Ikano Bank Sverige Arvostelua 264

Ett kundbemötande och omhändertagande i världsklass!

Jag skaffade Wolksvagenkortet för att kunna delbetala mitt verkstadsbesök. Hela Ansökningsprocessen gick smidigt och hade minuten senare ett digitalt kort som jag skulle visa verkstaden för att kunna betala!

Sen kom problemen, dock INTE för IKANO BANK!

Efter x antal samtal till banken i omgångar och alltid trevligt bemötande och proffsig handläggning mot mig men också att dom tog över samtalet med verkstaden för att försöka lösa problemet och förklara hur man gör!

Det visade sig tillslut att verkstaden inte kunde ta emot kortet för att dom inte hade nått slags avtal med utgivaren med kortmaskinhållaren... detta skulle signerats direkt när man kopplade upp verkstaden.

Detta resultera i att jag inte kunde använda mitt kreditkort ( digitala) och fick casha hela verkstadbesöket själv. Tråkigt? Ja!

Dock måste jag belysa hur proffsiga dom va på IKANO för bemötandet och att problemet inte låg hos mig. Fick säga upp krediten samma dag som jag skaffade kortet för att syftet med kortet försvann genom att jag inte kunde delbetala. Super trevliga handläggare som hjälpte mig och avsluta och dessutom ta bort min kreditupplysning!

STORT TACK och blir det kreditkort framöver är ni i mina tankar!

Otroligt omständligt.... Det tog över en vecka att jag fixade fram all papper de ville. La otroligt mycket tid o energi. En vecka senare erbjöd de mycket högre ränta än de hade föreslagit. Drar ut på tiden medvetet för att sen motivera att "räntesatsen bestäms på utlånings dagen". Fattade aldrig hur räntesatsen kunde bli så högt på en vecka. Hade jag vetat från början skulle aldrig lägg så mycket tid o kraft. Banken tar tillfälle i akt att mjölka folk sista sekunden. Oseriösa amatörer, saknar samvete. En fusk bank

Tack för mig, avslutar allt som har med Ikano att göra.
Tål inte utredarens snäsiga attityd i ett bedrägeri som jag utsatts för.

Jo jag har fattat Diana att det är mitt fel

Mycket snabbt svar och info
Verkligen bra helhetsintryck

Kan väl börja med att jag har haft Ikanokortet sedan fem år tillbaka, har använt den vid flera tillfällen, bara nu det strular för mig då Ikano är väldigt otydliga med sina villkor. Nu senaste gången jag använde det var för att inhandla lite kläder. På mina sidor finns alternativ att delbetala faktura utan ränta i 6 eller 12 månader. Där står det:

"Köp på minst 2 000 kr kan du välja att delbetala utan ränta i 6 eller 12 månader."

Låter bra, men jag kan inte välja detta. Istället så står det på min faktura att jag kan antingen inbetala minsta beloppet eller hela. Väljer jag minsta så tillkommer ränta på hela beloppet (räntan utöver det jag har handlat för motsvarar 14,80% i dagsläget).

Jag får då chatta med vad jag misstänker vara en bot som inte kan hjälpa mig med mitt ärende. Då ringer jag upp Ikano och får tala med en medarbetare. Enligt denne så gäller villkoren endast för "separata köp" som överstiger 2 000 kr. Jag hade redan kollat upp villkoren som gäller fr.o.m. 2022. I villkoren "B2. SÄRSKILDA BETALNINGSVILLKOR VID DELBETALNING UTAN RÄNTA" står följande:

"Köp över 2 000 kr kan kontohavaren välja att delbetala utan ränta. Valet görs på Mina Sidor
eller via kontakt med bankens Kundservice."

Det står ingenstans i texten att det gäller för ENSKILDA köp!

Medarbetaren insisterar fortfarande att det är det som gäller och för att jag inte ska bli förbannad väljer jag att tacka för samtalet.

Min fråga till Ikano: Hur ska jag som kund förstå detta när det inte ens framkommer tydligt i texten ni har skrivit?

Detta är bland det fulaste jag har varit med om, allvarligt talat.

konnon bra cervice

Jag har tidigare lånat av IKANO Bank 🏦 och att betala gör man med några tryck på mobilens skärm. Ser att det finns mycket kritik mot IKANO men tycker kritiken är obefogad. Jag kommer flytta inom kort och tar då ett lån av dessa trevliga människor igen. Jag har förstått att en del haft problem, men Ni torde förstå att detta är en bank 🏦 och inte Moder Theresa inkarnerad. Det tillkommer självfallet räntor. Däremot gillar jag inte MoneyGo för de tar helt absurda räntor. Men IKANO fungerar bra. Tänk på att det är människor Ni skriver om och inga robotar 🤖 utan känsloliv. Det är gravt sårande.

