Kaffeezentrale Schweiz Arvostelua 

Warnung: kein Geld einzahlen! Firma ging in Konkurs!
Wir sind seit 13 Jahren Kunden, haben auch unsere Rocket 58 von der Kaffeezentrale. Seit rund 3 Jahren kam der Kaffee manchmal in 2 Paketen. Nun bekam ich die Lieferung vom November 2025 nur halb, und die Lieferung vom März zu etwa 30%. Mails, Chatbot, eingeschriebener Brief wegen Rückerstattung wird ignoriert. Soeben lese ich bei Moneyhouse: Gustus GmbH in Liquidation. Mit Urteil vom 09.06.2026 hat das Konkursgericht des Bezirksgerichts Uster über die Gesellschaft mit Wirkung ab dem 09.06.2026, 09.00 Uhr, den Konkurs eröffnet; demnach ist die Gesellschaft aufgelöst.

Unglaublich, uns noch nie passiert!! Rechnung wurde fristgerecht bezahlt!!! Beleg per Email gesendet - NULL Reaktion. Angerufen, Chat - alles mehrmals - keine Reaktion und niemand nimmt das Telefon ab. Jetzt sind wir bei der 4 MAHNUNG und Androhung Betreibung.
Das geht garnicht! Ich hoffe das die "Kaffeezentrale" vielleicht über diese Bewertung aufmerksam wird und ihre Buchhaltung überprüft. Nie wieder werden wir bei Euch bestellen.

Catastrophique!!! Commande de café passée en mai, payée et jamais rien reçu!! Impossible de les atteindre ni par téléphone ni par mail. Cette entreprise a déjà été mise en faillite mais elle a pu continuer son business en début d année. Fuyez !

Ich habe für eine Bestellung ein Kundenkonto erstellt und erhalte seither regelmässig unerwünschte Werbe-E-Mails. Eine wirksame Abmeldung ist nicht möglich; stattdessen wird lediglich darauf verwiesen, dass ich die Nachrichten erhalte, weil ich als Kunde registriert bin. Auch das Kundenkonto kann auf der Website nicht selbstständig gelöscht werden.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mein Anliegen bisher nicht umgesetzt. Ich erwarte, dass ein Unternehmen den Wunsch nach Löschung eines Kundenkontos und das Abbestellen von Werbung ernst nimmt und zeitnah bearbeitet.

Aus meiner Sicht ist dieses Vorgehen sehr kundenunfreundlich und zeigt keinen seriösen Umgang mit Kundendaten.

Bestellung nur teilweise erhalten. Nachfrage nach ausstehenden Artikeln werden nicht beantwortet. Sehr schlechter Kundenservice. Werde nie mehr bei denen bestellen

Ich habe ein vermutlich defektes Gerät zur Messung der Wasserhärte erhalten. Per Mail habe ich angefragt, wo das Problem liegen könnte. Habe keine Antwort erhalten, auch auf nochmalige Nachfrage 3 Wochen später, gabs keine Antwort. Service, Kundendienst offenbar nicht existent

Seit Jahren Kunde und nun geht es mir gleich wie allen anderen. Ware bestellt, mit Twint bezahlt, nichts erhalten. Mehrere Chats mit Chatbot, nie eine Antwort erhalten. Danach per Mail Mahnung & Nachfristsetzung versendet mit 7 Tagen Nachfrist. Daraufhin folgte eine Einladung für ein Telefongespräch mit Herrn Luginbühl. Ich dachte mir, evtl. kann man das Ganze telefonisch klären und habe abgewartet. Der Termin wäre heute um 14:00 - 14:15 Uhr gewesen. Ich warte immer noch auf den Anruf. Schade dass man so mit langjährigen Kunden umgeht, verstehe nicht wieso die Website nicht geschlossen wird wenn man nicht lieferfähig ist. No-go, war das letzte Mal dass ich da bestellt habe, rate dringend davon ab hier weitere Bestellungen zu platzieren!
Werde nun mein Geld zurückfordern und wenn nötig eine Betreibung starten.

Es ist wirklich traurig :-( Seit Jahren bin ich Kunde, auch in ihrem "Bonusprogramm Portofrei", und habe eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht: Guter Kaffee zu vernünftigen Preisen, ab und zu war etwas nicht verfügbar oder eine Lieferung verzögerte sich, aber sonst klappte es immer. Deshalb habe ich auch jeweils im Voraus bezahlt. Und jetzt dieses Fiasko: nur die halbe Lieferung erhalten und die Firma, bzw. Herr und Frau Luginbühl auf Tauchstation, keine Antwort, weder per Mail, noch per Chat, noch per Telefon. Ich habe den Eindruck, denen ist das Ganze über den Kopf gewachsen und sie haben es zu spät gemerkt und nicht mehr reagiert (reagieren können). Ich glaube nicht, dass betrügerische Absicht dahinter steckt. Also: künftig Hände weg von dieser Firma!

