in-lite Arvostelua 

Ik vroeg om de in-lite brochure en kreeg er een heel persoonlijk kaartje incl pen bij. Dat geeft mij al een goed gevoel om lampen rechtstreeks te gaan bestellen

Toen ik besloot om m’n tuin te verlichten met In-lite, had ik gehoopt op sfeer, kwaliteit en gemak. Voor ruim €4.200 verwacht je dan ook topmateriaal. Helaas loop ik inmiddels wekelijks als een soort conciërge door de tuin om te checken of alle 20 lampen het nog wel doen. Dit is de uitkomst na contact met in-lite.

Na iets meer dan een jaar was het raak: een kapotte driver (een module in het armatuur). En ik blijk niet de enige. In m’n vriendenkring hoor ik exact dezelfde klachten en zelfs de dealer bevestigde dat dit een veelvoorkomend probleem is – zo vaak dat ze de drivers standaard op voorraad hebben. Ik kon er vanuit gaan dat er meer lampen zouden volgen werd mij verteld door de dealer.

Dat toch gemeld bij in-lite: Contact met In-lite zelf verliep moeizaam: pas na het tweemaal invullen van het contactformulier kreeg ik een reactie. (Zet dan gewoon geen contact formulier op je site als je er toch liever niets mee doet denk ik dan..) Die kwam er grofweg op neer dat het onderdeel onder garantie valt, maar dat je er na de garantietermijn gewoon zelf voor opdraait. “Daar is die 5 jaar garantie tenslotte voor,” aldus In-lite. Tja… Daar heb ik nog een reactie op terug gestuurd. Na een week niets op terug ontvangen. Voor deze prijzen verwacht je toch meer dan een “pff lastige klant, zoek het toch uit service”.

De vele 5-sterrenreviews die je online ziet zijn begrijpelijk: het product ziet er prachtig uit en geeft direct een mooie sfeer. Men houdt zich verder aan de “afspraken”die je met hen maakt: citaat uit mail in-lite” Mocht u echter in de toekomst nogmaals een defect ervaren binnen de garantietermijn, dan lossen wij dit uiteraard graag voor u op – kosteloos en in lijn met de afspraken die bij aanschaf van ons systeem zijn gemaakt.” Dus nu maar wekelijks checken of je lampen het nog doen..

Op de langere termijn valt het gebruik dus helaas tegen. Als je voor duurzaamheid en betrouwbaarheid gaat, loont het om verder te kijken naar alternatieven.

Mooie producten om te zien, dat wel – maar qua levensduur en service laat In-lite flink wat steekjes vallen.

Update; inmiddels contact gehad met een medewerker van inlite. Zij heeft eea toegelicht en mijn vervelende gevoel weggenomen. Eea berust op een incident en niet structureel voorkomend. Ik heb gewoon pech gehad. Uit service is een extra driver opgestuurd. Ook is aangeven dat er tijdens maar ook na de garantie periode er coulant met dergelijke gevallen wordt omgegaan. Goed opgelost zo.

Ik heb 6 Big Scope spots en 11 grondspots van in-lite onder de bomen en in de terras tegels geplaatst, en het resultaat is echt boven verwachting. Het ziet er precies zo uit als in de voorbeeldfoto’s van in-lite zelf – sfeervol, warm en stijlvol.

De verlichting brengt de bomen prachtig tot leven in het donker, met een mooie bundel licht die niet té fel is maar wel krachtig genoeg om echt sfeer te creëren. Vooral 's avonds geeft het een luxe en rustige uitstraling aan de tuin.

De kwaliteit van de armaturen voelt degelijk aan en de installatie was verrassend eenvoudig. Alles klikt logisch in elkaar en de handleiding was duidelijk.

Al met al ben ik supertevreden en zou ik in-lite zeker aanraden aan iedereen die hun tuin op een hoogwaardige manier wil verlichten.

onze buitenverlichting in de overkapping is na bijna 5 jaar kapot gegaan.
na kontakt met dit bedrijf de verlichting opgestuurd op donderdag en op woensdag weer ontvangen
Gerepareerd en in de garantie..
Wat een service, petje af, daar kunnen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Ik ben echt super geholpen. Mijn Inlightsysteem in de tuin was al een tijdje kapot. Heel jammer, toen ik even de tijd nam.om te bellen en mailen met de klantenservice was t probleem in no time opgelost. Ik kreeg een nieuwe sensor en t was plug en play!! Ik ben zo blij. T is weer zo leuk verlicht in de tuin als de zon ondergaat. Fijn dat er nog klantenservice bestaat die je echt helpen! Dank!!!

Super bedankt voor de service! Bram goed, snel advies gegeven helemaal top dat is GRATIS een nieuwe Easy-lock kreeg ter vervanging van de kapotte.

Onze transformator deed het niet meer na een algehele stroomstoring enkele maanden geleden. 2 weken geleden gebeld naar InLite om te vragen of er vastgesteld kon worden of hij echt kapot gegaan was of niet. In overleg met Klantenservice het apparaat opgestuurd en binnen 4 dagen kregen wij een nieuwe opgestuurd omdat het nog onder de garantie viel. Binnen 4 dagen het probleem opgelost, hebben weer licht in de tuin! Dit is service met een grote S, waar menig bedrijf nog een puntje aan kan zuigen!

