Jumbo Sports Arvostelua 

Ik heb een skibroek voor mijn dochter besteld. Snel geleverd en ik werd netjes op de hoogte gehouden over de voortgang. Ook de prijs was goed. Ik zou hier weer bestellen!

Bestelling vlot geleverd, schoenen echter toch te klein. Retour gestuurd en direct grotere maat besteld. Retour in 2 dagen afgehandeld en nieuwe schoenen ook weer snel geleverd. Wat mij betreft alles zoals het zou moeten. Perfect.

Ik ben opgelucht om te zien dak ik niet de enige was die vond dat hun Black Friday-deal een complete facade was. Het is teleurstellend om te beseffen dat ik niet de enige ben die zich opgelicht voelt.

Wat een schril contrast bij Jumbo Eindhoven. Damesafdeling service top. Herenafdeling behoeft een cursus klantvriendelijkheid waaronder actieve houding. Drie verkopers waaronder een hangend op een stoel achter zijn laptop. Allesbehalve vriendelijk bij mijn vraag over het laten vervangen van spikes van mijn golfschoenen. Heb het idee dat Jumbo de reviews zelf niet leest. Gemiste kans. Het contrast tussen de dames- en herenafdeling komt zeer regelmatig aan de orde.

Begin november heb ik een bestelling geplaatst voor een trainingsbroek. Daar netjes een bevestiging van ontvangen, alleen geen levering. Bij navraag werd "begin december" beloofd, maar ook toen niets ontvangen. Alle communicatie van de klantenservice is reactief. Nu geen reactie op mijn verzoek om het geld terug te storten en de website aan te passen.

Waardeloze website.

Die niet actueel is.

Hockeyschoen was uitverkocht. Kreeg ikte horen nadat ik een.mail gestuurd had.

Op website zouden nog 6 maten beperkt leverbaar zijn.

Black Friday aanbieding Jumbo golf is nep.
Driver Callaway Max voor van €449 voor € 339 aanbieden is onjuist. Het is het de Callaway. Max D die € 443 als referentie prijs kent en niet de reguler Max.
Bijzonder ‘lage’ en misselijk makende Black Friday reclame. Deze club wordt zelfs voor €289 nieuw aangeboden bij bv. decathlon

Na bestelling las ik wat negetieve reviews op deze site. Was er toen, ten onrechte, een beetje huiverig voor. MAAR: Product voor goede prijs, zoals omschreven en binnen 3 werkdagen geleverd. Prima dus.

Gekomen voor een nieuwe set met een budget van rond de € 2000. Er stonden nog 2 tijden vrij voor een fitting maar de verkoper had hier geen zin in. Stuurde aan op een beginnerssetje van € 400 en kwam niet veel verder. Later bleek dat hij liever zelf stond te slaan .....

Gemiste kans!

Van de klantvriendelijkheid moeten zij het niet hebben. Wat een arrogante jongens staan in deze winkel. Gelukkig wel geslaagd met wat ik zocht, maar door hun houding hebben ze zeker omzet gemist.

Truien besteld voor het hockeyteam van onze zoon. Eindeloze levertijd, levering veel later dan beloofd (nu 1,5 week te laat en nog niet klaar), geen communicatie, echt waardeloos!

Golfset van 1000,- euro besteld en betaald. Levertijd 1 a 2 weken. Na 11 dagen nog niets gehoord over mogelijke dag van levering. Als klant zelf telefonisch contact gezocht met Jumbosports. Kort onderzoek wees uit dat de set niet (meer) geleverd kan worden door Jumbosports. Ik stond op een lijst van mensen die de komende dagen gebeld zou moeten worden. Op de retourstorting van mijn geld moet ik nog enkele dagen wachten.

Van klantenservice is geen sprake, het zijn boeven. Ze verkopen gebruikte en beschadigde producten als 'nieuw' en houden vervolgens de boot af. Het duurt dagen voordat ze reageren, proberen dan met een korting in de vorm van tegoed alsnog het defecte product te verkopen en reageren niet inhoudelijk op e-mails. Meerdere verzoeken voor het alsnog ontvangen van de initieel bestelde club worden genegeerd. Nee, ik mag eerst zelf de retour gaan regelen en mag deze dan alvast zelf ook gaan bestellen (dubbele kosten, veel tijd verloren).

Wanneer je dan eindelijk aangeeft je geld terug te willen gezien de onprofessionele afhandeling, krijg je het aanbod om toch een 'nieuwe' club te ontvangen die ze zelf wel eerst hebben getest in een kooi. Kortom, nieuw is hier überhaupt niet nieuw, ronduit belachelijk. Bespaar jezelf gedoe en bestel bij een andere wel betrouwbare partij.

Lang bezig geweest, blijkt bij het afrekenen artikelen er niet te zijn.
Eerder deze week ook al.
Zonde van de tijd.

Duurde allemaal veel te lang, na zelf contact opnemen uiteindelijk bericht dat de schoenen niet op voorraad zijn. Kansloos bedrijf

Ik heb een cadeaukaart van Jumbo gewonnen.
Het verzilveren zou volgens klantenservice bij online aankoop kunnen.
Niet dus. Er bestaat ook een "giftkaart". Wat is het verschil tussen "giftkaart" en "cadeaukaart"?

Door de slechter reviews was ik erg sceptisch maar voor de prijs waarvoor ik mijn bestelling uiteindelijk heb kunnen plaatsen wilde ik het risico wel nemen. Mijn bestelling is aangekomen binnen 48 uur naar het plaatsen, in goede orde en gewoon de goede producten ontvangen. Alles is dus gewoon goed gegaan en niks negatief te melden!

Vorige week bezocht ik de golfwinkel op golfbaan Hitland. In deze winkel had ik vroeger goede ervaringen, maar nu was het een teleurstelling. De winkel is nu van Jumbo en de openingstijden zijn (voor een weekend) belachelijk. Op zondag bijvoorbeeld gaan ze om 12:00 uur pas open. Nu blijkt dat alle dagen de openingstijden minder zijn. Maar oké, na mijn gelopen rondje golf toch maar de winkel bezocht. En zoals gezegd, een teleurstelling en een frustrerende ervaring mede door een kille sfeer, ongeïnteresseerd ondeskundig personeel en voelde me niet echt serieus genomen. Eén ster omdat het niet lager kan.

Heb een product besteld bij Jumbo Hockey, vervolgens een compleet ander product bezorgd gekregen. Artikel geretourneerd. Dit is door PostNL bij een pick-up point bezorgd, maar nooit door Jumbo Hockey opgehaald, waardoor ik het een tweede keer thuis krijg en nog altijd geen geld terug heb.

Kwam vroeger graag in de winkel op golfbaan Hitland (vorige uitbater) om mijn golf spullen te kopen. De winkel is overgenomen (?) door Jumbo golf wat duidelijk een achteruitgang is van de kwaliteit in service en met name in kennis.
In mijn beleving is het personeel niet kundig genoeg om golfspullen te adviseren of een golfset aan te meten. Op een (in mijn ogen) simpele vraag m.b.t. een bepaalde type shaft kreeg ik een heel raar antwoord wat totaal niet strookt met de werkelijkheid. Dit gaf mij al een onderbuik gevoel dat ik hier niet meer mijn golfset moet aanschaffen.
Jonge mensen moeten een kans krijgen om ervaring op te doen in de praktijk, maar ik heb geen zin om me te laten ‘adviseren’ door ondeskundig personeel die ook niet gemotiveerd en passieloos zijn en dus over te gaan tot aankoop van een nieuwe golfset. Erg jammer. Koop mijn spullen wel elders.