Le jeudi 19 mars 2026 en fin de…
Le jeudi 19 mars 2026 en fin de matinée, nous déposons notre camping-car auprès de la société GALLOIS OISE-CAMPING, du réseau IDYLCAR - 5 Rue de Beauvais - 60480 FRANCASTEL.
1) « Défaut de fonctionnement du feu droit de la gazinière ».
Constatation : lors de la prise en compte du véhicule sans la présence d’un technicien : le feu droit ne fonctionne toujours pas. - J’appelle le technicien et je lui demande quelle action a été réalisée. Sa réponse est sidérante : « J’ai vérifié la panne mais je pensais qu’il s’agissait du feu gauche de la gazinière ». Je n’ai que 2 feux sur ma gazinière et j’avais pris le soin de bien préciser le feu défaillant dans ma commande (détaillée supra). Pour autant et même sans lire la commande, il aurait pu simplement vérifier le second. - Je lui demande ensuite comment il est intervenu sur cette panne, il me répond qu’il a démonté la plaque de par-dessus. Ce qui est faux et impossible car les tampons qui recouvrent les vis sont intacts (voir photo jointe). Cette réponse fallacieuse démontre la mauvaise foi et nous ne sommes pas loin de la malhonnêteté pour une prestation payée. - De retour à mon domicile, le feu ne fonctionne toujours pas.
2) « Faire mettre en place un panneau supplémentaire dans le réfrigérateur en plus de celui dont nous disposons ».
J’ai joint la photo de mon réfrigérateur et je me demande toujours comment on peut confondre une clayette qui sont au nombre de 3 et un panneau qui est effectivement unique. Visiblement on a même pas cherché à comprendre le besoin du client, ce qui en dit long sur sa considération.
3) « Faire installer un interrupteur de radar arrière ».
J’ai joint la photo, le système est en place et fonctionne mais comme vous pouvez le constater, à l’inverse de l’autre interrupteur, celui-ci est de travers. Je suppose qu’il s’agit d’une astuce pour que je ne les confonde pas…
4) Griffure à l’arrière droit de mon véhicule.
J’ai joint la photo. Je ne me suis pas aperçu tout de suite de cet impact, c’est quand les rayons solaires ont éclairé le côté droit de mon camping-car stationné en extérieur dans mon allée. Je ne pense pas qu’il s’agisse d’un accrochage sinon l’impact serait plus important. Je pense que le véhicule a été heurté en atelier, comment et par quoi ?...
5) Batteries lithium alimentant la cellule à moins de 20% et perte d’un cycle sur la durée de nos batteries.
A la prise en compte finale du véhicule le samedi 4 avril 2026, nos batteries lithium alimentant la cellule étaient à moins de 20% alors que je les avais chargées à 100% avant d’amener le véhicule. Cette constatation m’a surpris dans un premier temps puisque le panneau de commandes de la cellule était éteint, ce qui est une bonne action pour éviter que de l’électricité ne soit consommée inutilement. Finalement, l’explication se situait au niveau du tableau de bord où nous disposons d’un écran auto-radio (voir photo jointe). Celui-ci est directement alimenté par les batteries de la cellule et n’est donc pas couplé avec le panneau de commandes. Nous avions tous deux et indépendamment vérifié l’extinction de celui-ci avant de le laisser au concessionnaire le jeudi 19 mars 2026. C’est absolument certain car nous avons déjà fait les frais d’un déchargement inopiné de nos batteries AGM précédentes. Je pense que l’écran a été allumé pour disposer de la caméra arrière lors d’une manœuvre et qu’il n’a tout simplement pas été éteint à l’issue.
CONCLUSION : Au regard de tous les points abordés pour une seule visite, force est de constater que nous ne sommes pas autrement que dans la médiocrité. Pour cette prestation, j’ai payé 311 euros et je demande simplement le remboursement de la totalité en compensation des préjudices subis et en vue de la réparation de la griffure et du feu gaz déficient. Il est évident que ces réparations me couteront plus cher…