Great customer service! I was a dummy and used the wrong credit card to book passes, but I emailed the refund department about it and within a few hours I received a response informing me of a refund.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
there were a discrepancy on payment between the initial and final amount on the screen during payment. I was obliged to force the ssystem to understand the reasons of the discrepancy. In fact, at the... Näytä lisää
Yritys on vastannut
This is my second time booking this pass, it really does make the long trips so much easier! And once you arrive the staff at the counter are so helpful making sure you have the right seats reserved.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
The website was easy to use and gave clear instructions on what to do when the JR pass arrived. Very customer friendly
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä JRailPass
Yrityksen kirjoittama
Get a Japan Rail Pass
About JRailPass
JRailPass helps you get the best out of your time in Japan with all-inclusive rail tickets and other essential travel add-ons, all in one place. We’re an authorized distributor of the official Japan Rail Pass, and have helped 300K+ travelers secure their tickets hassle-free from home. Our platform makes it easy to choose the right pass for your trip, pay for your selected ticket securely, and understand how to use it when you arrive
Book now
Rent a Pocket WiFi for Japan
Yrityksen kirjoittama
Yhteystiedot
Join us on Instagram
4,6
Erinomainen
1 t. arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Clear website that is easy fill out!
6. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hey!
Thank you for your words. Your feedback has brightened our day!
At Jrailpass.com, our mission is to ensure that our users feel safe and have complete confidence in our services.
We really hope to have the pleasure of serving you again on your future travels in Japan.
Thanks again for your encouraging words!
Best regards,
Team Jrailpass.com
EASY TO APPLY
6. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hey!
Thank you for your words. Your feedback has brightened our day!
At Jrailpass.com, our mission is to ensure that our users feel safe and have complete confidence in our services.
We really hope to have the pleasure of serving you again on your future travels in Japan.
Thanks again for your encouraging words!
Best regards,
Team Jrailpass.com
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hey!
Thank you for your words. Your feedback has brightened our day!
At Jrailpass.com, our mission is to ensure that our users feel safe and have complete confidence in our services.
We really hope to have the pleasure of serving you again on your future travels in Japan.
Thanks again for your encouraging words!
Best regards,
Team Jrailpass.com
I am not sure what I was not doing…
I am not sure what I was not doing right. I had to try a few times to get it to take my billing address.
5. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hello,
Thank you for taking the time to share your feedback. We truly appreciate your comments and are glad to know that your experience with our service was satisfactory.
If you need anything further from our side or would like additional assistance, please don’t hesitate to contact us at info@jrailpass.com. We’re always here to help.
Kind regards,
Team Jrailpass.com
User experience
5. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hey!
Thank you for your words. Your feedback has brightened our day!
At Jrailpass.com, our mission is to ensure that our users feel safe and have complete confidence in our services.
We really hope to have the pleasure of serving you again on your future travels in Japan.
Thanks again for your encouraging words!
Best regards,
Team Jrailpass.com
Quick and Simple
Easy to understand and fast no lag connection made the experience smooth.
5. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hey!
Thank you for your words. Your feedback has brightened our day!
At Jrailpass.com, our mission is to ensure that our users feel safe and have complete confidence in our services.
We really hope to have the pleasure of serving you again on your future travels in Japan.
Thanks again for your encouraging words!
Best regards,
Team Jrailpass.com
Too many extra charges
too many extra charges - puts people off from travelling to Japan
5. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hi,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear that your experience with the Japan Rail Pass did not meet your expectations.
Please note that, in addition to the nationwide Japan Rail Pass, we also offer a variety of regional passes that may better suit certain travel plans and budgets. You can find more details about these options on our website: https://www.jrailpass.com/regional-passes
We would truly appreciate the opportunity to better understand what happened and assist you directly. If you are open to it, please contact our customer service team at info@jrailpass.com so we can look into your case and work toward a solution.
Thank you again for your honest feedback. We remain committed to improving and to providing a better experience for our customers.
Kind regards,
The Jrailpass.com Team
Tout est parfait
5. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä JRailPass
Bonjour !
Merci pour vos retours positifs. Vos commentaires ont égayé notre journée !
Chez Jrailpass.com, notre mission est de veiller à ce que nos utilisateurs puissent avoir entièrement confiance en nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site lors de vos futurs voyages au Japon.
Merci encore pour vos mots d’encouragement !
Bien à vous,
Service client Jrailpass.com
Easy to book and to pay with Visa
The website is easy to follow.
Payment with Visa/mastercard works perfectly
5. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hey!
