Commande d’un climatiseur qui devait être livré cette semaine et je n’ai rien reçu, il n’y a aucune possibilité de suivre l’avancement du colis, premier et dernier achat sur ce site.

Bonjour, j' ai commandé un climatiseur le 10/072026. A ce jour le 18 je n' ai aucune nouvelle.
J'ai téléphoné plusieurs fois c'est un répondeur qui parle et ensuite raccroche,
J' ai essayer sur le mail du service client, aucune réponse.
Je n' ai aucun suivi de ma commande.
Je commence à être inquiet, je ne sais pas si je vais être livré, ou arnaquer de 348€.

Suite à un réclamation pour délai de livraison dépassé de 15 jour j’ai reçu la réponse ci dessous j’ai donc adressé un mail au service client référencé
À ce jour soit 15 jours après aucune réponse
Je suis très inquiet sur la fiabilité de l’entreprise je souhaite un remboursement intégral demandé par mail sans aucune réponse
Bonjour,

Nous regrettons sincèrement cet incident concernant la livraison de votre pergola. Pour vous aider au plus vite, merci de nous écrire directement à l'adresse suivante :
Adresse mail du service client donnée

En nous indiquant votre numéro de commande (SELT-ELTV-SEIN), nous pourrons contacter le transporteur immédiatement et vous donner le statut exact de votre livraison.

Cordialement,

L'équipe Ibernest

Je ne suis pas du tout satisfait de ma commande, j'ai réalisé une commande de climatiseur sur le site ibernest pour le modèle 9000btu, et c'est le 7000 btu que je reçois... A ce prix ce n'est pas tolérable. Je réclame un dédommagement !

Reçu ma Clim le jour et à l’heure prévue (10 jours entre la commande et la livraison)….la qualité est là..je suis ravie…je respire enfin chez moi….merci..

Bonjour, après avoir publié plusieurs avis négatifs je me suis ravisée. J'avais passé commande d'un climatiseur le 29 juin et j'ai été livrée aujourd'hui ! J'étais super stressée car traumatisée par la canicule de juin et aussi parce que beaucoup de sites marchands nous vendent des clims qui ne sont finalement pas dispos... C'est vrai qu'IBERNEST ne communique pas et que c'est stressant mais le job est fait au final, et les délais respectés ! Les actions comptent plus que les blablas mais on a besoin d'être rassurés parce qu'on a beaucoup souffert ces dernières semaines. J'ai attendu quelques heures avant d'allumer ma clim et elle marche super bien ! Enfin un appart frais ! Bravo IBERNEST ! Et pardon pour mes avis négatifs :)

Juste après avoir passé ma commande à 990 €, ils baissent le produit de 35 % pour se retrouver à 648 € !!! Une belle arnaque ! réfléchissez à 2 fois avant de commander sur ce site !!

Commande passée très récemment d'un climatiseur à 990 € (numéro de commande TTJD-HZRM-AOOW) mais ne répondent jamais aux mails !!

Je reverrais mon avis en fonction de l'évolution de ma commande mais pour l'instant le service client semble inexistant !

Commande passée le 29 juin d’un climatiseur. Commande reçue le 07 juillet.
À la vue des avis j’étais plutôt septique, au final tout s’est bien passé. Réaction rapide du vendeur via whatsapp, maintenant reste plus qu’à tester mon climatiseur !!

J'attends mon climatiseur qui était disponible, la somme de 548 € à bien été encaissé pour cela pas de problème.
Maintenant ils se retournent vers son livreur (Sté Seur) il me disent être passé en mon absence, je n'ai reçu aucun appel téléphonique ni trace de leur passage ni contact pour une nouvelle livraison.
Je n'arrête pas d'envoyer des mails à Ibernest aucune réponse aucune possibilité d'annuler et de récupérer mon argent.
Ce site est à proscrire

Passer commande le 24 juin toujours pas livrer et aucune réponse à mes relances 548 euros de commande une honte

Lamentable, j’ai commandé un Kamado et j’ai reçu un colis sur deux donc incomplet et inutilisable !!! voilà 15 jours que personne ne prend la peine de me répondre ni par mail ( réclamation uniquement par mail soit disant !!!) et wathsapp n’en parlons pas à part de me demander d’envoyer des mails !!! Au téléphone ils parlent espagnol du coup si vous avez fait allemand en seconde langue vous êtes morts !!! On marche sur la tête. Pour encaisser ils sont champions mais si vous avez une galère le service après vente est nul 👎 à fuir 😡

J’ai eu une peur bleue après plusieurs tentatives de contacter le vendeur sans succès, j’ai commencé à me poser des questions sur le sérieux du site de vente. Au final, j’ai été livré aujourd’hui dans les délais prévus.
Au final je suis satisfait.

J’ai fait une commande le 28 juin d’un climatiseur qui a été payé l’achat a été validé et à ce jour je n’ai toujours aucun suivi de ma commande, je ne sais pas quand elle sera livrée lorsque l’on vous appelle. Vous ne répondez pas et lorsqu’on vous laisse des messages Sur WhatsApp ou par mail toujours aucune réponse je trouve cela. Inadmissible, j’ai payé quand même 298 €, j’estime que c’est une grosse somme donc je vous invite à faire le nécessaire et à me répondre très rapidement. Sinon je serai dans l’obligation d’annuler ma commande et obtenir un remboursement. Nous sommes le 5 juillet et je n’ai toujours aucun retour ni livraison de mon climatiseur, je trouve je trouve cela incompétent sans réponse de votre part d’ici 48 heures, je bloquerai mon prélèvement et j’irai porter plainte pour abus de confiance

Me mandaron un artículo defectuoso, lo reconocieron pero se negaron a gestionar la devolución y me exigieron pagar yo los gastos de devolución.
Llevo tres meses exigiendo lo que por derecho me pertenece. No responden por correo, y aunque en trustpilot digan que lo van a gestionar, no lo hacen.
Tampoco entregan hojas de reclamaciones por más que las pida.

PEDIDO MRGA-BLLA-ANHS

Livraison faite avec un colis endommagé
Avec des pièces manquantes
1er mail de réclamation avec un retour rapide de demande de photos
2nd mail pas de retour
3eme mail toujours rien
Combien de temps pour un retour pour au moins savoir les différentes solutions

Achat d'une armoire sur le site. Le colis est arrivé abimé. Problème venant du transporteur. Envoyé un email de réserve. Le service client a été très réactif et prêt à intervenir le cas échéant.
Un service à l'écoute de son client, quel bonheur. Merci
N'hésitez pas à aller visiter leur site. Les prix sont attrayants, la livraison rapide et le service client présent.

Première commande sur ibernest.fr et franchement satisfait.
J’avais commandé plusieurs produits de jardin assez encombrants, donc je craignais un peu la livraison, mais tout s’est très bien passé. Les délais ont été respectés et le transporteur m’a envoyé des infos régulièrement sur le suivi.

Produits conformes, bien emballés et aucune mauvaise surprise.
Je recommanderai sûrement sur ce site.

Simplemente espectacular!!! Muy comprometidos con la entrega y la rapidez...excelente servicio al cliente....mas personas como ellos.

Quedé muy satisfecho con la compra realizada. El producto superó mis expectativas tanto por la calidad como por el funcionamiento. Además, quiero destacar la excelente atención al cliente recibida por parte del equipo: fueron muy atentos, rápidos en responder y siempre dispuestos a ayudar en todo momento. Sin duda, una experiencia de compra muy positiva. ¡Totalmente recomendado!

Excellent produit et excellent service.
Je le reprendrais sans hésiter.