Ilovecupcakes Arvostelua 

Ik kreeg als cadeau voor mijn verjaardag een taart via dit bedrijf via de post toegestuurd. De taart kwam op mijn verjaardag! En daarmee houden de positieve punten wel op.

De gever van de taart had dik 75 euro uitgegeven!!! Alle toeters en bellen. Dan verwacht je ook dat het TOP is.

Helaas misten een aantal (!) van de betaalde opties compleet (een afgescheurd A4tje met 'TEXT MIST' zat op de doos, maar ook de eveneens betaalde fotoprint miste) en de uitstraling van de taart had meer weg van een beginnende thuisbakker dan een professioneel bedrijf. De foto's van de site tov wat je krijgt spreken voor zich.

Ik heb het bedrijf geïnformeerd en vriendelijk gevraagd om feedback. En twee herinneringen in de weken erna. Geen enkele reactie.

Heel jammer. Als je geld genoeg hebt en het hoeft niet heel fraai of bijzonder te zijn: doen!

10/10 Taart
10/10 Levering
10/10 Service

Betreft de Bestelling Donut Oreo taart.

Erg tevreden over de service, er was iets misgegaan bij de bezorging van het product ( bestelling Perongeluk omgewisseld) Dit was erg goed opgelost , ik kon gelijk een nieuwe taart komen ophalen en we kregen er gratis cupcakes bij super tevreden, vriendelijke klantenservice en een snelle reactie. Het feest is dus compleet wij zijn super tevreden🥳🎊

Helaas moet ik ernstig afraden om hier ooit iets te bestellen. Mijn ervaring met deze amateur-taartenbakster in haar keukentje was een regelrechte nachtmerrie. Niet alleen werden de beloofde taarten nooit geleverd, maar de klantenservice was ronduit verschrikkelijk. Telkens wanneer ik probeerde te bellen, werd de verbinding verbroken, en de keren dat er wel contact was, escaleerde het tot schreeuwen en zelfs dreigementen toen ik vroeg om een terugbetaling. Het is duidelijk dat betrouwbaarheid hier ver te zoeken is. Bespaar jezelf de moeite en het gedoe; hier bestellen is simpelweg geen optie.

Andere taart gekregen dan besteld en de cupcakes waren niet gaar!!!
De dag er na gebeld en mevrouw ging gelijk in de verdediging want dat kon niet dan had ze wel meer klachten gekregen.
Heb haar de foto’s gemaild en nog een aantal keer gebeld maar ze reageert nergens mee op!!!

Mijn advies: bestel niks bij die bedrijf als je om je eigen gezondheid geeft!

I was so happy to find a cake shop that could deliver within a short time frame but upon delivery couldn’t be more disappointed. The cake was packaged in a box that was too big, which resulted in the cake moving around in the box and being damaged on the side. The writing - which is charged extra - was faded, as though it hadn’t been stored/ transported under the right conditions. I emailed customer service and sent two reminders, but haven’t heard from them. This was 1,5 weeks ago and although I realize it’s been the holiday period, I would expect they’re working as cakes can still be ordered. Very disappointing.

2 verjaardagstaarten besteld, bij de eerste taart veroorzaakte een zware "koelzak" ervoor dat de doos ingezakt aankwam en de taart had aangetast. Ik kreeg alleen het bedrukte "snoeppapiertje" met tekst vergoed, dit moest ik wel met moeite (foto's enz) verantwoorden.
Bij de tweede zaten er barsten in de taart, waarop zeer onvriendelijk gereageerd werd en helemaal niks werd vergoed en tot slot niet meer werd gereageerd op telefoontjes en mails!
Nogmaals, bij de meeste kinderen blijft het uiterlijk van een taart hangen ipv de smaak!!! Zoveel mooie taarten al gehad, zware tegenvaller dit! BAH! (betrof Themataart)

Fantastische service, taart werd op tijd bezorgd, ietswat beschadigd helaas door transport. Er werd meteen een nieuwe gebracht. Iedereen heeft gesmuld van deze heerlijke taart en mijn dochter vond hem prachtig! Dank!

Spijt dat ik niet eerst de reviews had gelezen. Ik heb extra betaald voor een levering voor een verjaardagstaart op die bewuste dag. Nooit geleverd, niemand had contact opgenomen dat er iets mis ging (dan hadden we nog een noodtaart bij bijv hema kunnen halen) en ze waren onbereikbaar. Daar zit je dan te wachten met visite op een dure taart voor je kind die nooit is aangekomen! Nooit meer!

Meest onvriendelijke customer service ever. Brownies werden niet geleverd op de dag dat ik ze besteld had. Het nummer op de website van ilovecupcakes.nl werkte niet, maar vond online haar mobiele nummer.
Vrouw aan de telefoon was ontzettend boos waarom ik haar belde, maar nam totaal geen verantwoordelijkheid voor de foute bestelling. Nog nooit zo'n onvriendelijk iemand gesproken.
Volgens haar zou duidelijk vermeld staan op de website dat de brownies tussen de 1-3 werkdagen van je gewenste leverdatum geleverd kunnen worden. Als ik dat had gezien, had ik ze nooit besteld. Na herhaaldelijke vragen waar dan, kon zij het mij nog steeds niet vertellen. Ik bestel hier nooit meer!
Wat een intens onvriendelijke vrouw.
Voor wie ook problemen heeft, je kan haar mobiele nummer vinden op tripadvisor.

