Icebug AB Arvostelua 

They answered a bit slowly but sent replacement shoes laces free of charge, when other popular brands dont even sell them to make you buy new sneakers-walking shoes. Great customer first mentality and loved the product so far.

The shoes somehow got sent to the wrong address. Events contacted Canada Post and let me know where the shoes were being held (near my home) and I picked them up this morning. And they are perfect.

For now, only rating the Customer Service provided by Therese. She was quick to reply to my question and took additional steps to make sure the company had the information about my issue. So far I have worn the shoes a couple of times only. They are very very comfortable out of the box, but the real test will be how they wear over time.

Excellent after sales service (return) aligned to the high quality of Icebugs shoes!

Otroligt bra service! Hade problem med ett par skor, fick två nya! När sen innersulan gav upp efter två år så skickar de en ny.

Efter ett tag lossnar sulorna. Har hänt på dom två par jag köpt. Urdålig kvalitet.

wenn ich einen Schuh bestellen möchte der über 90 € liegt werden mir trotzdem die Versandkosten über zwölf Euro belastet.

Ab 90 € soll es versandkostenfrei sein. Auch in einem anderen Browser löst sich das Problem nicht was ich schade finde ist dass man nie mit irgendjemand persönlich schreiben oder sprechen kann

Jeg er så frustreret
Jeg forsøger at returnere gennem Postnord da jeg har modtaget pakken fra dem.
Det kan man ikke.
Jeg skal selv udskrive returlabel. Har ingen printer så må gå på biblioteket.
Forsøger igen hos Postnord som siger det er FedEx jeg skal returnere hos.
Det nærmeste sted for mig er 20 km
Prøver at undersøge hvad det koster at få hentet pakken.
Tracking nr. virker ikke
Hold nu om hvor er jeg træt af det.
Kommer aldrig til at købe hos jer igen

Top notch service

I contacted customer service when the reinforcement in the front of one of my Eli RB9X came loose. Kindly enough they sent me a brand new pair. That’s world class service! I’m so happy because these shoes are really amazing to wear!

Bought the Mosi RB9X a year ago and the insoles in one of the shoes now have a hole in them. I emailed them asking what insoles they are using and where to buy those but they responded and are now sending out a new pair of insoles for free! Very fast respons aswell.

Jag köpte några fina skor för 2 år sedan, som är gjorde av tuvad ull. De har funkat jättebra men börjat lossna lite vid baksidan vid hälen nu. Pratat med kundservice som rekommenderade mig att söka skomakare för att se om det gick att lösa. Det gjorde det och fick kostnaden betalt av ICEBUG. Helt fantastiskt!

Jag har tre par Icebug-skor: ett par för vintern, ett par för våren till hösten och ett par sneaker. Skorna ser jättebra ut, känns sköna och verkar vara av hög kvalitet. Jag kan dock inte säga något om hur de är att ha på sig, eftersom jag hittills bara har provat dem. Vad jag däremot kan säga är att kundservicen är fantastisk. Frågor besvaras snabbt och vänligt, och ett problem med en retur löstes lugnt och smidigt, trots att jag var väldigt stressad eftersom det kostade mig en hel del tid och nerver. Mitt nästa köp blir trailrunningskor med BU-Grip och swimrunningskor. Men dem beställer jag först när jag är tillbaka i Sverige. Tack, Th., för ditt fantastiska, vänliga och hjärtliga bemötande.

Bra produkt och enligt Icebug är deras produkter unika och i ett skäligt prisintervall. Mer än nöjd och kan varmt rekommendera deras produkter.

Fantastic shoes and customer service.

Most comfortable shoes ever. My first pair was the Metro with studs, which lend stability on icy walkways. I've since bought 3 additional pairs, including walking shoes and boots without studs. Great quality, ample toe room, unlike many other brands of footwear. Reliable delivery service.

Har köpt flera Icebug och älskar dem alla. Favoriten är Eli RB9x. Mina kängor med dobbar har hållt många år. Ett extra plus att ni värnar om de sista naturskogarna.

Nice shoes, if you can get them.
Send through FedEx you may sort out for yourself how to get them. FedEx promises you everything but doesn't deliver, Icebug tells me to sort it out myself.

They don't want you to buy ever again.

Köpte två par skor 2025. Den ena med broddar och den andra var kängor utan broddar. Dyra skor, men man tänker att kvaliteten kostar. Det stod att skorna hade 10 års garanti och ifall broddarna gick sönder, de skulle bytas utan kostnad. Det lät underbart.
Mitt i vintern broddarna gick in i skorna, några fall av till och med. Försöker fixa dem som gick inni gummi och använde de tills februari. Sen halkade jag som det inte fanns broddar. De andra skorna, promenad skorna, började ta in vatten vid tårna.
Gick till Icebug affären och tag med mig skorna. Nopp, de ersätter inte broddarna, de satt in två som hade försvunnit men inget mer. De med trasig skinn vid tårna, jag skulle ta det till skomakaren och de ersätter mig upp till 500 kronor. Skomakaren sa att det måste byta hela sidan.
Så, betalade skorna för lite mer än 5000 och det räckte knappt ett år.
Mitt råd? Köp vilken skor som helst, men inte från icebug, det är lika bra som att bränna pengarna i backen.

Not very comfortable to me. Rubs on the top of my feet. Makes a crunching sound when walking. Nice looking show but I wouldn't recommend.