JOOLL Arvostelua 122

Købte en brugt Canyon Aeroad hos JOOLL efter den havde været leaset af en anden i 2024. Skarp prisen for cyklen og god service fra JOOLL i gennem hele processen.

Jeg fik leveret min cykel i dag, og selvfølgelig skete det, mens jeg sad i møde. Jeg skrev en besked til dem om, at jeg ikke kunne komme ned og tage imod cyklen lige nu. De var så søde at parkere den i vores cykelkælder og aflevere nøglerne i receptionen. Topklasse! Tak til Kristian :)

Der har været super god kundeservice og support hele vejen igennem. Jeg var meget i tvivl om, hvilken cykel jeg skulle vælge med det hav af muligheder, JOOLL tilbyder. Her fik jeg god hjælp og vejledning, som hjalp mig godt på vej. Jeg havde også spørgsmål efter købet (udover min utålmodighed, hehe), så jeg skrev til kundeservice flere gange. Her sad Otto altid klar til at hjælpe med et smil på læben (og ja, det kunne man tydeligt mærke igennem hans mails!). Super behagelig og hjælpsom, serviceminded og godt humør – mere kan man ikke bede om!

Jooll er altid servicemindede, og flexible i forhold til mine behov. Hvad end det er nyt udstyr til cyklen eller serviceopgaver.

Så en brugt cykel på deres DBA, var ude at prøvekøre tre forskellige og købte en af dem dagen efter. Fik hjælp af den sødeste medarbejder (Emil), fik tilmed en kold dåsesodavand, da udvælgelsesprocessen tog tid, og det var varmt. Cyklen kom en tur på cykelværksted for en sikkerheds skyld, det havde den ikke behøvet, for der var nul anmærkninger. Virkelig god oplevelse, og jeg vil helt sikkert benytte Jooll igen, når min nye, elskede ladcykel bliver stjålet en dag. Den sidste stjerne kunne være opnået med mere hands-on erfaring med den specifikke cykel, og at jeg havde fået lov til at bytte den gamle, slidte kaleche ud med en nyere, som sad på en af de andre (billigere) cykler. Men jeg er fuldt tilfreds!

Really efficient service. Special thanks to the mechanic and his team for being really kind and accommodating.

Super godt koncept. Har ikke haft nogle problemer med Jooll. Hurtige svar tider, og altid god service.

Nemt og hurtigt. Vi lavede en leasingaftale på en Scott racercykel til vores firma. Det var super nemt på Børkop cykler. Kan varmt anbefales.

Købte en Winther ladcykel til en fin pris som fungerer rigtig fint (:

I've just received my bicycle and couldn't be happier with the service provided! Jakob from Jooll was super helpful - he kept me updated on the bike’s ETA and was incredibly kind, answering all my questions along the way.

When I went to pick up my bike, Jakob took the time to answer all my questions, explain every little detail about the bike, and set me up for a smooth ride.

Kudos to you, Jakob, and the rest of the team at Jooll Copenhagen! Fantastic service - I can't recommend it enough!

Hurtig levering, på trods af at cyklen var på fjernlager, alt spillede perfekt

Har nu haft min cykel i 2 måneder, og har næsten kun været tilfreds med oplevelsen. efter bestilling og før levering var information lidt mangelfuld. Derfor kun de 4 stjerner.
Anmeldelsen vil blive justeret op eller ned alt efter hvordan første service går.

Fremragende service.

Jeg i en nød situation, stod med en cykel hvor tubeless var sat forkert op og mine bremseskiver sad fast.

JOOL som altid, tog sig straks af cyklen og gjorde det muligt for mig at komme på tur i weekenden.

Jeg vil anbefalde jool til alle.

A-Kæden elsker JOOL❤️

Vi har været glade kunder siden 2021 og hele forløbet har kørt som smurt i olie og deraf også årsagen til vi fortsatte i 2024 og bestilte nye cykler.

Jeg oplever en sublim service og Otto er vores guttermand, der har kørt vores process til UG.

Man skal huske at et samarbejde går begge veje og derfor er vi et perfekt match med JOOL.

KÆMPE HIGH-5

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Thomas Gielfeldt

A-Kæden Aarhus

Horrible service. I would never recommend Jool to anyone. The service in the contract is just in the contract, they are delayed, they make you pay for parts more than any bike shop and when it´s time to buy your bike after the lease period it is for sure they will take advantage and try to charge you as much as possible. Never in a million year would I recommend Jool to anyone.

Virkelig dårlig service, hvor man bliver tabt på gulvet så snart Jooll har fået et salg igennem. Min cykel har på nuværende tidspunkt været til reparation siden d. 23/9 og jeg har intet hørt fra Jooll overhovedet. Når jeg har kontaktet deres servicested, så har de gentagne gange beskrevet hvordan de afventer svar fra Jooll og skal rykke dem for at komme videre. Det hænger ikke helt sammen med deres ellers flotte kommunikation om deres "høje" service niveau.

Nøjagtig samme oplevelse som Mik Ellegaard Bechmann
Glad for en rigtig fin cykel.

Service og hastighed ved salg helt perfekt. Alt kommunikation efterfølgende, er man nødt til at snige sig til, ved at lade som om man vil købe nyt.

I received a Cowboy bike and I love it, super nice bike, good quality.
I was sick so Jooll delivered it at my place, which was very considerate of them. It is just what I expected.
I would like an easier way of contacting them, like a phone number or an app, but for the rest everything is good and I am super glad about it :)

Gnidningsfri ordning samt levering af et fantastisk produkt.
Kan varmt anbefales!

Før og efter levering.
Jeg er glad for min cykel, men rystet over kundeservice. Fra bestilling til levering, var der fuld fart på, god kommunikation og effektiv respons. Efter ca. 6 md. knækker min støttefod og jeg melder dette for at få en ny primo april. Her to måneder efter har jeg stadig ingen støttefod. Kommunikationen er mangelfuld og ansvaret lægges over på leverandør. Jeg får info om at det er forsøgt leveret, flere gange. Endelig i dag er den kommet med DHL. Info og opkald over telefon ville have gjort en kæmpe forskel.