Hunkemöller Arvostelua 

Snelle levering. Goede kwaliteit. Klantvriendelijk.

Cela fait plusieurs fois que quand je commande via le site internet il y a un problème de taille à la réception du colis.
Malgré les mesures données pour chaque taille, l’article commandé est soit trop grand, soit trop petit… comme si la taille était aléatoire… dans mon cas, d’un article à l’autre, je dois passer du M au L ou du L au M!

Ik kocht met black friday tegen 50%, 4 items. Hoewel ik een bevestigingsmail kreeg, kreeg ik geen mail dat de items verstuurd werden. Na 10 dagen trachtte ik hen te contacteren. Na 30 minuten aan de telefoon, en nog steeds niemand aan de lijn, probeerde ik te mailen. Daarop krijg je enkel automatische mails over andere bestellingen. Uiteindelijk probeerde ik via messenger en ging men het bekijken. men zag dat de betaling was toegekomen, maar door een merkwaardige reden de bestelling niet was doorgegeven voor verzending. Men ging dit verder uitzoeken. 6!!!!! dagen later kreeg ik een antwoord. Nog eens een bevestiging dat de bestelling niet was doorgegeven. Het geld zou worden teruggestort, maar als het me nog lukte de items terug te bestellen, zou ik ze wel aan de oorspronkelijke prijs kunnen kopen. Deze items zijn er dus niet meer in mijn maat. Dus heel wat geinvesteerde tijd later, geen items. Ik had op black friday beter mijn geld ergens anders gespendeerd. Geen enkele compensatie of niks. Ik vind de afhandeling schandalig. Zeker omdat de artikels mogelijk wel terug in voorraad zouden komen (men kan via de site opgeven je te mailen als ze terug beschikbaar zijn).

Snelle levering en duidelijke communicatie.

Snelle levering. Ik ontving het pakket 3 of 2 dagen na de bestelling. Geleverd in perfecte staat.

Parfait !
Articles magnifiques, promos intéressantes grâce au programme fidélité et service client compétent !

Comme à chaque fois pour mes achats chez Hunkemoller, pas le moindre problème...

J'avais des échanges de produits à effectuer,
la conseillère a été très professionnelle et m'a accompagné dans ma recherche.
Elle était charmante et attentive à ma demande.

Snel in winkel aangekomen, goed verpakt , de sloefjes zijn heel.

Alles vlot verlopen, van bestelling tot levering

Al vele malen besteld en altijd tip top in orde.

vlugge en correcte afhandeling van de bestelling

Gemakkelijk te bestellen en heel vlot geleverd!
Blij met hetgeen ik besteld heb!

Ik ging naar de hunkemoller in warande te beveren voor professioneel advies omwille van dat mijn bh maat te klein was geworden. Deze werd opnieuw opgemeten aan de ingang waar iedereen het kon zien en horen. Dat vond ik toen al raar want in wijneghem doen ze dat in de paskamers in alle privacy. Toen begon de verkoopster mij te vernederen, naast een ander klantje die het allemaal kon horen. De verkoopster van hunkemoller zei “amai zo fijn, die maat hebben we hier niet. Ik geef u ene tip: eet wat meer boterhammes.” Pardon? Dat verwacht je niet en al zeker niet van een lingeriewinkel. Dat er in 2023 nog steeds gebodyshamed kan worden kan niet en begrijp ik gewoon niet. Mijn maat was te klein,ik wou gewoon opgemeten worden duszijnde een maat omhoog gaan. De nodige comentaar dat daarbij kwam kijken hoefde ik totaal niet. Zo een reactie geven aan klanten dat snap ik niet en dat trekt op niks ook niet. Hunkemoller hierover zelf al een mail gestuurt maar helaas geen reactie op gehad. Doe wat aan jullie personeel! Of vinden jullie dit gedrag normaal?

Maattabel is uitstekend om je juiste maat te bepalen. Mijn bestelling kwam al na 2 dagen aan! Het product is mooi afgewerkt en heeft een heel goede prijs/ kwaliteitverhouding. Ruime keuze. Heel blij met mijn aankoop. Ik zal zeker nog bestellen.

Klanterservice was heel behulpzaam desondanks incomplete levering bij afhaalpunt, hebben meteen het teveel betaalde aankoopbedrag terug gestort en ook zich verontschuldigd wat heden uiterst zeldzaam is. Dus een dikke pluim voor de betrouwbaarheid en behulpzaamheid.

Ruim assortiment en mooie promo's.
Vrij snelle levering

Makkelijk om te bestellen. Goede pasvorm.