Kazidomi Arvostelua 340

Vastaus yritykseltä Kazidomi

2. huhtik. 2024

Bonjour
Merci pour votre retour! Nous comprenons que nos produits puissent paraître un peu chers, mais nous visons à offrir une qualité exceptionnelle à nos clients. En vous abonnant, vous pouvez économiser en moyenne €30 par panier, ce qui rend rapidement l'abonnement rentable :-) Si ce n'est pas le cas pour vous, nous vous rembourserons la différence sous forme de bon d'achat. Donc, vous n'avez rien à perdre! :)

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9. maalisk. 2024

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Vos suggestions sont toujours les bienvenues et nous sommes reconnaissants de votre implication dans l'amélioration de nos services.

Nous vous confirmons que nous offrons la livraison gratuite en point relais pour nos membres à partir de 69€ d'achat (hors frais de port). Cette option vise à alléger les coûts pour nos clients fidèles et à rendre l'expérience d'achat plus avantageuse.

En tant que site e-commerce, nous ne disposons pas d'un point de collecte physique propre à nous. Cependant, nous vous assurons que nous prenons en compte votre proposition et évaluons constamment de nouvelles options pour optimiser nos services.

Nous vous remercions pour votre soutien continu.

Cordialement,

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9. maalisk. 2024

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour vos commentaires constructifs. Votre avis est essentiel pour nous aider à améliorer continuellement nos services.

Nous comprenons vos préoccupations concernant la régularité des stocks, les délais de livraison et les frais de port. Soyez assuré que nous allons renforcer les mesures pour adresser ces problèmes spécifiques. Nous travaillons activement à améliorer notre gestion des stocks pour minimiser les ruptures et à optimiser nos processus logistiques pour réduire les délais de livraison.

En ce qui concerne les frais de port, nous comprenons que cela puisse être perçu comme une contrainte, surtout pour les petites commandes. En effet, nous sommes actuellement tenus de nous ajuster aux tarifs établis par nos partenaires de transport. Cependant, nous vous assurons que nous continuons à explorer des solutions alternatives pour offrir un service de livraison de qualité à un coût plus avantageux à nos clients.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant cette période d'amélioration continue.

Cordialement,

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20. helmik. 2024

Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre récente expérience d'achat sur notre site. Nous prenons chaque avis très au sérieux et souhaitons vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.

Concernant la rupture de stock, nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous tenons à vous informer que nous avons pris des mesures pour augmenter notre capacité de stockage et améliorer la gestion des niveaux de stock afin de minimiser de tels incidents à l'avenir.

Nous reconnaissons également que des retards dans la préparation et l'expédition des commandes ont été rencontrés récemment en raison d'une augmentation imprévue du nombre de commandes. Nous voulons vous assurer que cette situation a été traitée de manière exceptionnelle. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour garantir que les délais de traitement reviennent à la normale.

En ce qui concerne la livraison à domicile, nous comprenons que les frais peuvent être perçus comme contraignants. Les coûts établis par les sociétés de transport ont un impact sur nos tarifs de livraison. Cependant, nous offrons régulièrement des codes promo et des offres spéciales pour alléger ces frais. Nous vous encourageons donc à surveiller nos promotions.

Enfin, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit moisi. Cela ne correspond pas à nos normes de qualité et nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Veuillez nous contacter directement à l'adresse hello@kazidomi.com pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante, que ce soit par un remboursement ou un avoir.

Nous sommes reconnaissants pour votre feedback, qui nous aide à identifier les domaines à améliorer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à restaurer votre confiance en notre service.

Cordialement,