Insektenliebe GmbH Arvostelua 119

Ein super tolle Shop mit wahnsinnig guten Artikeln zum Thema Terraristik.
Absolut kulant zuvorkommend!
Würde jederzeit wieder bestellen ❤️🙏

Heute meine Bestellung erhalten.
2 Vogelspinnen mit futtertieren.
Leider war eine Vogelspinne nicht mehr am leben, obwohl sie sehr gut verpackt ankamen. Schnell war Kontakt aufgenommen und Ersatz in die Wege geleitet. Sowohl der Service bei Rückfragen, als auch der Versand waren einwandfrei. Ich kann den Händler nur empfehlen.

Haben eine Rotknievogelspinne bei Insektenliebe bestellt. Waren anfangs generell skeptisch bezüglich online Versand...ABER: die Spinne kam schnell, super gut und sehr liebevoll verpackt an, so dass ihr nix passieren konnte sogar mit kleinem Wärmekissen. Rückfragen wurden sofort beantwortet, netter Kundenkontakt- sind wirklich um das Wohl der Tiere sehr bemüht. Wir sind begeistert! Vielen Dank! Gern wieder;).

Bestellt und geliefert wurde eine Gottesanbeterin, wir haben bereits mehrere Tiere dieser art und weitere. Nicht einmal nach einem Monat war das Tier tot. Wir denken, dass wir ein Tier erhalten haben, was Krank gewesen ist - da sich die Gottesanbeterin auch kaum Bewegt hat. Schade das es so gekommen ist, wir werden aber nicht mehr bei diesem besagten Shop bestellen.

Katastrophaler Shop

Ich habe Springschwänze, Asseln und Moos bestellt. Im Warenkorb wurde einem dann noch eine „Winterverpackung“ in Höhe von 5,99€ aufgezwungen. - Egal, was soll’s.

Nach einer fehlgeschlagenen Zustellung seitens DHL mit falsch angegebenem Zustellfenster, musste ich am nächsten Liefertermin feststellen, dass alle Tiere tot waren - die „Winterverpackung“ eiskalt von innen.

Daraufhin versuchte ich eine Lösung mit dem Kundensupport zu finden - hier fing die Frechheit erst richtig an;

Die Tiere seien vom Widerrufsrecht ausgeschlossen - eine Ersatzlieferung lehnte man ab. Das Moos und die aufgezwungene „Winterverpackung“ wurden erstmal ignoriert.
Nach langem hin und her, sollte ich dann auf meine eigenen Kosten das Moos und die Winterverpackung zurücksenden - soweit so gut. Allerdings wollte man mir nun ein mitgeliefertes „Heat Pack“ in höhe von 4,99€ von der Summe der Erstattung abziehen. Dieses „Heat Pack“ wird nirgends auf der Website als kostenpflichtig angezeigt, weder wird es auf der Rechnung gelistet, noch ist es in der Artikelbeschreibung der „Winterverpackung“ mit einem Preis ausgezeichnet. Auch in den AGB wird man nicht auf eine Verrechnung im Falle einer Retoure hingewiesen. (Möglicher Verstoß gegen Anforderungen an Transparenz und deutlichen Preisangaben nach § 312d i. V. m. Art. 246a EGBGB)

Haltet euch fern von einer solchen Abzocke.
Bis heute wurde das Problem nicht gelöst, auf E-Mails wird nicht mehr geantwortet.

Ich habe jetzt 3x bestellt. Zwei Mal waren lebendige Insekten dabei, alle haben überlebt. Die Verpackung war immer sehr gut, in Styropor und mit Heatpack. Auch ein Sonderwunsch, dass ein Paket an einem bestimmten Tag ankommen sollte, wurde problemlos erfüllt. Bin sehr zufrieden.

Ich kann diesen Shop nicht empfehlen. Ich habe sehr, sehr lange nach einer bestimmten Tausendfüßerart gesucht und war hier endlich fündig geworden. Also direkt Tiere bestellt. Für 18€ Tierversand kam dann ein ganz normales Päckchen, zwar per Express, aber bei nachts einstelligen Temperaturen sind alle Tiere verendet. Reklamationsrückmeldung war dann "komisch, wir haben bisher keine Probleme damit gehabt". Also Ersatzlieferung ausgehandelt. Auch diese kam wieder per Express, dieses mal auch mit Styropor, aber ebenfalls selbiges Spiel. Die Box hatte bei Anlieferung innen keine 10°C mehr. Die Tiere leben zwar noch, verstarben dann aber innerhalb von drei Tagen. Dies ebenfalls wieder reklamiert wurde die Schuld zunächst beim Kunden gesucht, die Tiere wären ja lebend angekommen und für Unterbringung/Futter könne man kein Gewähr übernehmen. Selten so den Kopf schütteln müssen. Erst nach Androhung den Rechtsschutz zu bemühen wurde dann zurück überwiesen.

Wirklich das aller letzte

Es wurden 2 Spinnen gekauft die eine genau nach angaben hat alles gepasst die 2. jedoch viel zu klein Stark dehydriert und der hinterleib erschreckend klein. Noch dazu kamen die Spinnen sehr verspätet an und nach kontakt mit dem shop via whatsapp bin ich fassungslos. Null einsicht keine hilfe oder dergleichen. Völlig unprofessionell. bekam als letzte antwort nächstes mal einfach woanders bestellen dann sind alle glücklich.

die spinne werde ich definitiv nicht reklamieren da sowas schon eher an tierquälerei grenzt. Wenn euch was an den tieren liegt nicht bestellen

Der Verkäufer weiß nicht, was er verkauft. Die Spinnen, die ich bestellt habe, befanden sich entweder in einem anderen Entwicklungsstadium oder gehörten einer anderen Art an. Der Verkäufer sieht darin kein Problem, denn eine Spinne ist eine Spinne; die Art ist egal, Hauptsache, es gibt sie. Ich empfehle es nicht.