Kaffee bestellt, bezahlt und nie erhalten.
Keine antworten auf chat, mails etc.
Geld ebenso nicht zurück erstattet.

Ich rate keinen Kaffee zu bestellen!

Ich habe vor sechs Wochen sieben Artikel bestellt, aber nur zwei wurden geliefert. Es ist sehr schwierig, Kontakt aufzunehmen, da die Website keine E-Mail-Adresse angibt, sondern nur einen Chatbot, der nicht reagiert. Meine Bestellung wurde außerdem aus meinem Konto entfernt!

Warte seit einem Monat auf die Kaffeebestellung und leider ist niemand erreichbar. Auf Mails oder Chats wird nicht reagiert. Der Laden in Uster scheint geschlossen zu haben. Die Telefonnummer ist nicht mehr gültig. Habe recherchiert und erfahren, dass die Firma offenbar finanzielle Schwierigkeiten hat. Da ist Vorsicht angesagt.

Unglaublich schlechter Service. Ware nicht erhalten und bereits bezahlt. Kundendienst nie erreichbar weder via Chat, Mail noch Telefon. Termin für Chatmeeting erst in 3 Wochen. Katastrophe. Ob die Ware gut ist weiss ich nicht da ich noch immer nichts erhalten habe. Niemehr. Hoffe auf Geld zurück!

Ich war ein paar Jahre Kunde, hat immer alles Top geklappt. Nun ist die Bestellung 1 Monar her und glücklicherweise Zahlung per Rechnung. Kundendienst reagiert nicht, Webseite war teilweise unerreichbar. Technische Probleme oder nicht mehr nötig zu reagieren? Kein Problem😊, beziehe meinen Café gerne beim Produzenten selbst.

Kürzlich fehlte ein Teil der bezahlten Bestellung. Keine Antwort auf meine Mail- und Chat Anfragen und der Telefontermin wurde nicht eingehalten. Sie haben mich als Kunde verloren.

Ich habe vor 3 Wochen Kaffee um 160€ bestellt. Seither nichts mehr gehöhrt. Es erfolgt keinerlei Reaktion auf E-Mails, Chatanfragen oder Anrufe.
Mir scheint, die sind nicht mehr tätig.

Hier nichts bestellen!!!
Warte seit Wochen auf meine Bestellung. Trotz direkter Zahlung per Twint wurde die Ware noch nicht versendet. (Status "in Bearbeitung")
Keine Antwort vom Support, auf allen Kanälen.
Wenn es kein Betrug ist stimmt sonst was nicht mit dieser Firma.

Nie Wieder!

Hab am 13.1.2026 Tassen und Unterteller bestellt. Die Lieferung traf später als angegeben an aber ok. Leider haben in der Bestellung 2 Untertassen gefehlt. Im März das erste Nachfragen wann ich den die Unterteller erhalte. Im Mai 2 E-Mails mit der frage was stand der Dinge ist und bis heute keine Antwort erhalten. Hätte ich doch bloss die Bewertungen vorher gelesen. War mir eine Lehre

Nach 10 Jahren guter Erfahrung mit der Kaffeezentrale nun dies:
Bestellung am 23. Februar 2026. Ware bezahlt mit Kreditkarte. Ich warte noch heute auf die Ware. Ein Kundendienst existiert nicht, Mails, eingeschriebene Briefe, Stornierungen werden ignoriert.
Da stimmt definitiv etwas nicht mehr mit dieser Firma.
Finger weg!

Leider kann ich nicht Positives berichten. Im Dezember bestellt und per Twint bezahlt. Seither mehrmals vertröstet. Habe dann storniert über das Formular und per Mail. Aber seither Stillschweigen und keine Reaktion. Trotzdem wird fleissig Werbung gemacht. Habe den Verdacht, dass nur noch einkassiert wird, bis dann das bittere Ende für die Kunden folgt.

Unerträglich!! Am 24.03.2026 habe ich - Bestellnummer 99402 - Salimbene bestellt, weil ich a) von Ihnen die Nachricht bekommen habe, er sei auf Vorrat und b) ich der Firma nochmals eine Chance geben wollte. Doch die Geschichte wiederholt sich: Die Bestellung ist seit 1 Monat in Bearbeitung, ich höre nichts, auch wenn ich Kontakt über verschiedenste Kanäle aufnehmen will. Herrn Luginbühl, der offenbar nur als Bot "Armin" agiert, fehlt es an kaufmännischem Anstand, kaufmännischer Seriosität.
Ich erwarte eine RÜCKERSTATTUNG des bereits bezahlten Betrags.
Ich hüte davor, bei dieser Firma zu bestellen, ausser Sie haben Nerven aus Stahl...