Hverdagsudvalg Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Hverdagsudvalg

10.9.2026

Hej Nanna,

Vi beklager naturligvis, at du har haft en dårlig oplevelse.

Vi vil dog gerne korrigere nogle af punkterne i din anmeldelse.

Vores behandlingstider og leveringstider fremgår af vores handelsbetingelser samt leveringspolitik, og disse blev ikke overskredet.

Da du kontaktede os vedrørende transportskaden, accepterede vi reklamationen og tilbød uden beregning at sende dig et nyt produkt.

Du ønskede ikke en omlevering, men i stedet at returnere varen og få pengene tilbage.

Vi accepterede dette og oplyste, at varen kunne returneres til os.

Da du ikke ønsker at benytte den tilbudte omlevering via en reklamation, men i stedet ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, gælder vores almindelige betingelser for returnering, herunder at returfragten afholdes af kunden.

Der er naturligvis ingen grund til at være bekymret for, om pengene bliver tilbagebetalt. Når en returnering er modtaget og behandlet i overensstemmelse med betingelserne, bliver beløbet tilbageført som normalt samt det faktum, at du har modtaget din ordre.

Vi forstår godt, at det er frustrerende at modtage et produkt, der er blevet beskadiget under transporten.
Det ændrer dog ikke på, at vi har tilbudt at løse reklamationen ved at sende et nyt produkt uden omkostninger for dig, hvilket du har valgt at afslå.

Med venlig hilsen
HverdagsUdvalg

Vastaus yritykseltä Hverdagsudvalg

27.8.2026

Tak for din anmeldelse og din feedback.

Vi forstår godt, at det kan være frustrerende at vente på en ordre, hvis man havde forventet levering fra vores eget lager.

Vi samarbejder med mange forskellige leverandører som kan gøre at leveringstiden kan differientiere.

Vores leveringstider fremgår af hjemmesiden samt vores leveringspolitik, men vi tager din feedback til os.

Vi oplyser vores leveringstider ud fra den længste forventede leveringshorisont, netop for ikke at love en hurtigere levering, end vi med sikkerhed kan overholde.

Vi beklager, hvis dette ikke har været tydeligt nok i forbindelse med dit køb, og vi tager din kommentar med videre.

Med venlig hilsen
HverdagsUdvalg

Vastaus yritykseltä Hverdagsudvalg

10.9.2026

Hej,

Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse.

Vi vil dog gerne understrege, at vores leveringstider fremgår af vores handelsbetingelser og leveringspolitik, og at vi samarbejder med forskellige leverandører afhængigt af produktet.

At sammenligne vores produkter med Temu eller lignende er naturligvis din vurdering, men det ændrer ikke på, at vi står som sælger og håndterer både ordrer, kundeservice, reklamationer og eventuelle returneringer.

Vi tager naturligvis kritik af vores kundeservice seriøst, men vi vil også gerne have mulighed for at forholde os til konkrete forhold frem for generelle antagelser.

Med venlig hilsen
HverdagsUdvalg

Vastaus yritykseltä Hverdagsudvalg

27.8.2026

Vi beklager, at varen ikke levede op til dine forventninger.

Hvis du har modtaget en anden farve end den, du bestilte, er det naturligvis ikke, som det skal være, og det vil vi meget gerne have mulighed for at rette op på.

Vi sender ikke varer direkte fra Temu, men vi forstår naturligvis godt din frustration, hvis produktets kvalitet ikke har levet op til det forventede.

Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice med dit ordrenummer og gerne et billede af den modtagne vare, så vi kan undersøge sagen og finde en løsning.

Med venlig hilsen

Vastaus yritykseltä Hverdagsudvalg

Päivitetty 6.8.2026

Hej Birgit,

Vi beklager at du har haft en dårlig oplevelse.

Det skal nævnes vi har besvaret alle 3 emails, dog uden respons.

Vi har ydermere vedhæftet tidligere svar du har fået i hver ny email du har sendt...

I den forbindelse må vi formode at din email enten ikke fungerer korrekt, eller at du ikke kan finde mailen.

Tjek gerne din mail igen, igen igen!

Rigtig god dag 😊

Svar:

Hej Birgit,
Du må meget gerne finde de 3 mails vi har sendt til dig.

Din ordre er afsendt, og forventer at du har den i morgen.

Rigtig god dag.

Vastaus yritykseltä Hverdagsudvalg

Päivitetty 21.7.2026

Tak for din anmeldelse.

Det er korrekt, at lignende produkter kan findes på internationale markedspladser, ligesom det gælder for mange andre produkter, der sælges i danske butikker og webshops.

Vi har selv kontrolleret priserne på både AliExpress og Temu og taget udgangspunkt i de laveste priser, vi kunne finde.

Vores pris er 185 kr. inklusive fri fragt. Det er cirka 30 kr. mere end den laveste pris, vi kunne finde på AliExpress, og dermed ikke ti gange så meget, som det fremgår af anmeldelsen.

På Temu kan produktet findes til en lavere pris, men der gælder et minimumskøb på 160 kr., før en ordre kan gennemføres.

Det betyder, at man enten skal købe yderligere varer eller flere STK af produktet. Den mindste samlede betaling på Temu er derfor kun 25 kr. lavere end vores pris, hvor produktet kan bestilles enkeltvis med fri fragt.

Når man handler hos os, handler man med en dansk virksomhed med dansk kundeservice, reklamationsret og support. Vi står desuden for kontakten og håndteringen, hvis der opstår problemer med produktet eller ordren.

Som mange andre virksomheder har vi nogle produkter på eget lager, mens andre sendes fra fjernlager. Vi sender dog ikke ordrer direkte fra hverken AliExpress eller Temu og kan derfor ikke genkende beskrivelsen af, at denne ordre skulle være kommet direkte derfra. Det er muligt, at der er sket en sammenblanding med en anden ordre.

Vi beklager, at du har opfattet købet som en “fælde”, men vi mener ikke, at prisforskellen eller de faktiske forhold omkring ordren understøtter denne beskrivelse.

Når man handler hos en dansk virksomhed, bidrager man samtidig til dansk erhvervsliv, den danske økonomi og finansieringen af vores fælles velfærd.

Derfor takker vi dig for at have handlet hos os.

Med venlig hilsen
HverdagsUdvalg

(Denne anmeldelse er skrevet med egne ord, men finpudset/korrigeret af AI)