Inkstore Arvostelua 269

SAV à fuir, j'ai effectué une commande d'une armoire réseau qui avait la vitre cassée en mille morceaux. J'ai réalisé un ticket SAV sur le site qui est resté sans réponse au bout de quelques messages puis deux autres tickets SAV restés eux aussi sans réponse. Par téléphone leur ligne SAV sont constamment occupée. Cela fait 6 mois et aucune solution n'a été trouvée.

Commande passée début du mois ; jamais livrée ; le transporteur me promène de point relais en point relais alors que j'avais payé une livraison à domicile.

Pour moi très bien !
Toner 100% compatible pour une ancienne imprimante !
Prix moins cher du marché et disponible !
Livraison correcte .
Ce n'était pas ma première commande.
pour le moment 100% satisfait !

Bonjour ,

J' ai reçu des cartouches d' encre pour mon imprimante le mercredi 18 novembre . Offres intéressante 54;88 euro au lieu de 80 euro en général . Le format est XL , je précise . A ma grande surprise les cartouches étaient emballer dans un plastique thermo souder et non celui d origine , J en est déduit une stratégie pour limiter la grandeur du transport .Quand j' ai voulu les installée , mon imprimante ma déjà signaler que les cartouches étaient vides , malheureusement après plusieurs essais les cartouches sont bien vides , j' attend leur retour car j' ai tous renvoyer ce samedi 21 novembre avec accusée de réception .
J attend donc leur retour et vous tiendrais informer .

Cordialement,

Banale, j'ai commandé un grand lot de cartouches pour mon imprimante qui est déjà ancienne -20 ans peut-être?- mais marche encore très bien.
Je l'ai reçu en temps et en heure -une petite heure de retard sur le créneau annoncé mais sans incidence, les chauffeurs ne sont pas maîtres de la circulation.

Livraison rapide, site sérieux.

J'ai acheté chez Inkstore une baie serveur Digitus 36 U (60 x 80 x 180 cm et 120 kg). Après plusieurs appels téléphoniques, la nonchalance et le je-m'en-foutisme du patron me paraissait évidente. Près de deux mois après un livreur me l'a livré et cette baie serveur était en bon état, mais par la suite, c'est en couchant cette baie que je me suis aperçu qu'elle avait subit des dommages en dessous. Ce n'est pas perceptible immédiatement, car elle pèse 120 kg ! J'ai du mainte et mainte fois téléphone chez Inkstore qui m'a fait savoir que ce problème n'était pas de son ressort même si je prenais les frais de transport à ma charge. Je suis dégouté et ce genre d'individu ne devrait absolument pas faire de commerce. Je m'abaisserais pas à lui dire ces quatre vérités. Un conseil, n'achetez JAMAIS chez cet énergumène.

livraison de mes cartouches d'encre conforme à ma demande, colis arrivé a l'heure, et bien emballé, et niveau prix c'est impeccable

Durant le 1er confinement, j'ai voulu privilégié une entreprise française. J'ai commandé et reçu mon colis le 30 avril avec des boites cassées. j'ai fait la procédure dès le jour même pour signaler le problème mais aucune réponse. J'ai renouveler la procédure car aucune réponse mail et téléphone. Et maintenant que je poste mon expérience sur les avis , la société a effacé ma demande faite légalement dans les 48 heures et me dit que je n'ai pas respecté la procédure, que ma demande est hors délais ! Et il faut que je poste mon expérience pour avoir quelqu'un qui me répond dans la journée. A fuir +++++, ne respecte pas les clients, tourne ses dysfonctionnements à son avantage

Je recommande

Les cartouches sont supers! Pas chères et efficaces! Ce n'est pas ma première commande chez Inkstore et ce ne sera pas la dernière. J'ai convaincu d'autres personnes de commander sur ce site et je pense qu'ils ne seront pas déçus.

Très bon contact téléphonique et réponse très professionnelle;déjà client chez Inkstore

Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes.
Merci

1. Votre SAV ne m’a rien répété six fois puisqu’il ne répond tout simplement pas
2 Je n’ai jamais reçu le moindre remboursement (vérification faite une n-ième fois à l’instant même). Si c’est une erreur de la banque, merci de m’envoyer une preuve du virement à mon adresse mail et je ferai le nécessaire auprès d’eux.

Cordialement

Commande effectuée mi-mai comprenant plusieurs produits pour un total de plus de 120€, dont des cartouches d’encre dont j’avais urgemment besoin. Quelques jours après, je reçois un colis avec un seul et unique produit d’un montant de 9 euros.

J’ouvre alors un ticket SAV, quelqu’un du service clients me contacte disant qu’il envoie tout de suite les produits, je reçois un numéro de suivi d’envoi et là le sketch commence. Une semaine, puis deux, puis trois. Je contacte chaque fois avec grande difficulté inkstore (longues minutes d’attente et parfois ils ne prennent même pas l’appel et le serveur raccroche). Chaque fois on me dit que c’est en route.

Après enquête de ma part chez le transporteur, le numéro a été créé mais aucun envoi n’a été effectué. Je rappelle donc le service clients (nous sommes deux mois après la commande) pour leur demander des explications. Et là, le message change subitement. On m’explique qu’effectivement le colis n’a pas été envoyé car le spray pour écran est manquant et que tant qu’ils ne le reçoivent pas, ils n’envoient pas la commande. Bien sûr, personne chez Inkstore n’avait daigné m’en informer auparavant. Au contraire, ils m’ont toujours affirmé que le colis était en chemin. J’explique à la personne au bout du fil que j’ai absolument besoin des cartouches et que je ne peux pas attendre encore x mois. Je lui demande de m’envoyer les cartouches et de me rembourser le spray, ce qu’il accepte. deux jours après je reçois les cartouches.

En revanche, deux mois et demi après, je n’ai toujours pas été remboursé du spray. Et Inkstore s’est également permis de supprimer mon compte client.

Enseigne à éviter à tout prix.

cartouches reçues rapidement?

prix en hausse alors que j'ai fait exactement la même commande il y a 8 mois (38.79€ -> 39.78€).

notre consommation d'encre n'est pas excessive alors j'ai supposé que les cartouches se sont vidées rapidement parce qu'elles sont reconditionnées.

les nouvelles cartouches n'ont jamais fonctionné (noir comme couleur).

77.57€ de cartouches dans l'année pour une quarantaine de pages et devoir acheter de nouvelles cartouches, c'est abusé !

je ferai comme monsieur tout le monde à partir de maintenant, j'achèterai une imprimante neuve quand les cartouches seront vides, c'est moins cher !

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suite à réponse de InkStore
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effectivement je me suis trompé et le prix est resté le même pour les cartouches !
je n'ai pas utilisé le même mode de livraison et ai économisé 1€ sur la livraison :
commande en janvier
- livraison à domicile : 6.98€
- prix de 2 cartouches : 32.80€
commande en septembre
- livraison en point relais : 5.99€
- prix de 2 cartouches : 32.80€

ceci dit, le problème des cartouches non reconnues est affiché et ne gène pas en soi l'utilisation de l'imprimante. je regrette simplement d'avoir acheté à nouveau des cartouches qui n'ont pas fonctionné du tout.

après utilisation de tous les outils de maintenance de l'imprimante et test d'impression de photos en pleine page, il n'est sorti aucune goutte de noir comme de couleur des cartouches.