Update: de brownies zijn binnen, echt niet lekker. Ze zien er erg rommelig uit. Ik heb brownies besteld met een logo erop: de kwaliteit van de print is slecht, het logo is steeds op een ander formaat afgesneden, soms zelfs door het beeld heen. Geen leuk cadeau, echt een teleurstelling

Online een verjaardagstaart en cupcakes besteld en laten bezorgen op het feestje van mijn zoontje. Ik heb extra betaald om de taart tussen 08:00-13:00 te laten bezorgen.
Het vervoersbedrijf stuurde in de ochtend een track and trace bezorgtijd 13:00-15:00. Ik gelijk gebeld maar Ilovecupcakes maar niemand te bereiken. Het vervoerbedrijf alleen per e-mail bereikt maar geen reactie.
Op de website van Ilovecupcakes staat op zaterdag open vanaf 10:00. Ik heb om 10:00 meerdere keren geprobeerd te bellen maar geen reactie. Om 11:30 heb ik besloten elders taart te kopen omdat het feestje om 14:00 eindigde en ik anders geen taart zou hebben.
Om 12:15 werd ik door Ilovecupcakes gebeld dat er een fout bij de planning was gemaakt maar dat de taarten toch bezorgd worden om 13:00. Ik had inmiddels andere taarten dus wilde de bestelling annuleren. Dat kon niet meer want zij had zich aan de afspraak gehouden.. Daarbij gaf ze aan op zaterdag om 12:00 open te gaan dus niet eerder iets te kunnen doen. Waarom dan wel een tijdslot van 08:00-13:00 bieden? Als er iets misgaat kan je dus niemand bereiken. Erg onprettig onprofessioneel gesprek (kindergeluiden op de achtergrond) waarbij geen begrip of oplossing geboden wordt.

KOOP NIET!!
Taart besteld, leek totaal niet op de taart van de foto online. Werd te laat bezorgd, terwijl ik extra heb betaald voor ochtend levering. Reageren laat op whatsapp en e-mail. Denken totaal niet mee aan oplossing.
Taart zou gouden elementen hebben, zat geen goud op. De koekjes en extra’s op de taart waren oud en zacht. Afwerking was verschrikkelijk, niks was heel.

Online een (glutenvrije) taart besteld. Ik zou deze bij het bedrijf ophalen in Utrecht. Kom ik daar, niemand aanwezig, op telefoon/ whatsapp wordt niet gereageerd. Ik heb betaald voor een product dat ik niet heb gekregen = oplichting. Koop hier niet!!!!!

Had een genderreveal taart laten bestellen door mijn moeder door zelf het geslacht niet te weten, en mail alles op haar gegevens zodat ze de mail ter bevestiging krijgt + bon.

Eindstand komt de bezorger gisteren zit er een bon op met wat het geslacht word, hele genderreveal verkloot.

3,50 betaald voor tekst op de taart wat een uitgeprinte stuk papier is, taart was niet lekker! + de taart was stuk van onder scheurtjes erin.

70 euro weggegooid voor een k.u.t zaak, nooit meer!

Update:

Na een aantal dagen een reactie.
Kan kiezen voor een nieuwe taart of deel aankoopbedrag terug.
Het laatste gekozen aangezien de verjaardag van zoontje al geweest is

Een Vegan taart besteld voor zoontje met koemelkallergie. De verkeerde taart is geleverd (helaas door de pakketbezorging ook nog eens stuk)

Ze zeggen tussen bepaalde tijden berichten te beantwoorden op whatsapp maar doen ze niet. Ook wordt er niet opgenomen.
Behalve t feit dat ik geen Unicorn taart besteld heb voor mn zoon zn verjaardag...weet ik ook niet of deze überhaupt Vegan is.
Ik heb 53 euro betaald hiervoor en verwacht wel een beetje service.

Ondanks dat de taart er mooi uitzag vond ik de smaak enorm tegenvallen. Botercreme zat weinig smaak aan en was niet stevig maar erg zacht. Aan de taart zelf zat ook weinig smaak. Helaas slechte prijs/kwaliteit verhouding. Hier bestellen wij niet meer.

De taart kapot geleverd, vervolgens vragen ze mij om foto’s te sturen. Kreeg nooit een reactie terug. Geen oplossing, niks.

Gisteren hebben we de taart ontvangen. De taart werd ondersteboven afgeleverd. De bovenste laag is helemaal gepletterd, net als de zijkanten van de taart. Ik heb meerdere keren- gebeld, gemaild, via de website - contact gehad met de klantenservice gehad zonder enkel reactie. Ik zou nooit meer een bestelling bij hun plaatsten.