Sowohl der Service bei Rückfragen, als auch der Versand waren einwandfrei. Ich kann den Händler nur empfehlen. Gerade als Anfänger im Hobby.

Bei meiner ersten und letzten Bestellung wurde mir eine Vogelspinne in der falschen Größe gesendet. Für eine FH 1 dann den Preis für die eigentlich bestellte FH 5 zu berechnen ist eine Frechheit. Dieser Fehler musste das arme Tier mit dem Tod bezahlen. Einmal und nie wieder.

An sich ein toller Shop mit großer Auswahl - jedoch wirklich sehr teuer im Vergleich zu anderen Shops und sobald man ein Anliegen oder etwas zu reklamieren hat, wird man nur müde angelächelt. Kundenservice ist mehr als nur ein schöner Online-Shop und ein schneller Versand.
Ich hatte zuletzt Armadillidium espanyoli "Marbelized" und Armadillidium frontetriangulum "Korfu" bestellt. Von den espanyoli kamen exakt 12 Tiere, wovon eine jedoch keine espanyoli war. Als ich dies per Mail mitteilte, kam nur eine "ist ja witzig" Reaktion und das sie eigentlich immer 2 Tiere mehr reinpacken. Bei den Korfu war dies auch der Fall, jedoch nicht bei den espanyoli. Schade. Ansonsten wären es gern 4 Sterne geworden.

Ich bestellte hier gleich zweimal. Zunächst das Springspinnen-Komplettset. Leider fehlte hier das versprochene Dichtband und statt dem laut Auflistung enthaltenen Stein kam ein für Spinnen deutlich uninteressanteres und auch kostengünstigeres Exemplar. Weiterhin ist das Terrarium vom Hersteller für Echsen konzipiert und das merkt man auch. Ich musste jede Menge Nachbesserungen vornehmen. Da ich dies als Neuling jedoch auf die harte Tour lernen musste, gab es eine brenzlige Situation (Spinne ausgebrochen).
Die zweite Bestellung war dann die Spinne. Laut Website wären Goldfliegen bzw. deren Larven für FH5 geeignet. Die Larven stellten das winzige Tier jedoch in den Schatten. Größenverhältnis zwischen 1:3 und 1:5. Grund dafür war aber nicht die falsche Angabe auf der Website. Es stellte sichz heraus, dass wir eben nicht die bestellte FH5 bekamen, sondern FH2 oder FH3. In der Nacht nach der Ankunft häutete sich das Tier direkt, was ungünstig ist, da Häutungen nicht während derartiger Umgewöhnungs/Stresssituationen erfolgen sollten. Das Tier ist auch nach der Häutung noch so klein, dass es durch ein rundes Loch mit 1,5 - 2mm Durchmesser entkommen kann. Und das bei einer erheblichen Wanddicke, da ist also nichts mit geschicktem durch drehen, wie man es vom Möbelrücken bei engen Türen kennt...
Natürlich geben wir unser Bestes, das Tier durchzubringen, mit einem improvisierten Terrarium und viel Mühe.

Die schlechte Bewertung erfolgt nun, weil zu all den Punkten hinzu kommt, dass auf die Kontaktanfrage bzgl. fehlender/falscher Artikel im Set und der Bitte zur Klarstellung noch vor der Bestellung der Spinne nach wie vor keine Reaktion kam.

Mixed feelings experience. I had to wait over a month for my order to be processed, nowhere on the site was specified that what I ordered needed such a long time to be available for shipping. Communications with the shop was slow and I often got vague replies, but they did answer me every time.
Once ready, the shipping was super fast and it did respect the "next day delievery" as advertised on the site, so that's definitely a plus. The animals arrived safe and sound, though the decorations I bought were just loose in the box with no wrapping...
Overall I'm happy with what I received but for now I'm not inclined to buy again.

Bin ehrlich zufrieden. Bestellt, nächster Tag Versand und am nächsten Morgen war meine Bestellung schon hier. Alles gut verpackt und alle Tierchen sind gesund und munter angekommen inkl. einiger Babys.

I've had two orders from here. The first went perfectly. Lovely animals, great quality, arrived quickly.

But the second never arrived. It got as far as reaching the UK then was returned to them.

The tracking clearly shows it as delivered back to them on May 5th, 9.56am. But they deny having received it, are not even acknowledging my request for a refund and are trying to blame me for it being sent back when it didn't even reach my house! They've even tried to suggest it was destroyed at customs when I'd sent the screenshot of the tracking showing the delivery to them, which they can check for themselves too. Absolute joke. Do not use.

Hatte da jetzt meine erste Bestellung,2 xAsseln 1x Fragezeichen Schaben. Sie waren sehr gut verpackt,sind gesund und Munter. Es gab sogar extra Tierchen :)

Super süße Tierchen bekommen, sogar ein gratis Tausendfüßer der sich versteckt hatte <3 schnelle zuverlässige Lieferung.
Gerne wieder.

Wäre cool wenn irgendwann Stabschrecken auch ins Sortiment kommen könnten

Lieferung bis jetzt nicht erhalten, angeblich seit 7.5. Versandfertig. Wäre ein Tier darin, wäre es gestorben. Werde NIE wieder dort was bestellen.

Total unsympathisch und null Kundenorientiert. Habe eine Spinne wo ein Beinchen fehlt bekommen und auch noch in falscher FH. War kein Heatpack im Paket.
Während Kommunikation richtig frech geworden. 👎🏼