Amuebla Arvostelua 35

no compren aqui, su solucion del servicio al cliente es bloquear de todas las redes sociales a sus clientes, no tienen reseñas prendidas en ninguna red social por OBVIAS razones, bonitos los muebles pero cero profesionales

ES UNA ESTAFA, CUIDEN SU DINERO!! Mis productos nunca llegaron. Al principio me engañaron por mucho tiempo y siempre tenían una excusa para alagar el tiempo de entrega una semana más. Cuando empecé a insistir porque noté que estaban jugando conmigo se pusieron súper groseros y con casi amenazas, ya luego ni me contestaron más. Fue muy estresante y me hicieron perder mucho tiempo con la esperanza de que al menos me entregaran algún producto de los que pedí. Tuve que recuperar mi dinero con la ayuda de mi banco.

Compré un sillón en oferta y supuestamente venía con una mesa de regalo; la verdad es que el sillón está bastante bien, no tengo quejas, sin embargo, desde el envío hubieron problemas para hacerlo llegar a mi domicilio. Tuve que meter presión porque llegara. El problema viene post venta; la mesa que me iban a mandar con la promoción nunca llegó, les escribo y me dejan en visto. Realmente tienen un pésimo servicio al cliente y no cumplen con lo que prometen. A mi me fue bien porque es una mesa que venía de regalo, pero dudo mucho que si no están respondiendo con esto, sean correctos con garantías o muebles defectuosos. Realmente algo que podría ser muy bueno, te deja con un pésimo sabor de boca

Amuebla MX el peor servicio al cliente.

Hoy recibí en mi domicilio el comedor que había solicitado hace algunos días. Entiendo que su esquema de venta contempla el pago al momento de la entrega, lo cual conlleva un riesgo: que el cliente no quede conforme con el producto. Aun así, confío en que ese modelo les ha funcionado y que cuentan con clientes satisfechos.

Sin embargo, en mi caso la experiencia fue muy distinta. Al recibir el comedor, mi esposo y yo notamos que no estaba en buen estado: tenía rayaduras, errores de montaje y un acabado que claramente no corresponde a un mueble nuevo. Pareciera incluso que se trató de un comedor viejo al que únicamente se le colocó una parte acolchonada.

Las personas encargadas de la entrega fueron siempre muy amables, y agradezco eso. Pero al reportar el problema por WhatsApp a la persona que lleva la atención al cliente, recibí respuestas totalmente inadecuadas. En lugar de buscar una solución, su actitud fue agresiva, inmadura y poco profesional. Jamás le hablé con falta de respeto, únicamente expliqué la situación, esperando que hubiera disposición para resolver.

Entre otras cosas, esta persona me respondió de forma sarcástica y fuera de lugar, con frases como:
• “Entonces que se los fabrique su esposo”
• “Los vamos a quemar con todos los productores de muebles”

Ambas respuestas, además de ser inapropiadas, constituyen una amenaza y una falta grave de ética profesional. Se notaba claramente que estaba molesta porque no se concretó la venta, pero en lugar de buscar alternativas —como una reducción en el precio o alguna compensación— optó por reaccionar con enojo.

Tengo todas las pruebas de estas conversaciones y, de no recibir una respuesta adecuada, estoy considerando iniciar un procedimiento de queja ante las instancias correspondientes. Me parece justo que se revisen estas prácticas para que otros clientes no pasen por lo mismo.

Afortunadamente, yo encontraré un comedor que cumpla con mis expectativas. Y sinceramente, espero que ellos también encuentren una mejor persona para atender por WhatsApp, que represente dignamente a su empresa y sepa ofrecer un verdadero servicio al cliente.

Unos completos sinverguenzas. Enviaron un pedido de 2 camas, ambas defectuosas, y no dan ninguna respuesta ni por teléfono, ni por correo ni por whatsapp. Además me han bloqueado mi teléfono para no poder contactarles. VERGONZOSO que haya empresas así y que se permita que ESTAFEN de esta forma.

Son unos impresentables.
Compré un escritorio, me llegó uno diferente y aún sigo esperando a que me traigan el que compré.
Además de todo no contestan a las llamadas no a los WhatsApp.
Página completamente no recomendable.

Pésimo servicio al cliente, no contestan, son groseros, no cumplen. Por favor no compres aquí

NO COMPREN

Revisen MUY BIEN al comprar con estos estafadores, su sitio web dice que te entregan de 15 a 20 días hábiles, van más de 2 meses desde mi compra y no me han entregado NADA. Ni una respuesta, ni reembolso, nada. Tienen varias denuncias en PROFECO, no se dejen engañar por las pocas personas a las que les llega bien su pedido, es MINIMO en comparación con las cientas a las que han estafado. Borran comentarios y bloquean a las personas que se quejan en redes, por eso mantienen una buena apariencia en su cuenta de Instagram.

