Ilovecupcakes Arvostelua 

We hadden een vegan unicorn taart gesteld omdat mijn dochter en koemelkallergie heeft en het anders zonder echte verjaardagstaart moest doen. De taart was netjes bezorgd, dat wel. Helaas zaten de hoorn, oren en ogen er niet bij. Op de site stond aangegeven dat deze er los bij zitten om zelf erop te zetten, prima, maar ze waren er dus niet. We waren nogal teleurgesteld met een taart die er half uit ziet als een unicorn. Eerst via WhatsApp een berichtje gestuurd, wordt niet op gereageerd. Na ruim een week een mail gestuurd, ook geen reactie. De smaak van de taart was ook niet erg denderend, de vulling zou aardbei/bosvruchten zijn, maar die smaak was ver te zoeken. Driekwart van de taart is helaas in de kliko belandt

De taart zelf was prima alleen contact hebben met dit bedrijf is soort van onmogelijk. Ik had per mail gevraagd op het bezorgadres aangepast kon worden. Zouden ze naar kijken maar nooit meer wat gehoord. Nog een keer gemaild, gebeld en een bericht achter gelaten maar geen reactie meer. Maar ook geen info over de bezorgtijd. Weer gebeld maar werd niet opgenomen en op mail werd niet gereageerd. Toen maar een andere taart gekocht voor de verjaardag van mn dochter voor de zekerheid. Uiteindelijk werd er wel geleverd maar ja, je gaat toch geen risico nemen. Klantenservice formulier ingevuld met een klacht waarop je als reactie krijgt dat je je heb aangemeld voor de nieuwsbrief. Ik bestel hier niet meer.

Vervolg: toch reactie op mijn klacht. Eerst konden ze in hun systeem niet vinden dat ik contact had gezocht, na bewijs gestuurd te hebben wel maar was het mijn eigen schuld want uit de site had ik moeten opmaken dat ik niks meer kon wijzigen. Dit terwijl ik een mail van ze heb dat ze zouden kijken wat ze konden doen. Tsja….

De taart zag er verschrikkelijk uit en de smaak .. het smaakte echt nergens naar.
De cake was super droog.
De taart was heen en weer in de doos gegaan dus was ook helemaal scheef
De taart was voor mijn dochter en het was echt zwaar teleurstellend. Ik moest zelf alles terug op de taart plakken want alles lag door heel de doos
Jammer dat ik niet eerst reviews heb gelezen anders had ik zeer zeker niet hier besteld.
Ik eis mijn geld terug.
Graag zou ik willen dat jullie contact met mij opnemen voor compensatie.
Ik hoef geen tegoedbon want ik wil nooit meer een taart van jullie

Naar alle slechte reviews gelezen te hebben en goed contact met het bedrijf per mail. Een goede taart geleverd naar wens.

Graag wil ik mijn ongenoegen uiten over een recente ervaring met dit bedrijf. Ik had een verjaardagstaart besteld, maar helaas voldeed deze niet aan de verwachtingen. De taart bevatte niet-eetbare papieren stukken die op de taart waren geplakt, waardoor de kinderen bijna stikten. Dit is onacceptabel en heeft de viering in gevaar gebracht. Ik heb een klacht ingediend maar daar doen ze niks mee! Pas op en bestel hier niet!

Bijna €60,- betaald, zitten wachten op een fictive levering: zou om 15.36 er zijn, was er om 18.00 nog niet. Pas daarna kwam hij(wij zaten al vol met donuts als vervanging met kaartjes) een taart!! En de helft zo hoog: leek er niet op! Hoe kan je mensen zo belazeren en een verjaardag van een kind zo verknallen! Niet oké en ik wil al mijn geld terug. Bedrijf en bezorging is op zo’n dag niet te bereiken…

Had ik maar naar de reviews gekeken!

Ik heb een taart besteld die er prachtig uitzag, maar de smaak was waardeloos. De taart smaakte oud en had geen vruchtenvulling, maar bestond uit vier (!) lagen crème. We hebben slechts een kwart van de taart opgegeten. Tijdens het uitdelen aan de gasten bleek dat niemand de taart lekker vond. Ik ben gestopt met uitdelen en heb in plaats daarvan de Hema-gebakjes geserveerd die ik extra had gehaald.

Meteen na het incident heb ik via WhatsApp een klacht ingediend, tijdens normale werkuren. Ik kreeg een automatische reactie terug dat ze berichten beantwoorden op elke werkdag en ook zaterdagochtend, en ze verwezen naar de "meestgestelde vragen". Daar stond echter niets over klachten en retouren.

Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar niemand nam op. Uiteindelijk kreeg ik pas drie dagen later via WhatsApp een reactie met het verzoek de klacht per e-mail in te dienen. Al die tijd heb ik de taart bewaard voor het geval ik hem moest opsturen.

Ik heb onmiddellijk de klacht per e-mail ingediend. Na nog eens twee dagen wachten heb ik de taart maar weggegooid, omdat ik hem toen al vijf dagen had bewaard. Eindelijk kreeg ik drie dagen later een reactie op mijn e-mail, waarin ze vroegen of ik de taart wilde opsturen of een foto kon opsturen. Gelukkig had ik één foto, maar ik wist niet of deze duidelijk genoeg was.

Er ontstond een discussie omdat op hun website zou staan dat de taart opgehaald kon worden door hun. Dus als je klacht hebt, ze de taart terug komen ophalen! Dit heb ik echter niet kunnen terugvinden. Verder stond er dat ze foto's nodig hebben, maar dit was niet terug te vinden bij de meestgestelde vragen. Ik kreeg te horen dat dit bij de algemene voorwaarden staat, terwijl ik juist naar de meestgestelde vragen was verwezen. In de algemene voorwaarden staat echter niets over het ophalen van de taart in geval van klachten.

Er werd niet gereageerd op mijn klacht dat ik geen reactie kreeg via WhatsApp en dat ze telefonisch onbereikbaar zijn. Verder werd aangegeven dat het onmogelijk was dat de taart oud was en de vruchtenvulling miste. Maar als ik andere reviews lees, lijkt dit wel vaker voor te komen.

Ik heb per e-mail op mijn mobiel een foto opgestuurd, maar kreeg als reactie dat de foto niet was bijgevoegd. Nogmaals heb ik de foto opgestuurd via de mail op de laptop, maar opnieuw ontvingen ze deze niet. Uiteindelijk boden ze €6,50 compensatie aan, terwijl ik €76,52 had betaald. (Inclusief verzendkosten, tekst en foto). En of ik de foto alsnog wil opsturen.

Inmiddels zijn we twee weken verder. Dit heeft me veel tijd en energie gekost. Ik laat het hierbij, maar schrijf deze review als waarschuwing voor anderen. De €6,50 mogen ze houden.

Wat een slechte bedrijf (i love cup cakes) ik heb een party taart besteld volgens de beschrijving wat hun aangeven, helaas na het bezorgen doe ik de doos open en zie ik een hele andere taart dan die ik besteld heb! Heb ze gebeld en als antwoord hoor ik het volgende ja sorry onze artikelen hadden we niet op voorraad dus hebben we maar wat anders voor je gezet! Ik denk dan zo werkt het helaas niet ik heb wat besteld wat ik mooi vindt en niet wat jullie uitkomt! Heb aangeven hoe gaan we dit oplossen hoor ik het volgende breng hem maar terug, helemaal naar Utrecht dan krijg je een andere taart! Ik moest er echt hard om lachen, hun fout moet ik dus zelf corrigeren en op mijn eigenkosten erheen rijden met nog eens 3 uur onderweg heen en terug. Ik heb nog nooit zo’n slechte service en bedrijf in mijn hele leven gezien! Ik raad niemand aan om hier wat te bestellen! Zie ook andere reviews van mensen/klanten onder mij die hebben het zelfde ervaren!

Bezorging veel te laat op een kinderfeestje.
Hierdoor niets meer aan de bestelling gehad.
Telefonisch en per mail onbereikbaar.

Tevens waren het niet de cupcakes zoals ik ze besteld had, ze zagen er compleet anders uit.

Helft van de bestelling niet geleverd, en wat er geleverd was leek totaal niet op mijn bestelling. Ben al weken bezig om mijn geld terug te krijgen.

Ik heb meerdere malen contact gehad echter geen geld terug ontvangen. Omdat ik lees dat er super veel gedupeerde zijn van dit bedrijf heb ik een ingebrekestelling gestuurd. Mocht hier geen respons op komen ga ik juridische stappen ondernemen. Mochten hierbij meer gedupeerde bij willen aansluiten en hun geld terug willen hoor ik het graag!

Spijt dat ik de reviews niet had gelezen. Een veel te duur betaalde taart die qua uiterlijk en kwaliteit ver onder de maat zijn. Voor een taart van 65 euro mag je veel meer verwachten. Daarnaast zijn de extra opties zoals een happy birthday topper en tekst op de taart nog geen euro waard ipv de betaalde 9 euro. De betaalde heliumballon is ook niet geleverd.

