Inwerk Büromöbel Arvostelua 

Ich möchte mich ganz herzlich bei Inwerk bedanken – insbesondere bei Frau Zakel, die mich bei einem Problem mit meinem höhenverstellbaren Schreibtisch unterstützt hat.

Der Tisch ließ sich nicht mehr hoch- oder herunterfahren. Nach einem sehr freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Telefonat mit Frau Zakel war schnell klar: Die Steuereinheit ist defekt. Und was soll ich sagen? Bereits am nächsten Tag erhielt ich die Rückmeldung, dass eine neue Steuereinheit auf dem Weg zu mir ist.

Schneller, unkomplizierter und freundlicher kann Kundenservice nicht sein.
Ich bin wirklich beeindruckt – und kann Inwerk sowie Frau Zakel uneingeschränkt weiterempfehlen!

Die Möbel sind von guter Qualität und sehr stabil. Bei Problemen oder defekter Lieferung erfolgt problemlose Ersatzlieferung. Einzig die Lieferzeiten sind etwas lang, daher nur 4/5 Sterne.

Ich hatte ein Problem mit einem Produkt und meine E-Mail wurde dann vom Matthias Wagner sofort bearbeitet. Wir kamen direkt zu einer Lösung ohne viel drum herum. Man kann sich nicht beschweren.

Ich hatte ein telefonisches Gespräch mit Herrn Matthias Wagner. Er war sehr hilfsbereit und freundlich, konnte das Problem sofort identifizieren und direkt eine Lösung anbieten.

Schnelle Reaktion, kompetent und lösungsorientiert

Sehr geehrte Damen und Herren,

unser Unternehmen hatte eine Reklamation bzgl. eines gelieferten Rollcontainers, der aber beschädigt war. Nach kurzer Schilderung des Vorgangs per Mail und mit Foto erfolgte ein Rückruf von Frau Aleyna Türkmen, die sich kompetent der Angelegenheit annahm, unkompliziert die Lieferung eines neuen Containers veranlasste, welcher am Freitag angeliefert wurde. Somit konnte der Vorgang zu unserer vollen Zufriedenheit abgeschlossen werden.

Inwerk, Lieferung schnell erhalten, super Qualität

Ich hatte ein kaputtes Tischbein durch einseitige Überbelastung an meinem Stehtisch. Herr Jan Herbst hat das Problem unglaublich freundlich, schnell und initiativ für mich gelöst! Er hat das Problem schnell eingeschätzt, mir auch ganz einfach klar mitgeteilt wenn er etwas nicht weiß oder nicht sicher sein kann. So war es mir zu jedem Zeitpunkt klar was ich erwarten kann und was nicht. Des Weiteren hat er dann nochmal zusätzlich beim Hersteller des Tischbeines angefragt was ungefähre Maße und Gewicht des Packets sein werden. Abgesehen von der Freundlichkeit hat er auch praktisch immer innerhalb eines Werktages geantwortet. Knapp eine Woche später ist das neue Tischbein unterwegs zu mir, super! Das war der beste Kundenberater mit dem ich je zu tun hatte. Ich kann nur hoffen, dass Herr Herbst auch von der Firma Inwerk seinen Qualitäten nach geschätzt und entlohnt wird. Wenn die anderen Kundenberater auch so super sind, dann kann Inwerk wirklich stolz darauf sein wie sie Ihre Kunden behandeln. Ich werde mit Sicherheit auch bei weitern Büroutensilien auf der Webseite reinschauen.

Nachdem Inwerk uns vor ein paar Jahren bei der Anschaffung hochwertiger Bürosessel hervorragend beraten hat, kam es kürzlich zur Nagelprobe, als bei einem der Sessel plötzlich der Gleitmechanismus defekt wurde. Obwohl die Garantiezeit schon lange abgelaufen war, haben Inwerk und der Hersteller (NowyStyl) umgehend eine Instandsetzung auf Kulanzbasis veranlasst und kurzfristig durchgeführt. Die Güte eines Produktes zeigt sich für den Kunden nicht zuletzt an einem ausgezeichneten und vorbildlichen Service, für den wir Herrn Herbst (Inwerk) und den NowyStyl-Technikern ganz herzlich danken.

Einfache Bestellung und schnelle Lieferung, qualitativ hochwertige Artikel, sehr empfehlenswert.

Ich habe bei Inwerk einen Schreibtisch bestellt, bei dem sich nachträglich herausgestellt hat, dass er von einem Partner-Unternehmen stammt. Das Produkt selbst war auch nach zwei Nachbesserungen überhaupt nicht das, was ich mir davon versprochen hatte, aber der Umgang mit meiner Reklamation war hervorragend! Sowohl telefonisch als auch per Mailkontakt war Frau Zakel als Ansprechpartnerin jederzeit erkennbar daran interessiert, sich für mein Anliegen einzusetzen und auch die sicherlich unangenehmen Verhandlungen mit dem Partnerunternehmen für mich abzuwickeln. So bin ich jetzt zuversichtlich, dass die zugesagte Rückabwicklung des Kaufes bald zu Stande kommt.

Deshalb mein Fazit: Auch wenn das Produkt für mich untauglich war (das kann vorkommen) - der Service ist klasse. So stelle ich mir kundenfreundlichen Umgang vor

Wir haben unsere gesamte Büroausstattung bei der Firma Inwerk bestellt und sind mehr als zufrieden. Sowohl die Beratung im Vorfeld, der Bestellprozess an sich als auch die komplette Abwicklung verlief reibungslos! Ein großes Dankeschön an Herrn Herbst für die durch und durch kompetente Unterstützung!

Sehr schneller, netter, kompetenter und zuverlässiger Kundenservice von Mensch zu Mensch ohne Zwischenschaltung von Bots oder Hilfe zur Selbsthilfe.

Die bestellten Büromöbel sind schneller gekommen als in der ersten Ankündigung mitgeteilt wurde. Leider waren bei zwei Schränken die Türen in einer falschen Farbe. Das konnte mit dem Support aber in kurzer Zeit geklärt werden und es wurde Ersatz geliefert. Der Support war jedes mal zu erreichen und hat schnell auf Mails geantwortet. Mit der Qualität sind wir ebenfalls zufrieden.

Sehr gute Auswahl an Tischen und Co.
Wir hatten bis jetzt einziger Reklamation ,es war sehr schnell und professionell bearbeitet
Gerne wider

Wir hatten nach einigen Problemen mit dem Produkt, das wir gekauft hatten, immer eine sehr schnelle und kompetente Hilfe von Herrn Wagner bekommen.
Wir waren immer gut informiert über den Stand der Dinge. Vielen Dank Herr Wagner!

Schnell und effektive Beantwortung meines Anliegens, beschädigtes Teil wurde ohne weiteres ausgetauscht und freundlicher Kontakt

Schnelle, freundliche Antwort und kompetente Hilfe durch Herrn Wagner vom Kundendienst, sehr empfehlenswert!

Die Reklamation der Stuhllehne ist erfolgreich abgeschlossen. Herr Herbst vom Kundenservice Inwerk hat uns sehr schnell geantwortet und war gewollt die Reklamation so schnell wie möglich zu lösen. Zu dem war der Service-Mann (Herr Hebelein) sehr nett und kompetent und hat noch Tipps zum Bodenschutz gegeben.

I ordered the desk eco lift, and it's quality is great! The delivery took a bit longer than expected, but they have great customer support, with fast replies and quick action, solved all the blocking points I had.