Lo estoy pasando muy mal. Me hicieron perder días de la compra porque querían poner en su web el pedido exacto. Hace ya 8 semanas del pedido y no se mueven. No se preocupan por el cliente, ni en explicar ni en solucionar el problema. Cuando llamé a la semana 7 fue cuando se dieron cuenta del retraso y me dijeron que son muchos pedidos y que no pueden hacer ese tipo de seguimiento. Perdona, ni cuando hay retraso se hace un seguimiento? Se explica al cliente? No se tratan de muebles baratos para el servicio que están dando.
Cuando compras, ponen de 5 a 6 semanas. Eso no tiene pinta de solucionarse en 8, y diría que ni en 9 o 10. Estoy harta. Estoy embarazada y lo ultimo que necesitaba es un estrés de esos cuando tu haces tu parte como comprador y lo que esperas es recibir tu producto.

Compré una mesa de comedor, eligiendo color de patas y resto a mi gusto. El tiempo de fabricación muy rápido. El transportista muy atento. Buen servicio y el paquete llegó intacto. El mueble estaba perfecto, buena calidad y preciosa. Los recomiendo

Con nosotros han funcionado de maravilla. Hemos hecho 2 pedidos y ambos han venido en el plazo indicado. En el segundo pedido el mueble vino golpeado por el transportista y no lo aceptamos en la entrega. La reacción de la tienda ha sido excelente, y nos han mandado otro mueble en tiempo record. Creo que una gran parte de los problemas que surgen es por culpa de los transportistas. Me ha pasado con otras tiendas también.

Nosotros realizamos un pedido a primeros de abril, y según la web tardarían de 4 a 6 semanas. Lo cierto es que hasta la octava semana no tuvimos noticias y cuando por fin contactaron pare entregar el mueble llegó equivocado, llegó el de otro cliente. Tratamos de contactar por teléfono y por email, pero de primeras no hubo respuesta, ni con el transportista tampoco. Un poco desesperante. Días después recibimos noticias y reconocieron el error. Tardaron bastantes días en volver a contactar los transportistas y finalmente, con varias semanas más de retraso vinieron por fin a entregarlo. Muy mal el servicio de atención al cliente, por eso pongo solo una estrella.

Compramos un mueble de salón en Febrero ,aún seguimos sin el mueble y vamos a entrar en Julio se supone que ya está en un almacén para entregarlo ,pero nadie nos llama para la entrega,

Muy buena experiencia de compra. Muebles actuales, muy bien de precio y plazos de entrega correctos. Muy amables y formales. Los pagamos en dos veces y nos vinos muy bien.
Compré un salón y los muebles quedaron mucho más bonitos que en las fotos. Repetiremos con el dormitorio.
Recomendable al 100%

Compré todos los muebles para mi nuevo apartamento y no puedo estar más satisfecho de mi decisión. Excelente la Att. al cliente por parte de Álvaro, orientándome en todo momento para conseguir lo que yo quería. Me dijeron que la entrega la harían en 6/8 semanas y todo llegó a las 6 semanas, también había contratado el montaje y me dejaron todo ¡¡fantástico!!. Recomiendo esta tienda por precio, calidad y Att. al cliente en la persona de Álvaro.

Los plazos no se cumplieron, y mi sorpresa es que los muebles no miden lo que dicen, son un cm menos por todas partes, 2 de alto, casi uno de ancho otro de fondo, se lo digo y me reenvían mail del fabricante que se redondean al alta las medidas, que se lavan las manos vaya

No compréis.
Es una vergüenza.
Mis muebles llegaron mal y se los llevaron ...nadie sabe donde están los míos.
Resumen más de 2 meses esperando y ni tengo dinero ni tengo muebles y nadie te da una solución.
He solicitado que me devuelvan el dinero y nada ...
NO LO RECOMIENDO

No cumplen los plazos de entrega 11 semanas llevo esperando y todavía nada. No lo anulo por que me quedo sin muebles y sin dinero. Pero es una vergüenza que te estén cada vez que llamas poniendo excusas primero que si la huega de camiones luego que si semana santa, hice el pedido el 13 de febrero y todavía nada..... primera y última vez que compro. Espero que cuando lleguen por lo menos esten bien

Experiencia muy buena. El mueble se ve de buena calidad, la entrega perfectamente en plazo y una vez recibí el mail de que el mueble estaba listo, al día siguiente se puso en contacto conmigo la.empresa de transporte para la entrega. Un 10, la verdad, lo recomendaré.

Fatal, no cumplen para nada los plazos de entrega. Te dicen de 5 a 6 semanas, voy por la semana 10 y me siguen dando largas. Una vergüenza. No lo recomiendo para nada, para mi es la primera y última vez que compro en este sitio.