Ik heb een LOL themataart besteld voor 14 tot 16 personen en kreeg een taart met spekjes en een lolly voor misschien 10 personen. Nu wil ik mijn ongenoegen delen met het bedrijf en krijg geen gehoor via whatsapp niet en het telefoonnummer die op de site staat. Ik hoop dat ik door mijn ervaring anderen deze ellende kan besparen want op wat een leuke dag had moeten worden is het nu hals over kop een alternatief bedenken. Had ik maar de ervaringen van anderen bekeken dan was mij een hoop ellende bespaard.

Super goede ervaring alles volgens afspraak en mooi op tijd bezorgd. Ik was ongerust ivm de reviews maar mijn ervaring met dit bedrijf is top en ik ga er zeker in de toekomst weer een taart bestellen!

Ik wil toch even ook een review plaatsen. Last minute moesten we een custom taart hebben voor mijn dochter. Verschillende bedrijven gebeld.nergens kon het op korte termijn. Eigenlijk blind zonder review te kijken hier besteld. Na de bestelling pas gaan kijken door de haast en schrok best van de reviews. Maar geen weg terug..en gelukkig maar! We kregen de taart mooi op tijd. De taart moest nagemaakt worden van een foto van niet al te beste kwaliteit. Hartvorm met veel parels en roze en strikjes. Het was goed verpakt. Zag er echt mooi uit. Nu afwachten op smaak
En toen t zover was moment van de waarheid. Echt een super lekkere taart. Alle kinderen vonden t heel lekker en wij zelf ook. Begrijp de reviews niet zo goed. Er kan bij post nl echt wel wat mis gaan soms. En dat is dan echt zure pech.beste is gewoon persoonlijk ophalen. Maar de taart hier was echt lekker en vers. Heel mooi afgewerkt en precies op tijd geleverd door post nl
Volgende keer bestellen we hier weer!dikke 10 hoor!

1 ster is nog te veel voor dit bedrijf. De taart zou geleverd worden tussen 9 en 12. Geen track en tracé code. Ik heb ze gebeld in 12 uur, komen ze met het verhaal vertraging te hebben, had dat dan eerder laten weten!! Pas om half 1 kreeg ik een track en trace uiteindelijk was de taart er pas om 2 uur!! De taart was niet te eten en mijn dochtertje is er ziek van geworden terwijl ik specifieke allergie had aangegeven!! Contact was heel slecht en ik zou een kortingcode krijgen, nooit gehad en ik wordt nu genegeerd. 😤 ik ben woest!!😡

De taart die ik heb gekregen lijkt wel de Ali express versie van de taart die ik online heb besteld. De afbeeldingen zijn gewoon van ECHT papier ipv eetbaar papier. Eens maar nooit meer

Koop hier NIKS je krijgt NIET de taart van de foto maar iets wat er totaal niet op lijkt. Niet eens de moeite om een hap te nemen. Walgelijk bedrijf gerund door walgelijke mensen. Die echt heel duidelijk iets mankeren.
89 euro voor een taart die mijn dochter (4 jaar) ook kan maken. Walgelijke mensen kan er niks beters over zeggen. KOOP HIER NIKS. Zeer teleurstellend

Ontzettend slechte communicatie, eigenlijk gewoon 0.
Je betaald €14,- voor bezorging van de taarten maar deze komen compleet kapot aan. Een mail gestuurd maar geen reactie gehad. Gebeld maar tel nummer word niet opgenomen. Ook de taarten zijn droog. Kortom: hier niet bestellen.

Ik zou een taart bezorgd krijgen op mijn verjaardag, maar is noooit aangekomen. Bellen en mailen, krijg niemand te pakken.
Heel vervelend, want je verjaardag is direct verpest. Mevrouw aan telefoon was duidelijk getraind voor dit soort gesprekken, omdat dit volgens de reviews maar al te vaak voorkomt. Het ergste vind ik dat ze er niks om geeft.

Ontzettend slecht bedrijf
Bestel hier geen taarten!
Vrijdag taart besteld zaterdag volgens hun aangeboden.
Vervolgens een heel aanvallend gesprek gehad dat het mijn eigen fout is en de oplossing is je kunt gratis cupcakes afhalen in Utrecht!
Je raadt het al 50 euro betaald en het geld is weg!
Oplichters!!!