iDeler.no Arvostelua 8

Dårlig service, radiostillhet på mail så fort det ble kritikk, og må etterlyse refundering når de ikke klarer å skaffe halve ordren. Slik skal det ikke være.

Hyggelig betjening, riktig del og kjapp levering.
Ringte for og høre om delen, og fikk svarene jeg trengte.
Var forventet på lager 9/2-26 og fikk delen i dag 6/2-26, var da gått 3 dager siden bestilling.
Ble da levert på døren.
Meget fornøyd med varen og opplevelsen.
Vil bruke dem igjen.

Bestilte varer med oppgitt leveringstid 1–3 dager. Faktisk levering tok 11 dager. Én vare ble deretter ensidig refundert uten mitt samtykke, med begrunnelse om at den var utsolgt hos produsent. Videre dialog bar preg av lite løsningsvilje og en misvisende fremstilling av forbrukerrettigheter. Helhetsinntrykket er dårlig kundebehandling og manglende ansvar for egen logistikk.

Bestilte en del som sto oppført på lager - de var ikke veldig raske med å gi beskjed om at delen kunne hentes.

De har ikke helt kontroll på hvor varene ligger for henting.

Disregarding attitude towards the client.
Jeg bestilte FEBI Bilstein 32590 fra iDeler.no, men ved henting fikk min kone et helt annet produkt (FEBI 39070). Butikken informerte verken før eller under utlevering om at varen var byttet.

Da jeg kontaktet kundeservice, erkjente de feilen, men insisterte på at omlevering kun kunne hentes i butikken – som ligger utenfor sonen jeg har månedskort for, noe som ville medføre ekstra kostnader og tapt arbeidstid. Jeg ba om at varen ble sendt per post eller at kostnadene ble kompensert, men etter dette sluttet de å svare.

Jeg måtte derfor åpne en sak gjennom Klarna.

Dette har vært en unødvendig tidkrevende og frustrerende opplevelse.

Gikk litt tid, delene var bra, men fekk en del som var feil, ble mye rot med retur å ekstrakostnader for meg som kunde da de ikke hentet pakken på posten etter flere beskjeder. Skulle få d dekt, men ble aldri noe av.

Greie priser , god kvalitet på delene. Kunne vært litt kjappere leveringstid, men alt-i-alt godkjent til score 5

Veldig bra service. Ringer deg opp igjen hvis de ikke svarer. Varene kommer ganske raskt. Og hittil har alt vært korrekt. Og de kontrollerer at delen matcher bilen din hvis du ønsker det. ANBEFALLES