Esperience horrible
Avis – Expérience très décevante
J’ai tenté de contacter la compagnie à plusieurs reprises tout au long de notre séjour, sans jamais obtenir de réponse. Ce qui est vendu ne correspond pas du tout à ce que l’on reçoit.
L’annonce laisse croire que l’on loue un appartement indépendant, alors qu’en réalité tout l’immeuble est un Airbnb. De plus, l’adresse indiquée sur le site ne correspond pas à la véritable adresse lorsque l’on la vérifie sur Google Maps.
Voici les principaux problèmes rencontrés :
À notre arrivée, il nous a fallu plus d’une heure pour accéder au logement. Nous avons été coincés à l’extérieur en plein hiver. Malgré plusieurs appels au numéro fourni, personne n’a répondu.
La porte arrière était brisée et ne s’ouvrait pas. Il s’agit d’un enjeu de sécurité majeur, puisqu’il s’agit d’une sortie de secours.
Les toilettes étaient défectueuses. Nous avons dû les déboucher nous-mêmes et, malgré cela, elles demeuraient inutilisables. Nous avons dû nous rendre dans des établissements extérieurs pour le reste de la fin de semaine.
Le logement n’était pas propre à notre arrivée : vaisselle sale, espaces communs sales et cheveux sur la table de chevet dans la chambre.
Aucune literie n’était fournie pour le divan-lit, alors qu’il est annoncé comme une option de couchage.
La coutellerie et l’équipement de cuisine n’étaient pas adaptés pour quatre personnes, alors que l’annonce indique que le logement peut accueillir jusqu’à sept personnes.
Lors de la première nuit, un important party a eu lieu dans l’appartement voisin. Nous n’avons pas pu dormir avant 6 h du matin et avons été réveillés par la police, qui était à la recherche d’une mineure.
J’ai signalé ces problèmes dès notre arrivée, sans jamais obtenir de suivi.
Cette absence totale de réponse et de prise en charge démontre un manque de professionnalisme et de considération envers les clients.