Franchement si je pouvais mettre 0 je le ferai ! Vous voulez qu on vous respecte mais vous respectez qui vous au juste ?! Quand vos horaires affichées ne sont jamais respectées ! Qu il y a des pannes... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Pendant le contrôle le chauffeur ouvre la porte du devant et pas de l'arrière, il y a 2 monsieurs du contrôle qui sont venus a l'arrière et c'était mon arrêt il me contrôle et apres je demande si le... Näytä lisää
Je voulais résilier l'abonnement de mon fils mais sur l'application ce n'est pas possible Il faut remplir un formulaire ! Je fais donc opposition puisque ils compliquent intentionnelle la dé... Näytä lisää
beaucoup trop de retard avec certaines fois où sur l’appli c’est noter qu’il arrive il n’arrive jamais et ducoup on ce retrouve à être en retard ça m’énerve et aussi les pannes de tram qui arrive souv... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
1,4
Huono
46 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
TBM agent took our passport from us without our consent
We had just arrived in Bordeaux and used this company bus to go to the airport to the city center.
When we tried to validate the ticket in the first machine available near the entrance, it was apparently broken.
The bus driver said something in French that we could not understand as we are not French speakers and made a signal with his hands that we understood as a “come inside” signal.
About 15 min inside the bus, a guy with no official uniform arrives as aka to check our tickets. He says one of then is not validated.
We try to explain to him the situation, but as he didn’t speak English, it was not possible.
He then starts yelling at us and take my wife’s passport from me without my consent.
I said him to give the passport back and he refused.
I asked him to officially identify himself, he refused as well.
When I said I was going to call the police if he did not handle me the passport back, he handles it back to me alongside a 120€ fine and leave the bus before the police could arrive.
In any chance he had the right to take my wife passport from us without consent.
In the fine he handled us, it’s possible to see his employee registration number.
Agent 3245
6. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Catastrophic Customer Experience. Necessary to have Internet connection to validate the ticket.
I’d like to provide a feedback regarding your service as an outsider, who visited Bordeaux for the first time.
1) Language switcher on the website doesn’t work. Hence, I had to translate every text from French to English myself. I understand, that seems some people still think that we live in 18 century and French is still the language of international communication.. But I think TBM is contemporary enough. And there is just some bug that should be fixed.
2) The information about tickets options and points of sales on the website is not clear. That’s why I bought tickets on Witick app. And only inside the transportation I FOUND OUT that I MUST have an Internet connection to validate the ticket… Incredible, in 2021 to make such a simple procedure as validation of the ticket - I need to have an Internet.. Just, FYI, when person travelling to France for a few days (like I did) - it’s a bit out of reasonability to buy a SIM-card and use mobile data. Not even talking about rouming. Alternatively, you could be kind enough to provide a free WIFI inside the transportation. Since you need the Internet to validate my ticket.
3) I tried my best and went to the ticket office, which according to the Google Maps had to be opened. But it wasn’t. Yeah, really, who needs to use public transportation on Sunday. Everyone MUST stay at home on Sundays. So, no need to provide a service on Sundays..
4) I didn’t give up. And I went to the terminal in the street. I hoped to buy the ticket there. 1st terminal - no tickets available. 2nd terminal - oh tickets available! Trying to pay with my card (MasterCard, had no any issues to pay with it in France anywhere, except TBM terminal).. Card not accepted (there were enough funds, don’t worry). Trying with ANOTHER card.. Card not accepted (MasterCard, enough funds as well). AAAAAAAAAAAAA! I cannot stand it. Am I supposed to do what? Explore all over the city by walking? Or ride for free, waiting for the checkers to come and ask for my absent ticket?
5) I clearly understand, that it might be just a coincidence of the random circumstances.. But guys, you have a huge room to improve the service.
Thanks.
Hopefully, my review will help you to improve your service.
19. marraskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.