Hogar Arvostelua 93

Sobre mi pedido 1743, llevo días intentado hablar con ellos, sin resultado positivo, no cogen teléfono y el buzon dice estar lleno. Envio mails pero tampoco contesta nadie.
Seguramente devuelva el producto, por falta de atención de este proveedor.

La empresa está evitando cualquier contacto para tener que dar una explicación del porqué, no atienden la deuda pendiente que tienen con nosotros. El pedido 1688 que se correspondía con una mesa con patas llegó con desperfectos. Tras enviarles la reclamación y la solicitud de devolución junto con las fotografías que mostraban los desperfectos, aceptaron la devolución y nos enviaron a su agencia de transporte para la recogida el día 27 de mayo. Desde el pasado día 18 estoy reclamando para que me informen sobre el estado del abono pero imposible contactar por teléfono y tampoco responden a los diversos mensajes dejados en contestador ni a los correos electrónicos.
Actualizo en fecha 7/07/25:
Ante la imposibilidad de contactar para reclamar la deuda, enviamos un burofax a la dirección fiscal que aparece en su página web. Hoy hemos tenido notificación de correos informando de que el burofax ha sido devuelto por usuario “desconocido”. La dirección es Foramur, 12-bajos. 03700-DENIA(ALICANTE). El destinatario STATE APEX COMPANY S.L.

Nefasto el trato recibido. Estoy esperando a que me devuelvan 450 euros por una mesa defectuosa que tuve que devolver y no hay noticias de ellos.
Compré la mesa y tenía un acabado muy bonito, pero era muy inestable, se movía muchísimo. Desde ese momento fue prácticamente imposible contactar con ellos, ni responden correos ni cogen el teléfono.
Llegamos a escribir un correo desde otra cuenta interesándonos en comprar una mesa, y a ese correo contestaron en solamente 2 minutos. Es decir, para vender sí que responden, pero para resolver problemas no. Solo respondieron bajo amenazas de reclamaciones o con disputas en PayPal.
Cuando me contactaron, me dieron muchas excusas, que si el correo no funciona, que si tienen un sistema nuevo...
Después de muchos dolores de cabeza para contactar con ellos, vinieron a por la mesa y desde entonces nada se supo.
Nefasto servicio. Sigo esperando la devolución del importe pagado por la mesa.
El siguiente paso es la denuncia a consumo.
Mi pedido es el 1672

Pedí una mesa, y solo me han enviado el tablero, faltan las patas, nadie responde ni a correos, ni teléfono, ni nada.pesima la gestión y atención al cliente, no compraría ni recomiendo comprar aquí, esperando estoy una solución.... vergonzoso....

La mesa esta muy bonita y robusta. Tiene pinta de muy buena calidad. Ha llegado bien de tiempo. Estamos muy contentos!

Estoy realmente decepcionada con el servicio de Ikulls. Llevo una semana entera intentando contactarles por todos los medios — correos electrónicos, llamadas — y no he recibido ni una sola respuesta. Encima, enviaron unas patas de mesa equivocadas que simplemente no encajan, y ahora es imposible dar con alguien que pueda solucionar el problema.

Me parece inaceptable que una empresa de diseño, que presume de profesionalismo, tenga una atención al cliente tan inexistente. Si todo va bien con el pedido, puede que no tengas problemas, pero en cuanto hay un error, desaparecen por completo.

Una verdadera lástima, porque el diseño es bonito, pero el servicio es pésimo. Aviso a futuros clientes: si algo falla, nadie te va a ayudar. Evita esta marca si buscas seriedad y responsabilidad postventa.

Mesa de calidad y robusta. La única pega es que la comunicación con la empresa es muy difícil.

Le quería dar las gracias al señor Tomás por la atención,pero también el servicio de transporte y teléfono mejorará más rápido ya que los mensajes están llenos y no se puede hablar directamente y comó clientes nuevos nos hace desconfiar del servicio. Muchas gracias y tener más productos como sillas a juego .

La mesa me vino en perfectas condiciones y en cuanto a materiales y acabados es perfecta. Totalmente recomendable

Super eficaces y rapidos en la gestión de la mesa nueva que pedi, igual que la que venian en las fotos.
El trato rapido y muy fácil de contactar con ellos.
Muchas gracias

Pedido #1388
Actualización. Pedí una mesa a finales de noviembre y por fin ha llegado hoy. Al parecer tuvieron un contratiempo, pero finalmente se ha solucionado. La mesa es excepcional: material, acabado y diseño, un 10. Como ya comentan otros clientes, falta mejorar un poco la comunicación para evitar la incertidumbre.

Compré una mesa de comedor. Es muy bonita. Buenos acabados. Lo recomiendo

Tuve mis dudas cuando tardaron en enviarme las mesas bastante más de lo previsto y no contestaban al teléfono y mensajes. Pero parece ser que tuvieron problemas y cuando los solucionaron me llamaron y se hizo el envío y todo perfecto, tanto las mesas como el envío. Podéis estar tranquilos, no son estafadores.

Mesa muy chula
Acabados perfectos y la envían muy bien embalada.

La mesa es preciosa, llegó muy rápido y todo genial.

Todo perfecto, envío muy rápido y la mesa preciosa

Buena calidad, es una mesa muy bonita y práctica. Los materiales son de buena calidad.
Esperamos casi 3 semanas para recibirla.
El transporte todo bien, viene muy bien protegida.
Tuvimos que montar nosotros las patas de la mesa, no fué complicado.

La mesa esta espectacular y nos encanta muchísimo y mucho gente que visitado nuestro casa también. además el servicio fue bastante bien por el hecho el paquete se han entregado unos días más tarde porque no podemos recibir la fecha planificado.
además la calidad está bastante bien en comparación de precio. La tabla es muy duro y tratado con el aceite de Osmo lo cual es mucho mejor para el medio ambiente que las barnices normales. La tabla es suficiente gordo para en unos años si hará falta ligar y poner de nuevo con aceite para dura toda vida. Así lo recomiendo a todos esta marca y así ayudar marcas locales de calidad en España con productos muy buenos!

Satisfacción de 10 en la compra de una mesa de comedor. Teníamos dudas respecto la posición de las patas, al tratarse de una mesa de 1'40 m.
Nos atendieron telefónicamente, dado que somos de Girona y la distancia era un problema. La respuesta fue siempre de 10, nos resolvieron las dudas y adaptaron la distancia de las patas al máximo exterior posible para maximizar el espacio para las sillas.
Por cierto, la mesa preciosa.