees gewaarschuwd met dit bedrijf!
Na wekenlang geprobeerd te hebben om tot een redelijke oplossing te komen met dit bedrijf en het uitblijven hiervan heb ik uiteindelijk toch besloten tot deze review.
Zéér slechte service na het ontvangen van een onjuist functionerende machine. Het personeel is ook uiterst onvriendelijk en doet vooral hun eigen beklag en komt daarna uiteindelijk hooguit met een absoluut belachelijke oplossing na herhaaldelijk vragen om überhaupt een reactie te verkrijgen.
Wat een enorme teleurstelling van de firma keizers.nu / keizers verhuur uit Haaksbergen
WEES GEWAARSCHUWD BESTEL HIER NIET ER ZIJN VELE BETERE LEVERANCIERS !!!!!

Bestel ik een nieuwe reserveaccu voor de grasmaaier, wordt er eentje geleverd die nog meer gebruiksporen heeft dan mijn bestaande accu die ik al meer dan een jaar heb gebruikt. Klacht wordt aanvankelijk niet op gereageerd; pas als ikzelf weer aan de bel trek. Vervolgens komt men met het excuus dat de accu is geleverd in oorspronkelijke verpakking zoals zij die van fabrikant hebben ontvangen. De verkoper is volgens het consumentenrecht mijn aanspreekpunt, maar vind het blijkbaar normaal om toch gebruikte spullen te leveren onder verwijzing de fabrikant. Vreemd dat Keizers zelf geen actie onderneemt om te zorgen dat ik een deugdelijk en nieuw product krijg zoals gekocht.
Dit krijgt wat mij betreft een vervolg.

Ik woon in Hongarije en heb bij Keizers twee bosmaaiers en een ruw terrein maaier gekocht. Jos was de verkoper. Gevraagd naar de service gaf hij aan dat die uitstekend is, ook op afstand. Een van de bosmaaiers start niet goed, al vanaf het begin. Ik heb gebeld met de vraag of ik even een monteur kon spreken om te overleggen. Werd geweigerd. Ik moest maar een video maken en mailen. Heb ik gedaan. Na drie werkdagen (binnen 1 werkdag zoals op de website gemeld) kwam het antwoord: volgens de monteur kunnen het diverse oorzaken zijn, kom maar naar de werkplaats. Opnieuw gemeld dat dit niet gaat omdat ik in Hongarije woon. Opnieuw gevraagd naar mogelijke oorzaken en tips voor wat ik eventueel zelf zou kunnen proberen. Geweigerd. Waardeloze service. Waarom is mij belet om even met een monteur te overleggen?

Via mond op mond reclame deze website bezocht. ik was namelijk opzoek naar een goede Stihl kettingzaag. Een maand geleden de kettingzaag gekocht met alle tevredenheid. Had een week later bestelling geplaatst voor een accu grasmaaier uit de 2e kans. Daarbij nog een losse accu en lader besteld. Dit allemaal netjes besteld en betaald en zou de volgende werkdag worden geleverd. Bij de controle op mijn digitale webpagina stond ineens dat mijn product niet meer leverbaar was maar ik wel had betaald 🤔 vreemd. De volgende dag kreeg ik een mailtje van de bezorger dat een deel van de bestelling onderweg was (ik heb niks aan alleen de accu met lader) die dag kreeg ik een tip over een andere website. Daar hadden ze alles op voorraad en nog stukken goedkoper ook. Meteen bestelling gedaan. En deze af gezegd per mail. Daaropvolgend een mailtje terug gekregen dat mijn toegezonden spullen retour gaan en ik mijn geld direct terug gestort kreeg. Ondanks alles toch wel de sterren waard.

Onvriendelijke medewerkers ook in de winkel. Slecht advies, niet op de hoogte van mogelijkheden.

De levertijd vermeld op de website komt niet overeen met de werkelijke levertijd.
Nadat ik dit had gemeld werd mijn klacht hierover niet geloofd. Een beschamende reactie van de klantenservice, die weigerde om te kijken of mijn verhaal klopte. Ik werd doodleuk voor leugenaar uitgemaakt.

Op uitnodiging een review te geven gaf ik 1 ster. De eigenaar belde mij boos op, hoe ik het in mijn hoofd haalde om 1 ster te geven. Hem uitgelegd hoe en wat maar de man luisterde niet, geloofde het niet, nam niet de moeite om e.e.a. te onderzoeken. Hij bleef boos. Uiteindelijk de bestelling geannuleerd.

Eerder had ik goede ervaringen met het bedrijf, maar nu werkt er blijkbaar ander personeel en een eigenaar die liever klanten wegjaagt dan ze tegemoet komt.

No he podido llegar a completar mi pedido, dado que no da opción de envío fuera de Alemania, Austria y Países Bajos. Es frustrante poder efectuar pedidos a Estados Unidos sin problema y no poder hacerlo dentro de la UE.

Kruiwagen gekocht en laten leveren. Verkeerd geleverd. Contact opgenomen, niet echt vriendelijk en vooral geen reactie of vervolg van hun kant. Zelf opgelost omdat bewoner van huis waar ze wel leverden moeite deed om me op te zoeken, te mailen etc. Zelf gaan ophalen. Geen enkele reactie van hen. Als klant moet je het zelf maar oplossen… geen tweede keer meer.

21/3/2024:
Vreemd, maar u had geen telefoonnummer van mij, klantendienst bleef beweren dat er op het juiste adres werd geleverd, terwijl we 2 km verderop onze bestelling moesten ophalen. En er lijkt ook iets mis met jullie tijdsbesef want “dat kwartiertje” bleek meer dan een dag later te zijn. Nogmaals: wegblijven van deze website.