Ich bin auch ein Kunde der ein T3 Thermoforge im Dezember bestellt hat. Notiert: Auf Lager. Leider hatten sie Urlaub und somit gab es keinen. Dreimal Verschieben der Lieferung. Okay: es lag nicht an e... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Hier gibt es noch Kundenservice! Da der von mir bestellte Artikel leider in der gewünschten Form nicht mehr verfügbar war, wurde ich seitens des Shop-Bertreibers kontaktiert, um einen kundenorient... Näytä lisää
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Habe zuerst mit gemischten Gefühlen eine so teure Bestellung aufgegeben. Doch letztendlich verlief alles sehr Gut. Von Anfang an fand eine super freundliche Kommunikation statt. Die Ware wurde neutra... Näytä lisää
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Ich habe volles Verständnis bei der momentanen Lage, aber... Meine Bestellung (Artikel alle am Lager laut Webseite) wurde am 11.05.2024 versendet.Bis heute keine Trakingnummer oder Paket erhalten.... Näytä lisää
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Willkommen bei Ibex Grow – Der beste Growshop Nr. 1! Grow like a Winner! Ich bin Christian, Gründer von Ibex Grow, und mein Ziel ist klar: Dich mit den besten Produkten, der ehrlichsten Beratung und absoluter Leidenschaft beim Indoor-Grow zu unterstützen. Ibex Grow ist nicht nur irgendein Shop – Ibex Grow ist der beste Growshop Nr. 1, international aufgestellt und zuverlässig für dich da. Wir liefern schnell und diskret nach Deutschland, Österreich und die Schweiz – damit du überall die perfekte Grundlage für deinen erfolgreichen Grow hast. In meinem Sortiment findest du nur hochwertige Produkte, die sich bewährt haben: Growboxen & Komplettsets für Einsteiger und Profis LED-Growlampen von Sanlight, Greenception & mehr Lüftungs- & Klimatechnik von AC Infinity Dünger, Erde, Töpfe & Bewässerungssysteme Alles Zubehör, das du für dein Projekt brauchst 👉 Bei Ibex Grow bekommst du keine Kompromisse, sondern Qualität, Diskretion und Service auf höchstem Niveau. Darum bin ich der beste Growshop – dein Partner für den perfekten Grow.
Yhteystiedot
Saksa
- ibexgrow.de
3,8
Hyvä
174 arvostelua
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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braucht n bischen aber sonst top
yoi klar über weihnachten und so aber anfang bis ende 4 wochen lieferzeit hatte es nicht eilig daher
29. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Danke!
Die Ware ist angekommen
Die Ware ist angekommen, wenn auch sehr spät. Lag aber einerseits am Jahreswechsel und vermutlichem Urlaub, andererseits an der spät verschickten Palette von Sanlight.
13. tammikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Jahreswechsel und Urlaub haben dafür gesorgt ab jetzt wieder Pünktlich!
Nicht mal einen Stern wert!
Der Shop ist nichtmal einen Stern wert. Ich warte seit anfang Mai 2024 auf meine Bestellung. Mehrfach nachgefragt und wurde immer abgewiesen.(war nichtmehr im Bestand und musste nachgeliefert werden)
Heute (26.Januar 2025!!) Dem Shop geschrieben das ich mein Geld wieder möchte. Dann wurde mir unterstellt das ich den Ventilator schön längst erhalten hätte und NICHT bezahlt hätte. Habe ihn dann drauf aufmerksam gemacht, das ich per Paypal bezahlt hatte und dementsprechend beweise hatte. Es wurde total unfreundlich und unprofessionell reagiert und nichtmal entschuldigt für diese dreiste Unterstellung. Er hat "hahahaha" geschrieben. Kindisch und absolut Unfähig einen Shop zu leiten!! Passt blos auf!
26. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten die von Ihnen geschilderten Vorwürfe sachlich richtigstellen:
Bestellung & Lieferstatus:
Es ist korrekt, dass sich Ihre Bestellung aufgrund von Lieferengpässen verzögert hat. Diese wurden offen kommuniziert. Eine solche Situation ist weder ideal für Sie als Kunde noch für uns als Händler. Dass dies bei Ihnen zu Frust geführt hat, können wir nachvollziehen.