Daar ik nog in-lite verlichting heb van het eerste uur met de toentertijd platte stekkertjes kon ik bij in-lite geen geschikte oplossing vinden om deze op het huidige systeem aan te sluiten daar de voeding moest worden vervangen.
Bij telefonisch overleg heb ik de situatie uitgelegd en begreep de dame Leandra precies het probleem en heeft naar mij de juiste adapter toegestuurd met als gevolg dat ik weer met volle tevredenheid kan genieten van de oude verlichting die het na alle jaren het nog steeds doet.
Leandra je bent een topper.

Nadat mijn buitenverlichting niet meer automatisch aanging, heb ik de Customer-Service van In-Lite gebeld. Hier werd ik heel goed geholpen met wat eventueel het probleem was.
Ze hebben kostenloos een nieuwe sensor opgestuurd.Deze geïnstalleerd en alles werkt weer perfect. Een dikke duim voor dit bedrijf 👍

Ik wens mijn grote ongenoegen te uiten over de manier waarop ik als particulier werd behandeld bij mijn poging om meer informatie te verkrijgen over uw verlichtingssysteem. Uw product wordt gepresenteerd als een eenvoudig zelf te plaatsen systeem, maar in de praktijk blijkt dit enkel via een hovenier te verlopen – iets waar wij nog geen keuze in hebben gemaakt.

Bij herhaaldelijke pogingen om informatie te verkrijgen over het systeem en de mogelijkheden van In-lite – een investering van meer dan 10.000 euro – kreeg ik telkens hetzelfde antwoord: "Dat verloopt via uw hovenier." Zelfs een lichtplan voor mijn eigen perceel werd geweigerd aan mij rechtstreeks te bezorgen tenzij ik ervoor betaalde, terwijl het om een aanzienlijke oppervlakte gaat en wij serieuze interesse toonden.

De communicatie was uitermate klantonvriendelijk. Bij het eerste contact werd mij gezegd dat ik ons uitgetekend tuinplan door de architect moest indienen, waarna men mij verder zou helpen. Na opvolging bleek dit echter loos advies: ik kreeg geen concrete hulp of antwoorden. Wat overblijft, is tijdverlies en frustratie door een systeem waarin de particuliere klant structureel van het kastje naar de muur wordt gestuurd.

Op basis van deze ervaring kiezen wij voor alternatieven zoals Lightpro, of merken als Bega, Hunza of Delta Light. Uw aanpak wekt bij mij weinig vertrouwen in de service ná aankoop.

Ik hoop dat u deze feedback ter harte neemt en uw processen herziet, zodat toekomstige klanten wél met respect en helderheid geholpen worden.

Mijn contact, Bram, hielp me voorbeeldig! Super service!

Goede, snelle, vriendelijke service, sensor kapot en direct kosteloos een nieuwe per post ontvangen! Super!

Na mijn tuinrenovatie werkte de Easy-locks van mijn oude lampen niet meer na een aantal jaren onder de grond. Na een mailtje kreeg ik direct een paar nieuwe thuisgestuurd. Prima service. Kan ik een paar oude lampen hergebruiken.

Hele prettige ervaring gehad met de klantenservice. We gebruiken In,lite al bijna 5 jaar en recentelijk werkte onze lichtsensor helaas niet meer helemaal zoals zou moeten. Na contact met Quinten & Bram is de lichtsensor binnen de garantie kostenloos opgestuurd en werkt het systeem weer zoals het hoort!

Van een al ouder systeem bleek de lichtsensor stuk te zijn. Gelukkig hadden ze er nog een paar. Ze zouden er 1 sturen. Binnen een week lag de envelop in de bus. Naast een e-mailtje met de vraag of het systeem met de nieuwe sensor weer werkte. En of het dat deed.
Toewijding en aandacht: dat zit wel goed daar.

App updates causes ligths not to turn on. Login e-mail code takes very long time to be send. Very poor customer support. Chatbot does not have a "complaint" option and redirects to generic website without any actual support.

Klantenservice benaderd ivm kapotte sensor. Sturen gratis nieuwe sensor zonder moeilijk doen, geweldig

Al 12 jaar geniet ik van de tuinverlichting van In-Lite.
Helaas ging mijn lichtsensor recent kapot.
Daar het een ouder systeem betrof adviseerde de dealer kontakt op te nemen met in-lite. Ik belde en ontving per post een GRATIS lichtsensor, bedankt BRAM.

Het is een mooi systeem, maar na 8 jaar gaan de (dure) spotjes helemaal oxideren. Daarnaast is het uibreiden van het systeem ook nog eens super duur. Ik ben nu genoodzaakt om te kijken naar een goedkoper alternatief. Aangezien de andere lampen ook al starten met het loslaten van de lak.

Jammer had ik niet verwacht!

Mijn achtertuin is een show van In-lite. Mooie verlichting, mooie kleuren, goed en makkelijk systeem en het lijkt wel niet stuk te krijgen. Gewoon klasse!

Maar wat ik niet meer ga doen is direct via In-Lite zelf bestellen. Had snel een kabel nodig omdat de gemeente hier aan het graven is, dan kon ik gelijk de kabel onder mijn huis doortrekken. Ik dacht, 10 euro verzendkosten, vanuit Gorinchem naar Zwijndrecht, dan weet ik zeker dat ik op tijd ben, afgelopen zaterdag besteld, vandaag woensdag. Maar het is nu al te laat helaas, de aannemer is al klaar en de kabel is er nog steeds niet. Dus extra werk en wat stress hierdoor, gelukkig zijn er wel hele fijne zaken in de buurt die de producten verkopen waar ik wel van op aan kan. Voortaan maar gewoon daarheen gaan, want het is echt een mooi systeem.