Industrial-Home.com Arvostelua 

Een lamp gekocht via de website. Vervolgens lang moeten wachten tot de lamp binnen kwam. Via mail en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Krijg al meer dan en maand een mail terug dat ze op vakantie zijn. Eindelijk de lamp ontvangen. Helaas is er een glazen bol kapot aangekomen. Hier heb ik meteen een mail van gestuurd met foto's. Ook hier geen reactie op. Zowel telefonisch als per mail niet te bereiken! Ronduit slecht!

De klantenservice is zeer behulpzaam.

Mooie kapstok besteld.
Bij uitpakken geconstateerd dat 1 buis beschadigd was.

Klantenservice is slecht bereikbaar. Op mails (10-07 en 17-07) is niet gereageerd en telefonisch heb ik ze alleen op 20-07 weten te bereiken. Ze zouden nog terugkoppeling geven, maar tot op heden niets vernomen. In tussentijd meerdere malen gebeld, maar er wordt niet opgenomen.

Dus: Betrouwbare webshop, slechte klantenservice.

Goede service en erg behulpzaam. Helaas moeten kiezen voor retournering, maar lag niet aan het product.

Onlangs een hele mooie lamp besteld bij dit bedrijf. De communicatie was echt top alles goed geregeld en een hele goede service.
Wij zijn er super blij mee!

Hele mooie tafel die snel geleverd is. Met een extra lak bakje voor extra laag ter bescherming. Super service!

Kwaliteit maatwerk geleverd, het is even wachten tot je het binnen hebt. Mooie dikte, stevig, echt een upgrade voor onze kamer!

Goed bedrijf met prima prijzen en vlotte service

Tafel kwaliteit is ongelofelijk goed zeker een aanrader!!!!

Super blij met de tafel, komt mooi uit in de woonkamer.
Blij met service en levering, schroefje welk zoek was werd nageleverd

Een visgraat eettafel en een visgraat salon tafel besteld.
Op tijd geleverd. Zien er beide prima uit. Tafel keurig bezorgd en door de heren van de bezorg dienst in elkaar gezet. Niets op aan te merken.

Zeer goede kwaliteit van de tafels. Goede leveringsafspraken en montage.

2 keer verkeerde tafel geleverd, nu blijken ze de opgegeven vorm helemaal niet te kunnen maken (wel bevestigd dat ze dit konden). Ook niet de tafelpoten die standaard van de website zijn. De feedback van de winkel was dat het hen al veel geld heeft gekost en “zet hem lekker in elkaar en geniet ervan”. Daarna geen reactie meer. Erg onprofessioneel en het heeft ons 2000 euro gekost + maanden hoofdpijn. Dit loopt al sinds april 2025… Nog steeds staat er een ingepakte tafel in ons huis die we niet besteld hebben. Begin er niet aan!

Wij hebben in november een mooie tafel (organische vorm) besteld via de website. Bestelproces verliep soepel. Na de bestelling wilde we toch nog iets veranderd hebben aan de tafel communicatie via email ging snel en soepel.

Tafel is gisteren gebracht en naar volle tevredenheid gemonteerd door de transporteur.

Wij zijn ontzettend blij met onze visgraateettafel. Het contact met Erik en Dorota is heel fijn verlopen. Wij zijn langs geweest om de materialen te bekijken en uiteindelijk de tafel samen te stellen na advies van Erik. De levertijd was zoals afgesproken en ook de levering was heel netjes en verliep vlekkeloos.

We krijgen veel complimenten over de tafel en kunnen iedereen aanraden om hier te bestellen. Super kwaliteit en helemaal op maat. Door de vele mogelijkheden en keuzes krijg je precies de tafel die je zelf voor ogen had.

Wij hebben een prachtig matrix onderstel gekocht bij ons zelfgemaakte ovale tafelblad. De tafel is prachtig! Goede communicatie, meedenken met afmetingen van de matrix en snelle levering! Zeer aanbevolen!

Bestelling verliep soepel, veel mogelijkheden voor het ontwerpen van een tafel. Levering op tijd en de tafel is precies zoals besteld en beschreven. Dit was al de derde tafel die we hebben besteld over de afgelopen jaren. Altijd tevreden geweest.

Ontzettende leuke bijtafel en eetkamerstoelen besteld bij industrial home. Bijzettafel is amazing en ook goed qua kwaliteit en goed zwaar zodat hij niet snel omvalt. Eetkamerstoelen zijn goed en zitten lekker. Prijskwaliteit is goed. Aanrader. Bezorging was prima.

The table looks nice, but the overall experience after delivery was very disappointing.

After normal household use, visible marks appeared on the surface, which raised questions about the advertised protective treatment. When I contacted customer service to ask whether this was expected, the communication felt dismissive and unhelpful rather than informative.

What was most surprising to me was what happened afterward. Following this dispute, reviews appeared on my and my (what they thought) employer’s Trustpilot page that, from my perspective, were retaliatory in nature. I have never experienced anything like this in a customer–seller interaction before.

Because of how this situation was handled, I cannot recommend this company, regardless of the product’s appearance.

Update: They will tell you that they don't have me in their system, but I have clear mailing communication that proves their behaviour.

Update 2: Now they are saying that they send a repair guy to fix the issue, which is also a lie. Dont believe them anything, Nothing has been resolved.

Update 3: Now they are saying that I am lying^^ Maybe they send the repair guy to the wrong address or to the wrong customer ? At least no one was fixing my table

De ervaring met Industrial Home is prettig. Er kwamen steeds snelle antwoorden op gestelde vragen per mail. De tafel is redelijk op tijd geleverd (7/8 weken). Het is een mooi afgewerkte eikentafel met visgraat.