Hunkemöller Arvostelua 

Dejligt undertøj til rimelige priser. 👍🏻

Perfekt oplevelse og produkter

Jeg var inde i butikken i Algade d 5/10-24, hvor de har tilbuddet 3 for 2 på bh’er. Den søde ekspedient får overtaltmin mor og jeg, til at købe 3 bh’er, hvor min mor får den ene. Den model jeg gerne ville købe, havde de ikke i min størrelse, så vi får dem bestilt. To i samme størrelse, en i sort og en i hvid. Vi betaler og går glad derfra.
Da jeg så i dag d 9/10-24 skulle hente mine to bh’er, er der kun en i min pakke. Jeg stiller spørgsmålstegn til dette, og den unge pige jeg snakker med forsøger at undersøge, men bliver afbrudt af en “ældre” medarbejder, som siger “så har du nok fået en mail på, at den ikke er på lager og at jeg skal kontakte dem for at få pengene tilbage”. Dertil oplyser jeg, at det har jeg ikke og hun kommer straks med undskyldningen “Hunkemoller sender mange tusind pakker ud om dagen, så det var ikke sikkert at de kunne få mails ud i tide” hvor jeg udtrykker “at uanset hvad, så er det dårlig service og at jeg selv arbejder i en stor virksomhed og ved hvordan tingene forgår, og hvis der sker en fejl, så finder man en løsning og at jeg derfor gerne vil have pengene tilbage” men det kan jeg ikke og jeg skal kontakte kundeservice. Det gør jeg så, hvor jeg får af vide, at det er butikken der har lavet en fejl og at jeg skal ned i butikken igen, men at jeg kan sende et billede af min kvittering og at hun måske kan nå at vende tilbage i morgen med svar. Jeg synes det er under al kritik, butikken tager ikke ansvar og kommer med dårlige undskyldninger for, hvorfor det end er sket. Det er dårlig kundeservice og jeg har nu betalt for en bh, som ikke er til at finde nogle steder i deres system, og udover det, en helt ufattelig dårlig service af medarbejderen. Jeg har handlet ved Hunkemoller i mange år, og har altid været tilfreds med deres kundeservice, men det her er under al kritik og gør, at jeg ikke kommer til at handle i deres butik mere.
Udover det, så den bh jeg fik med hjem, var beskidt og deform - jeg har aldrig oplevet noget som dette.

Fin levering, dog ikke den hurtigste levering (tog næsten 6 dage fra bestilling til levering). Pakken blev også sendt til en anden pakkeshop end ønsket, hvilket jeg undrer mig lidt over. Produktet er dog fint.

Virkeligt gode produkter, fine priser, gode størrelsesguides og ok hurtig levering.

Hurtig levering

It has become to difficult to change things that I have bought, with explanations that doesn’t make sense.
A pair of underwear can’t be changed to another color without me loosing the points I used for a part of the payment.
Meaning I have to pay full price and have lost my points.
I have been a loyal customer for many years, but not anymore.

Der stod jeg ikke skulle betale fragt, alligevel kommer der fragt omkostninger på. Og så svarer de ikke på den mail jeg har sendt.

Min kæreste havde købt et par nylonstrømper tilbage i juni måned. Da vi købte dem i butikken i Fields, sagde ekspedienten, at der var garanti på strømperne, hvilket overraskede både min kæreste og jeg så meget at det blev et samtaleemne på vej hjem.

I dag var vi så tilbage i butikken i Fields fordi strømperne var gået i stykke ved hælen. Her fik vi at vide at Hunkemöller skam ingen garanti giver på deres nylon strømper. De undskyldte mange gange, men det er bare ikke godt nok, som kunder føler vi os snydt og bedraget. Når en salgsassistent ser sine kunder i øjnene og siger, at der er garanti på noget, for at sælge en vare, så SKAL der også være garanti! Ellers er der jo falsk markedsføring.

De to salgsassistenter i Fields i dag, kunne ikke andet end at "undskylde mange gange" bla bla bla, til trods for at en af den er leder af butikken.

De har mistet om som kunder og jeg kan kun advarer andre om at handle hos Hunkemöller.

Fortjener 0 stjerner. Modtaget et forkert produkt. Har ikke kunnet komme igennem til kundeservice via e-mail, og kan ingen telefonnumre finde. Jeg har skrevet flere gange, men ingen svare tilbage på mine mails. Desværre må jeg jo nok erkende, at jeg ikke får mine penge tilbage, hvilket er enormt ærgerligt.