Thank you for your words. Your feedback has brightened our day!
At Jrailpass.com, our mission is to ensure that our users feel safe and have complete confidence in our services.
We really hope to have the pleasure of serving you again on your future travels in Japan.
Thanks again for your encouraging words!
Best regards,
Team Jrailpass.com
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hey!
Thank you for your words. Your feedback has brightened our day!
At Jrailpass.com, our mission is to ensure that our users feel safe and have complete confidence in our services.
We really hope to have the pleasure of serving you again on your future travels in Japan.
Thanks again for your encouraging words!
Best regards,
Team Jrailpass.com
Easy to order with a great explanation…
Easy to order with a great explanation of the benefits.
4. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hey!
Thank you for your words. Your feedback has brightened our day!
At Jrailpass.com, our mission is to ensure that our users feel safe and have complete confidence in our services.
We really hope to have the pleasure of serving you again on your future travels in Japan.
Thanks again for your encouraging words!
Best regards,
Team Jrailpass.com
Vastaus yritykseltä JRailPass
Estimado cliente,
Queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente o frustración que haya experimentado con nuestro servicio. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar y garantizar una experiencia positiva para todos nuestros clientes.
Le rogamos que nos escriba directamente a info@jrailpass.com para que podamos hablar en detalle de su caso específico.
Esperamos su mensaje y la oportunidad de hacer las cosas bien. Gracias por darnos la oportunidad de responder a sus preocupaciones y recuperar su confianza.
Saludos cordiales,
El equipo de Jrailpass.com
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hey!
Thank you for your words. Your feedback has brightened our day!
At Jrailpass.com, our mission is to ensure that our users feel safe and have complete confidence in our services.
We really hope to have the pleasure of serving you again on your future travels in Japan.
Thanks again for your encouraging words!
Best regards,
Team Jrailpass.com
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hey!
Thank you for your words. Your feedback has brightened our day!
At Jrailpass.com, our mission is to ensure that our users feel safe and have complete confidence in our services.
We really hope to have the pleasure of serving you again on your future travels in Japan.
Thanks again for your encouraging words!
Best regards,
Team Jrailpass.com
Renseignements faciles et explications…
Renseignements faciles et explications claires
4. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä JRailPass
Bonjour !
Merci pour vos retours positifs. Vos commentaires ont égayé notre journée !
Chez Jrailpass.com, notre mission est de veiller à ce que nos utilisateurs puissent avoir entièrement confiance en nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir sur notre site lors de vos futurs voyages au Japon.
Merci encore pour vos mots d’encouragement !
Bien à vous,
Service client Jrailpass.com
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hey!
Thank you for your words. Your feedback has brightened our day!
At Jrailpass.com, our mission is to ensure that our users feel safe and have complete confidence in our services.
We really hope to have the pleasure of serving you again on your future travels in Japan.
Thanks again for your encouraging words!
Best regards,
Team Jrailpass.com
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hey!
Thank you for your words. Your feedback has brightened our day!
At Jrailpass.com, our mission is to ensure that our users feel safe and have complete confidence in our services.
We really hope to have the pleasure of serving you again on your future travels in Japan.
Thanks again for your encouraging words!
Best regards,
Team Jrailpass.com
Easy to use.
3. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hey!
Thank you for your words. Your feedback has brightened our day!
At Jrailpass.com, our mission is to ensure that our users feel safe and have complete confidence in our services.
We really hope to have the pleasure of serving you again on your future travels in Japan.
Thanks again for your encouraging words!
Best regards,
Team Jrailpass.com
Easy to use
Easy to use. Website full of tips and ideas to plan your trip to Japan.
3. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hey!
Thank you for your words. Your feedback has brightened our day!
At Jrailpass.com, our mission is to ensure that our users feel safe and have complete confidence in our services.
We really hope to have the pleasure of serving you again on your future travels in Japan.
Thanks again for your encouraging words!
Best regards,
Team Jrailpass.com
Gut erklärter Prozess!
3. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä JRailPass
Hallo!
Vielen Dank für Ihre Worte. Ihr Feedback hat uns sehr gefreut!
Bei Jrailpass.com ist es unser Ziel, dass sich unsere Nutzer sicher fühlen und vollstes Vertrauen in unsere Dienstleistungen haben.
Wir hoffen sehr, Sie auch bei Ihren nächsten Reisen in Japan wieder als unseren Service begrüßen zu dürfen.
Nochmals vielen Dank für Ihre lobenden Worte!
Herzliche Grüße, Team Jrailpass.com
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.