Falsche Unterstellung & Klärung:
In Ihrem Fall kam es zu einer internen Verwechslung, bei der Ihr Zahlungseingang zunächst nicht korrekt zugeordnet wurde. Dies wurde nach Ihrem Hinweis auf Ihre PayPal-Zahlung jedoch umgehend geprüft und aufgeklärt. Eine bewusste Unterstellung war hier keinesfalls beabsichtigt – es handelte sich um einen Sachverhalt, den wir im direkten Gespräch geklärt haben.
Kommunikation & Umgangston:
Wir legen großen Wert auf respektvolle und sachliche Kommunikation. Sollte unsererseits eine unangemessene Formulierung gefallen sein, entschuldigen wir uns dafür ausdrücklich. Das entspricht nicht unserem Standard und war sicher kein angemessener Umgangston.
Erstattung & Abschluss:
Ihr Anliegen wurde bearbeitet, die Rückabwicklung eingeleitet. Dass der Vorgang nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief, bedauern wir sehr. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir jederzeit offen für einen lösungsorientierten Austausch sind – auf Augenhöhe und respektvoll.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen trotz der Unannehmlichkeiten alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Bech
Ibex Grow UG (haftungsbeschränkt)
Top Ware zu super Preisen und immer…
Top Ware zu super Preisen und immer absolut zuverlässiger sowie schneller service! Danke nochmal
24. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Danke!
Ich bin sehr zufrieden:-)
Ich bin sehr zufrieden:-)! Gerne komme ich wieder!
Besten Dank und viele Grüße!
10. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Vielen Dank für die Bewertung, gerne immer wieder!
Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Vielen Lieben Dank für diese nette Bewertung. Wir freuen uns dich als Stammkunden mit unserem Service gewonnen zu haben.
Liebe Grüße
Christian
Bestellung wurde schnell abgewickelt…
Bestellung wurde schnell abgewickelt und die Ware ist zeitnah eingetroffen.
Werde definitiv wieder über ibexgrow.de bestellen.
3. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Vielen Lieben Dank für diese nette Bewertung. Wir freuen uns dich als Stammkunden mit unserem Service gewonnen zu haben.
Liebe Grüße
Christian
Alles problemlos abgelaufen 😃
11. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Vielen Lieben Dank für diese nette Bewertung. Wir freuen uns dich als Stammkunden mit unserem Service gewonnen zu haben.
Liebe Grüße
Christian
Highly recommend
Highly recommend! Everything came so fast, the quality was good, had an amazing experience
9. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Thanks for your Order. We are happy that we could convince you with our Service!
Guter Preis, schnelle Lieferung
Bestellung schnell und zu einem guten Preis erhalten.
7. joulukuuta 2024
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Vielen Lieben Dank für diese nette Bewertung. Wir freuen uns dich als Stammkunden mit unserem Service gewonnen zu haben.
Liebe Grüße
Christian
Exzellente Erfahrung
Exzellente Erfahrung! Toller Service, freundliches Personal und hervorragende Qualität. Sehr empfehlenswert!
6. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Vielen Lieben Dank für diese nette Bewertung. Wir freuen uns dich als Stammkunden mit unserem Service gewonnen zu haben.
Liebe Grüße
Christian
Alles im grünen Bereich
Nach der 3. Bestellung auch mal eine Bewertung. Zwei liefen absolut korrekt und einwandfrei. Bei der 3. wurde es etwas turbulenter, aber letzlich kam alles gut aus. Der Inhaber ist recht rührig, wenn es um den support geht und hält Wort, auch wenn es mal über Kullanz läuft. Bei entsprechendem Bedarf werde ich mich nicht scheuen Weiteres bei IBEX zu bestellen.
30. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Vielen Lieben Dank für diese nette Bewertung. Wir freuen uns dich als Stammkunden mit unserem Service gewonnen zu haben.
Liebe Grüße
Christian
Sehr empfehlenswerte Produkte
Sehr empfehlenswerte Produkte. Wird aufjedenfall nochmal bestellt.
5. joulukuuta 2024
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Vielen Lieben Dank für diese nette Bewertung. Wir freuen uns dich als Stammkunden mit unserem Service gewonnen zu haben.
Liebe Grüße
Christian
Loved this product
The products were excellent quality and the website was super efficient
4. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Thanks for your Order. We are happy that we could convince you with our Service!
Know How Note 1 mit Sternchen
Endlich mal jemand der weiß was er verkauft. Der Eigner kennt jedes seiner Produkte und bietet auch eine sehr umfangreiche Beratung per E-Mail an. Für den nächsten Grow definitiv meine Wahl wenn ich neues Equipment brauche oder Verbrauchsprodukte!
2. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Danke für das liebe Kommentar, wir sind stets bemüht unseren Kunden den besten Service zu bieten auch wenn nicht immer alles glatt gelaufen sind, sind wir dankbar euch bedienen zu dürfen.
Answered all my questions quickly and…
Answered all my questions quickly and all over easy process. Great business
8. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Danke für dein Feedback, immer wieder gerne.
Liebe Grüße aus Thailand
Geiler Shop
Geiler Shop! Bestellt, nach zwei Tagen angekommen. Verpackung unbeschädigt und Lampe funktioniert ( Caluma LED Force 75 W ). Kann den Shop nur empfehlen und euch ans Herz legen. Der Besitzer ist ein ziemlich korrekter junger dynamischer Typ.
Freut mich diesen Shop gefunden zu haben, meine Erde werde ich hier demnächst auch bestellen, Hut ab und happy Growing
30. lokakuuta 2024
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Vielen Dank, immer wieder gerne. Danke für die Unterstützung und die lieben Worte.
Lieferzeiten bekannt - Kommunikation 1a
Auch wenn ich verstehe das einige etwas genervt von den Lieferzeiten sind - Mangelnde Kommunikation habe ich nicht erleben müssen.
Hatte im April bestellt und ja es hat eine Weile gedauert bis alles da war. Ich war per WhatsApp im Kontakt und das regelmäßig.
Die Situation ist halt wie sie ist 🤫
Weiterempfehlung ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
30. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Die meisten erwarten auch Amazon bei mir allerdings bin ich kein Amazon sondern nur ein Lokaler Händler in Deutschland der nun auch mal eben nur sein bestes gibt und ab und an bei 50 Nachrichten am Tag, 2-3 Tage braucht um sich zurückzumelden :D
Danke
keine Lieferung 14 Tage nach Zahlungseingang
Vor 2 Wochen 2 x Infarotheizungsmatten bestellt und umgehend gezahlt.
Seitdem ist kompletter Stillstand.
Bestellnummer #238527
Falls , das Problem doch in dden nächsten Tagen geklärt wird, ziehe ich die Bewertung selbstverständlich zurück.
12. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Ibex Grow - Growshop
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer damaligen Bestellung.
Zur Sache: Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung kam es durch unerwartete Lieferengpässe zu Verzögerungen. Diese wurden Ihnen mitgeteilt. Dass Sie sich durch die Kommunikation nicht abgeholt fühlten, nehmen wir zur Kenntnis. Wir kommunizieren grundsätzlich sachlich, direkt und effizient. Dass dabei nicht jeder eine persönliche Begrüßung oder ausführliche E-Mail erwartet, verstehen wir – es geht uns um präzise Information, nicht um Smalltalk.
Der von Ihnen beschriebene Ablauf mit dem Ersatzartikel und der Rechnungsstellung war kein „Chaos“, sondern eine pragmatische Lösung in einem Moment, wo wir trotz Engpässen liefern wollten. Dass es an der Außendarstellung und Klarheit gehakt hat, erkennen wir an. Daraus haben wir unsere Konsequenzen gezogen – Prozesse wurden seitdem optimiert.
Zum Thema Rückzahlung: Ihre Erstattung erfolgte im Rahmen der gesetzlichen Fristen. Dass Ihnen die Geschwindigkeit subjektiv nicht ausreichte, ist nachvollziehbar – rechtlich gesehen aber korrekt abgewickelt.
Bezüglich Ihres Vorwurfs des „unprofessionellen Umgangs“ möchten wir klarstellen: Persönliche Unterstellungen oder Emotionen ersetzen keine Fakten. Wer in einer Bewertung öffentlich Unternehmen diffamiert, bewegt sich schnell in einem Bereich, der juristisch als Rufschädigung (§ 824 BGB) und üble Nachrede (§ 186 StGB) einzuordnen ist.
Wir bleiben dennoch sachlich: Ihre Bestellung wurde – wenn auch mit Verzögerungen – korrekt abgewickelt. Ihre Kritikpunkte wurden intern reflektiert und flossen in Verbesserungen ein.
Wir danken Ihnen für die Rückmeldung, unabhängig vom Tonfall.
Mit freundlichen Grüßen
Christian Bech
Ibex Grow UG (haftungsbeschränkt)
Das Unternehmen ist von meinem Sohn und…
Das Unternehmen ist von meinem Sohn und ich bin stolz auf ihn!
9. lokakuuta 2024
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Danke, Mama ;)
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