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D’extrême mauvaise fois ! Je reçois ma commande, une tronçonneuse stihl , la boîte de la tronçonneuse , dans une boîte pour la livraison. Boîte de la tronçonneuse déjà ouverte , les scellés coupée , la boîte avec la chaîne correspondant à la taille demandée à l’intérieur , mais pas de guide pas de protection guide dans la boîte de livraison. Donc ils ont préparé la commande , mais pas mis le guide ni le cache plastique de guide chaîne dans la boîte pour la livraison avec la boîte ouverte de la tronçonneuse ! Au final je revérifie malgré tout , je les contactent le jour même de la livraison pour signaler le souci, et dire que la boîte de la tronçonneuse a déjà été ouverte. Et pas de guide ni de cache guide présent , la boîte principale de livraison étant parfaitement fermée! ( donc cela a été un oubli de préparation de commande puisque colis principale intacte) Mais l’ont me répond 4 jours après , pour me dire qu’ils sont désolé, qu’ils allaient quand même vérifier et déjà créé la commande des éléments manquants et que la boîte de la tronçonneuse ouverte c’était normal puisqu’ils contrôlent avant d’envoyer .( cela dit je sais pas ce qu’ils contrôlent vraiment !) Bon Ok , puis après me renvoie un mail et demandent des photos de la boite qui a été ouverte ? Non mais ils prennent les gens pour des buses ? , donc la boite de la tronçonneuse j’entends , puisque ouverte et me fournissent la réponse et n’était fondamentalement pas le problème puisque la machine présente. Bref , Je m’exécute et fourni les photos , puis le lendemain ils m’envoient un second mail , pour me dire que ce n’est pas la boîte de la tronçonneuse mais demande des photos de la boîte d’envoi ?!?! WTF alors que j’ai du l’ouvrir pour pouvoir accéder à la commande, et la contrôler aussi! colis fermé, j’aurais jamais deviné au travers qu’il allait manquer le guide et la protection ?! Bref , je fais , j’envoie, puis me disent qu’ils vont contacter la société de livraison ?! WTF , ils pensent que c’est la société de livraison les responsables non mais ! Je leurs ait à nouveau envoyé que la boîte de livraison était parfaitement fermée, et que c’était bien la boîte de la tronçonneuse à l’intérieur qui avait été ouverte et que le colis scellé a l’ouverture il manquait les deux éléments précités! En résumé, maintenant silence radio! J’ai renvoyé un dernier mail, avec la preuve de la commande d’un guide , que j’ai trouvé à 54 euros , sur un autre site bien entendu, et moins cher que chez eux bien entendu, car j’ai acheté la machine pour travailler quand même ! Et qu’ils comprennent par cette commande que je suis loin d’etre un menteur pour commander un guide! Donc , Faire intervenir visa , c’est 50 euro de franchise, et via un autre site c’est gratuit mais plus long de procédure, ce n’est pas un péril dans la demeure ! Loin de là ! C’est une histoire de 60 euro de préjudice. Mais c’est le principe, et ils sont très loin d’être très honnêtes ! Et je suis encore très gentil ! Donc mes amis , surtout ne commandez JAMAIS chez eux ! Ils ne sont pas digne de confiance!

Wat een vreselijk bedrijf!
De ene fout naar de andere maken ze. Slechte service. Asociale communicatie! Ik raad aan om hier niks te kopen. Ik ben kennelijk niet de enigste met deze klachten. Wees gewaarschuwd!

Bij keizers in winkel geweest, goede uitleg en advies mag ik zeggen. Sta ervan te kijken, aanrader.

Vorig jaar een Stihl grasmaaier gekocht bij Keizers. Ding deed het prima, tot na de winter de motor begon te sputteren. Bleek dus dat ik ‘m had weggezet met gewone benzine... Tja, niet aan gedacht.

Even gebeld met Keizers. Geen gedoe, ze kwamen ‘m ophalen, netjes schoongemaakt en binnen een paar dagen stond ‘ie weer als nieuw in de garage. Loopt weer als een zonnetje. Netjes geregeld, hoor. Topservice!