Kazidomi Arvostelua 340

Vastaus yritykseltä Kazidomi

13. toukok. 2024

Hallo,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We stellen je feedback zeer op prijs en zijn hier om eventuele verwarring die je hebt over onze prijzen en ons lidmaatschapsbeleid op te helderen.
Ten eerste willen we je verzekeren dat transparantie centraal staat in onze waarden bij Kazidomi. We begrijpen je bezorgdheid over de prijzen van Koro-producten en willen graag onze aanpak uitleggen.
De verkoopprijzen van onze producten worden bepaald door onze leveranciers, volgens hun aanbevelingen. Als Kazidomi lid profiteer je echter van exclusieve voordelen, waaronder kortingen van 20% tot 50% op een brede selectie producten. Deze kortingen zijn tot stand gekomen in samenwerking met onze leveranciers, met als doel u de best mogelijke prijzen te bieden en tegelijkertijd een eerlijke beloning te garanderen voor iedereen die betrokken is bij de productieketen.
We zijn ons ervan bewust dat sommige prijzen vergelijkbaar kunnen lijken met die van andere platforms, maar we willen benadrukken dat onze belangrijkste doelstelling is om kwaliteitsproducten voor iedereen toegankelijk te maken en tegelijkertijd onze partnerproducenten te ondersteunen, die voornamelijk kleine familiebedrijven zijn die onze ethische waarden delen.
We begrijpen ook je wens om onze prijzen gelijk te trekken met die van onze concurrenten. Hoewel we actief werken aan dit doel, is het belangrijk op te merken dat ons bedrijfsmodel anders is dan dat van de superstores, wat ons vermogen om te onderhandelen over prijzen beïnvloedt. We zijn echter blij om te zien dat onze community elke dag groeit, wat betekent dat we kunnen uitkijken naar een toekomst waarin we nog meer voordelen kunnen bieden aan onze leden.
Uw feedback is zeer waardevol voor ons en we danken u nogmaals voor uw hulp om ons voortdurend te verbeteren. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen.

Vriendelijke groeten,

Vastaus yritykseltä Kazidomi

4. toukok. 2024

Bonjour,

Merci pour votre suggestion. Nous allons le transmettre au responsable pour qu'il puisse l'étudier. 😊

Cordialement,

Vastaus yritykseltä Kazidomi

25. huhtik. 2024

Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes actuellement en train de réapprovisionner les produits qui ont été en rupture de stock afin de garantir une disponibilité constante pour nos clients. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, et nous travaillons activement pour résoudre cette situation.

Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail à hello@kazidomi.com avec plus de détails sur le problème que vous avez rencontré ? Nous aimerions avoir une meilleure compréhension de la situation afin de prendre les mesures nécessaires pour rectifier cela et améliorer notre service.

Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments causés. Nous apprécions énormément votre feedback et votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cette situation.

Cordialement,

Vastaus yritykseltä Kazidomi

19. huhtik. 2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant le service client, nous sommes conscients qu'une approche trop insistante peut être inconfortable pour nos clients. Toutefois, nous tenons à vous assurer que c'est pour montrer notre bonne foi.
En ce qui concerne les problèmes de livraison que vous avez rencontrés, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous travaillons déjà en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour nous assurer que de telles situations soient mieux contrôlées.
Au sujet de la traçabilité des produits, nous sommes désolés que vous ayez trouvé les informations insuffisantes. Avez-vous un produit spécifique en tête ?
Nous vous invitons également à nous contacter directement à l'adresse hello@kazidomi.com si vous avez des questions ou des préoccupations. Notre équipe sera ravie de vous fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin.
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec Kazidomi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer.

Bien à vous,