Har haft 2 erfarenheter med IKANO Bank.
Den första erfarenheten var när jag skulle avsluta ett lån så betalade just lite extra för att vara säker på att fullt belopp skulle vara inbetalt och det resterande kunde återbetalas. Men, nej. Överskottet betalades inte tillbaka.
Min andra erfarenhet är när vi skulle byta bank och kontakta IKANO via telefon för att betala månads avin. Så tar det timmar, nej dagar att få kontakt med dem.
Om dom nu vill ha förseningsavgift så kommer vi att stämma dom!!!

Det har funkat bra hittills.

Hade som en del andra viljat ge 0 i betyg. Ikano bank, banken som inte kan pausa en kredit vid dödsfall! Fortsätter att skicka ut nya fakturor med extra ränta och förseningsavgifter till dödsboet varje månad. Ringde kundtjänst och frågade varför dom inte kan pausa krediten som alla andra kreditinstitut men fick inget bra svar. Skäms Ikano.
Hälsningar från en anhörig som förlorat sim sambo.

Har försökt med ikanobankens hemsida... ett stort skämt! Få av länkarna fungerar och vill man logga in på "sparkonto" för att kolla sitt saldo får man meddelandet att "denna sida finns inte"!! Dags att ta sig i kragen och åtgärda denna miserabla hemsida... det är ju i alla fall en bank.

IKANO-kort försämrade reglerna radikalt, meddelat i ett brev som började "Vi är glada att informera ...". Hittade inget sätt att avsluta kontot på nätet. 45 i telefonkö och sedan sa de "hallå ... hallå" och la på. 30 min i chatt-kö. Kolla villkoren noga om du vill vara kund där och räkna med att de plötsligt kan ändras. Det har hänt förut.

Sämsta bemötandet av dom på kundtjänst. Jag signerade avtalet skickade in allt dom ville ha och tillslut så fick jag inte lånet för att dom drog ut på tiden så mitt uc inte va giltigt mer!!! Låna inte från IKANO BANK!!!

Väldigt missnöjd. Avtalet som jag blev erbjuden var inte det jag trodde beloppet skulle vara på utan räntan var utöver detta som inte stod med nånstans. Är tyvärr ny på det här och jag har skrivit under låneavtal innan men då stämde beloppet som jag skrev under. Tydligen fick jag skylla mig själv. Tyvärr så gav den nya summan mig inga spelrum så att betala tillbaka har varit svårt för mig. Jag försökte komma överens att betala det jag kan och dom kan förlänga lånet om dom vill men det fanns inget dom kunde göra. Det finns ingen flexibilitet eller villiga att lösa problemet som nu har uppstått. Allt är svart på vitt för dom. Så första månad kunde jag inte betala andra månad kunde jag betala men då gick allt tydligen till ränta sen la dom på en massa avgifter trots att jag har betalat. Nu är vi inne på 3 månad och ska då betala in över 12.000 kr där 9000kr är i ränta så plus tidigare ränta så blir 13.000kr i ränta på 3 månader. Så ca 3000kr i amortering och 13000kr i ränta när jag bara ha missat 1 inbetalning. Dom är helt vansinniga på endast 3 månader ska jag betala så mycket. Jag är liksom villig att betala det jag kan men dom får lugna ned sig lite, ska jag bara betala ränta hade dom tänkt. Inte heller går det kontakta dom via livechatt eller mail om sitt problem eller göra direkt inbetalning via min sida. Jag vet inte vad jag ska göra, det känns hopplöst det här mot ett sådant här företag som är superkalla och ej villiga att samarbeta. Ångrar mig så mycket jag tog det här lånet.

Banken ska inte ha någon stjärna alls. Den sade upp mitt konto p.g.a. att det inte skett några transaktioner det tre senaste åren. För att få behållningen fyllde jag i uppgifter för utbetalning, signerade med bank-id. Pengarna försvann från kontot. Det är snart tre månader sedan men jag har fortfarande inte fått dem. Har mailat till kundservice i snart en månad, inte bevärdigats med svar. Jag visste inte att en bank i Sverige kan konfiskera kundernas pengar.

Jag tycker att de flesta som jobbar på Ikanobanken inte har tillräckligt med kompetens. Man ska vara observant att när man vill göra extra amorteringar för att lösa ut lånet kommer de att vara mkt jobbiga/otrevliga o krånglar till för att de inte gillar det.
För det mesta får man olika information för samma svar av olika personaler.
Skulle absolut inte rekommendera den här banken.

Mycket snabb och hjälpsamhet vid kontakten.m Mycket nöjd🌞🌞🌞🌞🌞

Bra bemötande, hjälpte mig med saker som inte var avsikten!