JuveStore.com Arvostelua 

A leggere le vs esperienze un pò mi consolo, non sono sola, però che rabbia. Ordinata maglia il 4 agosto, ricevuta mail di conferma ordine ma poi il nulla cosmico. Ho mandato tre mail, segnalzione sul sito, innumerevoli telefonate,a nche adiversi numerima sempre in attesa e nessuna risposta. non so più che fare e credo di aver perso solo tempo e soldi.

Fatto ordine e non è stato spedito, provo a chiamare l'assistenza ma senza risposta, ti mettono in attesa per ore ma nessuno risponde!! Intanto i soldi sono già stati presi, non mi resta che segnalarvi alle iene e striscia la notizia! Indegni

Anch’io ordinata maglia il 21 agosto, disponibile con consegna in 2/3 giorni lavorativi.
Ora capisco ulteriori ritardi forse dovuti a grosse richieste, ma almeno rispondere al telefono (sino arrivato ad aspettare anche un’ora!) oppure alle email.
Delusione infinita!
Quasi cambio squadra😔😔😔

esperienza pessima , prodotto ordinato, mai arrivato, e impossibilità di contattare operatore

Fatto l'ordine il 18 agosto ad oggi nessuna notizia,inviato 2 mail ,ma ottenuto le risposte automatiche, telefonato più volte all'assemblea nessuna risposta, non ho idea di come ottenere il rimborso e annullare l'ordine, spero di non perdere i soldi.

NON ORDINATE. Garantiscono spedizione in 2 gg lavorativi.. ma 15 gg di attesa, non arriva nulla, il numero 0281260145 ti mette in attesa senza risposta anche dopo 1 ora anche se dice "tempo di attesa 30 secondi", gli unici che rispondono sono all'Allianz Stadium 0114530486 dove ho aperto un reclamo. Oltrettutto non c'è possibilità di rimborso... sospetto che stiano aspettando di mettere uno sponsor sulla maglia.. ma questo livello imbarazzante di servizio non fa onore alla società Juventus.

Scandaloso, ordine effettuato il 19 agosto 2024 e non so ancora che fine abbia fatto. nessuno risponde al numero del centro assistenza nonostante la voce registrata dica che il tempo di attesa è di 30 secondi.
Ho chiamato direttamente il numero sul sito della juventus e l'operatore mi ha aperto un ticket di reclamo. Tra l'altro devo cambiare l'indirizzo di spedizione e non so come fare. Servizio da dilettanti...una vergogna.

Ieri dopo essermi lamentata direttamente con i fanatics in inglese e tedesco sul mancato arrivo della merce, lo juventus store ha spedito il mio ordine alle 21:30 di ieri!!(considerando che abito in germania spedizione e consegna in meno di un giorno non me ho mai visti! Ma così è stato nel mio caso). Il mio consiglio è: non chiamate nessuno(tanto non rispondono) e scrivete a fanatics. Loro si che sono gentili e ti aiutano in fretta!

Sehr schlechte Erfahrung. Ware nach 2 Woche noch nicht geliefert, keinen Mensch kommt am Tel. Dran und antwortet auf meine Mails.
Leider kann man nicht 0 geben.

Ho acquistato una maglietta per il compleanno di mio figlio, ordine effettuato il 22 agosto, nessuna informazione sulla spedizione, provo a contattare telefonicamente il call center, nessuna risposta, anzi la voce elettronica dice che sevo attendere 2600 giorni e 5 minuti... Scrivo una email al centro assistenza, nessuna risposta, ultimo tentativo chiamo Allianz stadium, l'operatrice telefonica non ha voluto aiutarmi e mi ha chiuso il telefono in faccia... Questo è accaduto questa mattina, complimenti per l'educazione e la professionalità... Intanto ho pagato i miei articoli, ma non mi arrendo

Scandaloso. Non è possibile che nessuno risponda al telefono. Dopo aver mandato più di 5 e-mail e altrettante numerose chiamate nessuno risponde. Ordine effettuato in data 20/08 e ancora risulta in lavorazione. Non acquisterò dallo store online mai più.

