Jacques’ Wein-DepotArvostelua 

Eins vorweg: Jacques Weindepot hat 5 Sterne verdient, aber da bei einer Online Bestellung auch die Lieferung zählt: DHL hat es diesmal geschafft, die Lieferzeit auf eine Woche zu verlängern. Die Lieferung wurde dreimal angekündigt, konnte zweimal aufgrund von ... Arbeitszeitüberschreitung, schlechtem Wetter ... was auch immer, nicht zugestellt werden. Das passiert zumindest in unserer Region bei DHL seit Monaten ständig, bei einer der Teillieferungen war der Status diesmal zeitweise "unbekannt". Wenn Jacques den Kunden etwas Gutes tun möchte, dann versendet nicht mehr mit DHL.

Mir gefällt die Auswahl an Weinen, bei der immer etwas für mich dabei ist. Weine die beliebt sind, werden im nächsten Jahrgang wieder angeboten. Die Filialen werden freundlich geführt und der Onlineshop ist schnell mit der Lieferung.

Immer gute Beratung und leckere Sachen

Schnelle, unkomplizierte Lieferung.

Kaufe dort sehr gerne. Freundliche und sehr kompetente Beratung, äußerst angenehme kommunikative Atmosphäre, große Auswahl an Weinen. Gut erreichbar, Bushaltestellen vor dem Geschäft ebenso Parkplatz.

Also, der Ehrlichkeit halber muss ich vorab sagen, dass ich - bis auf die letzte Bestellung, immer hochzufrieden war. Dieses Mal jedoch habe ich tatsächlich maaal was zu beanstanden: Ich habe bestellt, ich habe die Tracking Nr. bekommen, ich bekam via DHL App, dass - plötzlich und unerwartet - das Paket an den Absender zurückgeschickt wird. Warum? Bis heute keine Ahnung, da sich der Kundenservice von Jacques bedauerlicherweise seeeehr rar macht bis totstellt. Seit dem 24. Juni warte ich auf eine Rückmeldung. Man bekommt eine automatisierte Email-Antwort und danach einfach nichts mehr. Auch eine Eingangsbestätigung, dass mein bestellter Wein wieder im Depot ist und ich gar mein Geld wieder bekomme (Paypal) - Fehlanzeige. Hier muss ich dann sagen: Nee, Freunde - so geht das nicht. DAS ist kein Kundenservice. Da ist sowas von Luft nach oben! Hat mit der Qualität des Weines und der sonstigen schnellen Anlieferung wirklich nichts zu tun, aber hier muss die Teamleitung CS mal ordentlich auf den Tisch hauen. Gäb's bei mir im Team nicht! Ich hoffe nur, dass Jacques diese Bewertung hier überhaupt liest, ansonsten ist es für euch da draußen: Solange alles glatt läuft, Daumen hoch, geht was in die Wicken, Daumen ganz tief runter.....

Sehr gute Beratung! Freundlicher Service! Und das konstant.

Einfache Handhabung der Website, zügige Lieferung bislang mit Dahl und vernünftiges Preis-Leistungsverhältnis

Präsentation der Produkte aussagekräftig, Versandverfahren einfach und zuverlässig.
Leider sind viele Produkte online nicht verfügbar

Gute Beratung, schöne Auswahl an französischen Weinen, immer wieder gute Angebote

Grundsätzlich bin ich mit Jacques Weindepot in Gießen sehr zufrieden *****
Leider lässt der Online-Shop-Service seit einiger Zeit zu wünschen übrig !!! Telefonisch nicht zu erreichen . . . . .
Auf Mails wird nur automatisch geantwortet. Eine Reklamation online - ist nicht möglich.
Ich werde nach Gießen fahren 45km extra und dort den Wein umtauschen. Ärgerlich!

Wir sind seid Jahren Kunde und immer sehr zufrieden mit den Weinen. Ware wird immer pünktlich geliefert.

Alles schnell und einfach!
Immer wieder gerne!

Online Reservierung einfach und gut.
Abholung im Geschäft perfekt, freundliche Betreuung und alles war vorbereitet.

Ein easy und schnell Bestellung.

Jacques Wein-Depot liefert schnell meine bestellten Weine! Und, daß schon sehr, sehr viele Jahre lang!

Sehr professionell und freundlich

Sehr guter Service.
Tolle Produktauswahl.
Einfache Nutzung der Webseite.
Top Qualität.
Vielen Dank!

Die Bestellabwicklungen verlaufen immer absolut vorbildlich

Super netter Kontakt,gute Beratung schnelle Lieferung.
Sehr gerne wieder