Masakra UNIKAĆ JAK OGNIA!
Zamówiłam biustonosz okazał się za duży, normalna rzecz. Wygenerowałam etykietę ze zwrotem. Mijają prawie 2 tygodnie i nadal cisza. To jakaś abstrakcja. 0 możliwości skontaktowania się z biurem obsługi klienta i brak możliwości w ogóle obserwowania paczki. Poczekam jeszcze w tygdonie. Wtedy zadbam o swoje prawo konsumenta i wytoczę im sprawę!

God leveringstid, ok priser. side lidt svær at navigere på, uden du laver det som ønsker.

Som Førstegangskøber var det en utrolig god oplevelse at komme ind til Hunkemöller på Broen Esbjerg. De var både imødekommende, tålmodige og hjælpsomme. Som den 'tomboy' jeg er, har det en kæmpe betydning. Stor tak herfra.

Er tilfreds med Hunkemöller. Har et godt udvalg af undertøj og andet

Bestilte noget undertøj d. 29 juli, og har intet modtaget. Pengene er trukket. Jeg har skrevet en mail, hvorpå jeg intet svar får. Jeg har prøvet at ringe til deres telefon, men de siger at de ikke kan behandle mit opkald og “farvel”. Det er skisme dårlig service, og får jeg nogensinde enten undertøjet eller mine penge igen? Det er en måned siden jeg har bestilt…

Jeg forsøgte at bestille varer online. Ordren gik IKKE igennem, men pengene blev trukket med det samme på både gavekort og dankort (restbeløbet)
Det er 2. Gang for mig at det sker inden for få måneder. Så der tegner sig et mønster.

Never got my order. After over 2 weeks with messaging back and fourth they decided to give my money back, because they couldn't deliver the sports bra. I don't get what went wrong and didn't get an explanation. But having me to wait over 2 weeks not knowing if I would get it or not, and not knowing if I should order another one or what, was super annoying

Jeg sendte en pakke retur for flere uger siden. Kan se at den blev leveret hos Hunkemøller d. 13/8. Jeg har ikke fået nogen bekræftelse på at returneringen er modtaget, ej heller nogle penge. Kan ikke få kontakt, hverken på mail eller tlf.
Hvis ikke der snart sker noget, beder jeg banken om at trække pengene retur!!! Og jeg handler aldrig hos Hunkemøller igen!

Dårligste kundeservice og behandling nogensinde.
Købte en bh i hunkemøller bryggen. Ved stroppen var syningen løs, og der hvor stroppen hægtes var derfor ved at falde af. Jeg henvendte mig med min garanti med kvittering i hunkemøller. Jeg siger pænt og høfligt at jeg gerne vil benytte garantien fordi den forventes at kunne holde længere. Medarbejderen udbryder "Hvad har du dog gjort ved den?". Jeg svarer at jeg ikke har gjort noget, men man da må regne med at produktet ikke falder fra hinanden. Medarbejderen beskylder mig derefter 3 gange for at have vasket bh'en i vaskemaskinen. Jeg svarer alle gangene at det er løgn det har jeg ikke gjort. Min kæreste og jeg er chokeret over at hun bliver ved med at anklage mig for ikke at have behandlet produktet ordentligt. Han ved om nogen hvordan jeg har stået og vasket mine bh'er i hånden. Medarbejderen påstår hårdnakket at hun kan se at jeg har vasket den i maskine, og jeg fortæller hende forarget at det er direkte løgn. At jeg blev vejledt ved købet om hvordan den bør vaskes i hånden og det har jeg fulgt. Medarbejderen fortæller herefter at jeg ikke får min penge tilbage, men at hun vil gøre mig en undtagelse og lave et tilgodebevis. Jeg fortæller hende at det ikke er en undtagelse men min ret at blive kompenseret i og med jeg har modtaget et produkt med en syning der har holdt i under en måned. Hele hendes attitude og måde at tiltalte mig på er direkte respektløs og nedværdigende. Føj. Desuden er hunkemøller bundet af lovgivning til at yde garanti på defekte varer hvilket en syning der ikke holder mere end en måned er efter min mening.
Æv. Tænk man vil ave sådan en ansat. Og vildt sådan en kontrast for da jeg skulle handle hos jer var det en helt anden behandling. Men så vil jeres kunder jo ikke komme igen. Føler jeg er skyldt en undskyldning for sådan en grim behandling.

Jeg havde bestilt noget badetøj online fra jeres hjemmeside. Var ALT for lille (trods jeg plejer at bruge den størrelse) Sender retur efter jeres anvisninger. Får kvittering
For det er sendt mm. Hører INTET fra jer - skrevet to mail - INTET hørt og forsøgt ringe 4 dage ,ingen tag telefonen eller den dutter bare. Mangler stadigvæk snart 4 uger efter ,- at få mine penge retur. Og det var så også sidste gang jeg handler hos jer 😡