Order for three T-shirts and shorts placed and paid for on August 13, 2024 (WJUV33834) – birthday gift.
And since then, nothing has happened.
Declared delivery time – up to 8 days.
Two weeks have passed and there is neither a shipment nor any information.
Emails with inquiries about the status of the order remained without any response. No contact or explanations.
Disaster.A few more days and I will send a resignation from the order and demand a refund.

Siamo oltre l assurdo.
10 giorni di telefonate e e-mail...
Non risponde nessuno...
Un ordine che non arriva da 20 giorni....
Questo è lo store che rappresenta un club di quel calibro?
Non vedranno mai più un centesimo da me...
E sono quasi sicuro che non avrò nemmeno quello che ho regolarmente pagato....
Vergognoso...

Nulla di diverso da quanto scritto dai miei predecessori. Unica differenza che il call center juventus non vuole più rispondere alle lamentele per lo shop e quindi attaccano il telefono, soprattutto se gli viene chiesta la PEC dell'azienda....

We don't get any update about our order, no response to e-mails or phone calls. My son is desperately waiting for his shirt...

In data 16/08 per la prima volta ho effettuato un ordine dal sito online (maglia third kit stagione 24/25) dunque non ero a conoscenza delle problematiche relative alla spedizione. Effettivamente dopo più di una settimana l'ordine risultava confermato e in lavorazione, ma non c'erano notizie sulla spedizione ed era impossibile tracciare il pacco poiché non era stato creato alcun codice da parte del corriere ( da non confondere con il numero dell'ordine generato dal sito Juventus).
Lunedì 26/08, siccome passati più di 5 giorni lavorativi senza notizie, così come consigliato dal sito stesso dello Store, ho deciso di scrivere loro una mail, specificando il numero del mio ordine, con la speranza di avere informazioni.
Risultato: dopo circa 40 minuti hanno inviato una mail ( oltre a quella di risposta generata in automatico) sia Juventus che le poste avvertendomi che il pacco fosse stato appena spedito.
Dopo nemmeno 48 ore dalla partenza l'ordine è effettivamente arrivato ed anche imballato bene, quindi credo che il problema di fondo sia qualche errore di comunicazione o di server nel momento della creazione dell'ordine, altrimenti il servizio l'avrei valutato anche meglio.

5 keer gebeld met customer care en meer als 40 min aan de lijn geweest zonder enig respons. Pakket werd niet geleverd en we moesten hiervoor met hen contact opnemen om het alsnog geleverd te krijgen, maar geen respons noch op e-mail. Heel fel teleurgesteld van hun service, als je dit service kan noemen!

Pessimo non ordinate , non ricevete l ordine , nessun call center (tutto finto ) , alle mail nessuno risponde . Truffa . Procederò a segnalare il sito tramite denuncia .

Come molti di voi ho ordinato il 12 di agosto e fino ad oggi non avevo notizie,dopo varie email e varie chiamate all assistenza dello store online senza alcuna risposta ho deciso di chiamare il servizio clienti juventus,per intenderci quello per i tesserato,dopo un paio di minuti mi hanno subito risposto e spiegandogli il problema hanno subito provveduto a sollecitare e pochi minuti fa mi è arrivato il tracking di poste italiane,consiglio mio sollecitate al numero dell assistenza juventus al numero 011.45.30.486,potrebbero avere avuto un problema ai sistemi e non aver ricevuto il vostro ordine in database

Ho ordinato la terza maglia della Juventus il 16 agosto, nonostante la garanzia delle 24/48 di spedizione ad oggi dopo una settimana non ho ancora ricevuto nulla, il prodotto ovviamente è stato pagato.
Non danno nemmeno la possibilità di tracciare la spedizione, non rispondo al servizio clienti al telefono. Insomma sarà la prima e ultima volta che acquisto dal sito della Juventus. Veramente imbarazzante!!

Non arriva il rimborso .. non rispondono alla mail .. non rispondo al telefono