Ibuy Shop Arvostelua 

Am 29.04.2026 erhielt ich den SoFlow SO ONE PRO Gen2 E-Scooter für 438 € als Neuware. Kurz nach Lieferung entwickelte der Motor einen dauerhaften Defekt beim Beschleunigen und Bremsen.

Was dann folgte, war eine schleppende Abwicklung auf ganzer Linie:

Zunächst versuchte ibuy, mich an den Hersteller SoFlow weiterzuleiten – obwohl der Kaufvertrag mit ibuy besteht und die Gewährleistungspflicht bei ihnen liegt. Erst auf meinen ausdrücklichen Hinweis auf § 437 BGB haben sie eingelenkt.

Dann fragten sie mich, ob ich den Rücksendevorgang selbst einleiten möchte oder ob sie das tun sollen – als wäre das meine Aufgabe als Käufer. Erst auf meine klare Aufforderung hin haben sie das Rücksendlabel erstellt.

Ich schickte das Gerät am 28.05. per DHL ab. Seitdem ist das Paket über 17 Tage lang in Obertshausen festgesteckt und nie beim Empfänger angekommen. DHL hat mir schriftlich bestätigt: Nur ibuy als Absender kann eine Nachforschung einleiten – nicht ich. Auch hier musste ich mehrfach nachhaken, bevor ibuy tätig wurde. Eine schriftliche Bestätigung, dass die Nachforschung tatsächlich eingeleitet wurde, habe ich bis heute nicht erhalten.

Als ich Fristen setzte und auf mein Recht pochte, schrieb ibuy mir sinngemäß, ich solle aufhören sie wiederholt zu kontaktieren – obwohl ich als Käufer keine andere Möglichkeit hatte.

Die gesamte Kommunikation bestand aus “bitte Geduld” – ohne Eigeninitiative, ohne Nachweise, ohne konkrete Maßnahmen.

Ich habe weder meinen Scooter, noch ein Ersatzgerät, noch eine Rückerstattung. Ich werde diese Bewertung aktualisieren, sobald sich etwas ändert.

Update 07.07.2026: Nach erklärtem Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß § 323 BGB wurde der Kaufpreis von 438,00 € vollständig erstattet. Der Prozess war jedoch nur durch konsequenten Druck, mehrfache Fristen und eine öffentliche Bewertung möglich. Ohne diese Maßnahmen wäre eine Lösung ausgeblieben. Andere Käufer sollten bei Reklamationen ihre Rechte kennen und konsequent einfordern.

Völlig unseriöse Beratung bezüglich der Preisgestaltung, Absprachen werden nicht eingehalten.
Mein Ansatz, lieber lokal als online zu kaufen, hat sich als sehr nachteilig dargestellt.
Besser Finger weg, und check24 den Mobilfunktarif dort bestellen. Das ist deutlich transparenter und sicherer.

Leider ein ausgesprochen arrogantes und kundenfernes Verhalten.
Die Farbe des Geräts wurde falsch beschrieben – statt des angegebenen Farbtons „Wüstensand“ erhielt ich ein deutlich abweichendes Modell. Aus diesem Grund wollte ich ein weiteres Gerät beim selben Anbieter bestellen, um den Fehler auszugleichen.
Diese zweite Bestellung wurde jedoch prompt vom Verkäufer storniert – mit der Begründung, ich könne ja beide Geräte zurücksenden, was angeblich „wirtschaftlich nicht vertretbar“ sei. Wofür dann überhaupt ein kostenloser Rückversand angeboten wird, bleibt rätselhaft.
Insgesamt entsteht leider der Eindruck, dass hier eher auf ein schnelles Geschäft als auf Kundenzufriedenheit gesetzt wird. Wer Wert auf ehrliche Kommunikation und korrekte Artikelbeschreibungen legt, sollte vorsichtig sein.

Die verkaufen viel über Temu, soll billig wirken. Aber Achtung, real ist die Ware meist teurer als bei Amazon oder eBay.
Rücksendekosten muss man verauslagen, obwohl kostenlos zugesichert wird. Die sollen dann erstattet werden. Darauf warte ich schon einige Tage und reagieren tut auch niemand.
Also Finger weg von iBuy, man ist dort immer Verlierer.
Aber glaubt keine Asiaten, die zocken überall ab.